Sms Bouygues vers Free !

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

Sms Bouygues vers Free !

Messagepar Titoufenn » Lun 11 Déc, 2017 14:08

Bonjour,

Je rencontre un souci.
J'ai un smartphone Microsoft avec un forfait Free à 0€.
Depuis plusieurs jours, mon amie qui est chez Bouygues ne peut plus m'envoyer de sms.
Elle reçoit les miens mais qd elle me répond, je ne les reçois pas.
Elle a essayé via sa fille, qui est Bouygues aussi : même souci.
Avant ça fonctionnait sans souci, je ne comprends pas ce qui se passe.
Pourriez-vous m'éclairer ?
Merci d'avance.
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar mathieu82 » Lun 11 Déc, 2017 18:08

Elle a un soucis avec son abonnement/téléphone puisque Bouygues vers Free KO
Bouygues vers Bouygues KO
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar Aardohan » Lun 11 Déc, 2017 18:17

Euh, elle n’a jamais dit que Bouygues vers Bouygues était KO. Sinon, n’as tu pas bloqué leurs numéros par inadvertance ?
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar mathieu82 » Lun 11 Déc, 2017 18:34

Titoufenn a écrit:Bonjour,

Elle a essayé via sa fille, qui est Bouygues aussi : même souci.


Donc j'ai compris Bouygues vers Bouygues même soucis que vers Free ça ne fonctionne pas.
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar Aardohan » Lun 11 Déc, 2017 18:35

Moi j’ai compris Bouygues 1 vers Free : KO, Bouygues 2 vers Free : KO. Attendons le retour de Titoufenn
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar mathieu82 » Lun 11 Déc, 2017 18:42

Ah oui vu sous cet angle...
Du coup, le black listage est peu probable car depuis 2 numéros ??
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar Titoufenn » Lun 11 Déc, 2017 19:07

Non, je ne les ai pas bloquées.
Ma fille et moi sommes Free, mon amie et sa fille sont Bouygues.
Ma fille et moi, on peut leur envoyer à toutes les 2 des sms mais on ne reçoit plus les leurs.
C'est ça que je ne comprends pas.
Aucun souci d'envoi/réception vers Orange ou SFR.
Je peux appeler ou envoyer des sms à mon amie par contre, elle me répond mais je ne reçois rien.
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar Titoufenn » Lun 11 Déc, 2017 19:43

Et là, mon amie Bouygues vient de m'envoyer un mms que j'ai bien reçu.
Par contre, je ne reçois tjs pas ses sms.
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar Titoufenn » Lun 11 Déc, 2017 20:11

Mon amie vient donc d'appeler Bouygues.
Ils lui ont répondu que c'était sûrement de la faute de Free.
Que ma boite de réception de sms était sûrement pleine.
Dc mon amie lui a répondu que ce n'était pas le cas puisqu'en plus, les mms arrivent au même endroit et je les reçois bien.
Ca vient forcément de Bouygues non ?
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar freewhynot » Mer 13 Déc, 2017 00:08

Bonsoir @Titoufenn.

A tout hasard :
Demandez à votre amie de vérifier que le numéro de centre sms indiqué dans les paramètres de son mobile est : +33660003000
https://www.assistance.bouyguestelecom. ... ecture-sms

De même, pour votre mobile connecté à Free, numéro de centre sms : +33695000695
https://mobile.free.fr/assistance/46.html

Si le problème persiste :
- votre amie pourrait tester l'envoi de sms à partir d'un autre mobile
- ou vous pourriez voir ce que ça donne si vous-même changiez de mobile...
carte prépayée Mobicarte 35€/trimestre => carte prépayée Simyo 10€/trimestre => forfaits free 0€ + free 0,99€ 100Go + B&You 1,99€ 20Go + carte prépayée B&You à validité illimitée
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar Titoufenn » Mer 13 Déc, 2017 11:59

J'ai bien vérifié mon numéro de centre sms et c'est le bon.
Je vais demander à mon amie de faire de même mais je doute que ça vienne de là.
En effet, hier une connaissance à moi qui est aussi chez Bouygues a essayé de m'envoyer un sms et a rencontré le même souci : je reçois ses mms MAIS PAS ses sms, par contre elle reçoit bien les miens.
Donc le problème est SMS ds le sens Bouygues -> Free
Et ce n'est pas une question de tél non plus car mes 2 enfants st FREE aussi et ne reçoivent pas non plus les sms Bouygues.
J'ai tél au 3244 (mon dieu, c'est laborieux d'essayer de se faire comprendre !!!) et la personne m'a demandé plein de renseignements sur mon tél, etc...
A, soit-disant, ouvert un dossier pour ce souci rencontré mais bon, à savoir si ça va être réglé... c'est une autre histoire.
Mais c'est tout de même ennuyeux si c'est amené à durer dans le temps car ça fait au minimum 1 semaine que ça dure.
Dernière édition par Aardohan le Mer 13 Déc, 2017 14:33, édité 1 fois.
Raison: Citation inutile supprimée
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar freewhynot » Mer 13 Déc, 2017 14:18

Bonjour @Titoufenn.

