Série Free = 3 Go ?

[boulete]

Bonjour ,
j'ai souscrit à une offre " Série Free " le 22/09/2020 , c'était un forfait 70Go donc un gros carrosse car forfait large en data .
N'ayant pas été chez Free mobiles depuis des lustres , je décide de tester le débit qui ma fois est très bon , ensuite je regarde sur mon compte le détail de ma consommation et là le carrosse s'est transformé en citrouille car mon forfait indique 3Go
Donc un forfait 3Go à 12,99€ ça fait un peu chèrrrrreeeee non ?

[milbex]

C'était pas valable que jusqu'au 21/09 ce forfait?

[Aardohan]

Bonjour,

Ton mobile ne serait pas une chinoiserie non reconnue par Free ? Donc limitée à 3Go d’enveloppe data au lieu de 70 ?

[Stefange]

Mon mobile est un Samsung Galaxy A20e et il capte très bien la 4G.
Le forfait 70Go était dispo jusqu'au 22/09/2020.

[Aardohan]

Ah. Désolé pour toi... :-/

[marcoo76]

Bonjour ,
j'ai souscrit à une offre " Série Free " le 22/09/2020 , c'était un forfait 70Go donc un gros carrosse car forfait large en data .
N'ayant pas été chez Free mobiles depuis des lustres , je décide de tester le débit qui ma fois est très bon , ensuite je regarde sur mon compte le détail de ma consommation et là le carrosse s'est transformé en citrouille car mon forfait indique 3Go
Donc un forfait 3Go à 12,99€ ça fait un peu chèrrrrreeeee non ?

Avant de parler d'arnaque, il doit y avoir une explication. As-tu appelé le 3244 ?

[Stefange]

Je les appellerais demain .

[Blolibloo]

Chez Free Mobile, un système de vérification de l'IMEI, relié à une base de données de l'opérateur, permet d'activer tous les gigas pour les mobiles reconnus comme éligibles 4G.

Pour les autres, le forfait tombe à 3 Go, soit parce qu'il s'agit d'un mobile 3G, soit d'un mobile 4G non reconnu.

Ici, vu que c'est un Samsung, c'est assez surprenant.

Quelques vérifications à effectuer :

- Redémarrer électriquement le mobile
- Passer un appel téléphonique en zone de couverture 4G (généralement, ça force un update)

Normalement ça devrait suffir à remettre le quota à 70 Go.

Autre possibilité sinon, mettre la puce dans un autre mobile, l'allumer, passer un appel et surfer cinq minutes, puis remettre la puce dans le mobile actuellement utilisé.

[Stefange]

Merci Blolibloo ,
j'ai effectué un appel avec la 4G activé sur mon smartphone puis retour sur mon compte Free Mobiles et mon forfait est passé à 70Go [emoji6]

[milbex]

Tout est bien qui fini bien

[Aardohan]