Je suis abonné chez Free et chez Bouygues et je ne rencontre pas ce genre de problème, et apparemment, les autres participants à ce forum non plus.

Pour tenter de résoudre votre problème, il va falloir peut-être élargir le champ de vos recherches. Connaissez-vous d'autres personnes abonnées chez Free qui rencontreraient le même problème de réception sms avec Bouygues ? Vous et vos filles avez-vous déjà redémarré vos mobiles ? (le problème étant apparu récemment, peut-être qu'il pourrait être simplement résolu ainsi) ...

Sinon, et si les services clients Bouygues et Free ne peuvent rien faire, je ne vois qu'une seule solution : changer d'opérateur.
carte prépayée Mobicarte 35€/trimestre => carte prépayée Simyo 10€/trimestre => forfaits free 0€ + free 0,99€ 100Go + B&You 1,99€ 20Go + carte prépayée B&You à validité illimitée
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar Titoufenn » Mer 13 Déc, 2017 14:43

Oui j'ai redémarré nos 3 téls et rien n'y fait.
J'ai enlevé les batteries puis remises : en vain.
Ce n'est clairement pas un souci de tél mais bien d'opérateur.
Je ne connais pas d'autres abonnés
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar lithium_ » Mer 13 Déc, 2017 14:49

J'envoie souvent des SMS/MMS vers un pote qui est chez BT, et lui fait la même chose de son côté pas de problème.
SMS/MMS Free <=> BT OK
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Chaque seconde qui passe est une occasion de changer le cours de sa vie (vanilla sky)
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar boulete » Mer 13 Déc, 2017 14:53

le problème ne peut être localisé que sur une ou quelques installations :wink:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

ex BT sensation,AuchanTelecom,Virginmobile,B&Y
actuellement Free vp
,RED 3€99,FAI OrangeZen sat
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar El Canterano » Mer 13 Déc, 2017 15:09

Problème d'antenne ?
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar freewhynot » Mer 13 Déc, 2017 18:55

Donc problème local temporaire ? sur installation(s)/antenne(s) Free ? Bouygues ?
http://reseau.mobile.3g.free.fr/
https://www.couverture-mobile.fr/

Hypothèse à confirmer par Titoufenn et ses filles lors de leurs déplacements...
carte prépayée Mobicarte 35€/trimestre => carte prépayée Simyo 10€/trimestre => forfaits free 0€ + free 0,99€ 100Go + B&You 1,99€ 20Go + carte prépayée B&You à validité illimitée
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar Titoufenn » Mer 13 Déc, 2017 19:27

Ce soir, je me suis déplacée à 7 kms de chez moi.
Mes contacts Bouygues m'ont envoyé SMS qui ne sont pas passés par contre, les mms sont passés.
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar Titoufenn » Mer 13 Déc, 2017 19:34

freewhynot a écrit:Donc problème local temporaire ? sur installation(s)/antenne(s) Free ? Bouygues ?
http://reseau.mobile.3g.free.fr/
https://www.couverture-mobile.fr/

Hypothèse à confirmer par Titoufenn et ses filles lors de leurs déplacements...


Je ne sais pas comment consulter les liens ci-dessus ?
Car je ne vois pas si y'a des soucis relais ou autres.
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Re: Sms Bouygues vers Free !

Messagepar freewhynot » Mer 13 Déc, 2017 20:38

Les liens ci-dessus sont facilement exploitables sur PC.
Ils permettent de localiser les antennes Free (1er lien) et celles des autres opérateurs implantées près de votre domicile et de vos autres lieux de vie (2ème lien).
Ils ne permettent pas a priori de détecter des dysfonctionnements, mais si vous vous déplacez suffisamment loin de votre domicile mais suffisamment proche d'une autre antenne Free ou Orange (itinérance), vous devriez en principe constater si vos problèmes persistent.
D'autre part, les services clients des opérateurs devraient être informés de dysfonctionnements éventuels sur telle ou telle antenne, ils devraient donc vous indiquer la date prévisible de remise en état...
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