Roaming à l'étranger

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

Re: Roaming à l'étranger

Messagepar Nameo » Dim 03 Juin, 2012 02:21

Bonjour,

Je suis abonné Sosh depuis octobre (2H/1Go) et j'ai une question avant de passer à Free illimité / 3Go pour le même prix (tarif abonné Freebox).

Abonnés au forfait Free illimté qui se déplacent en Angleterre : avez-vous récemment constaté des retards dans la transmission des SMS que vous envoyez et recevez depuis l'Angleterre, que ce soit vers les numéros français ou anglais ?

Merci d'avance pour vos réponses.
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar navidad » Dim 03 Juin, 2012 08:05

Frodon a écrit:Si votre forfait est un forfait à 0€/2€, le roaming à l'étranger n'est pas inclus avec ce forfait, comme stipulé dans les conditions de l'offre (cf http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf), je cite: "Ce forfait est valable pour une utilisation exclusivement depuis la France Métropolitaine." .

Mais depuis le 24 avril 2012, les termes ont changé dans la brochure tarifaire pour l'offre à 2€.
Ce n'est plus "utilisation exclusivement en France métropolitaine", mais "Offre valable exclusivement en France Métropolitaine"

Et il est précisé pour l'offre à 2€ (page 6)
Communications non incluses dans le forfait
Communications vers et depuis l’étranger et l’Outre-Mer facturées selon grille tarifaire.


Donc si ça ne marche toujours pas, on est bien dans la publicité mensongère.
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar rrr » Ven 13 Juil, 2012 09:35

En Italie Free ne dispose pas de roaming data depuis toujours avec TIM ou les autres operateurs.
Au 10/7/2012 le probleme n'est pas reglé.
L'assistance telephonique est impuissante.
Je pense que Free n'a aucune presse de resoudre le probleme.....
Si vous allez en Italie, changez d'operateur!
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar Blolibloo » Sam 14 Juil, 2012 11:38

opal a écrit:Bonjour,
Comment obtenir mon N° de RIO depuis la Thailande ?


Bonjour,

Vous pouvez appeler votre service clientèle qui pourra vous le remettre (dans des circonstances exceptionnelles comme celle-ci). Le numéro à joindre depuis l'étranger est le +33 1 78 56 95 60 .
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar godzilule2308 » Mer 12 Sep, 2012 09:57

pour participer au retour d'expérience :

j'ai un forfait free à 15,99€
réseau mobile en Italie en aout 2012 ok
pas de réseau mobile en Finlande aujourd'hui en revanche...

quelle galere...
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar topolinofr » Jeu 10 Avr, 2014 10:52

Aucun souci de Roaming en Thailande ( 2 séjours la bas depuis 2 ans).
Idem pour l'angleterre, les pays bas, belgique, canada, USA, luxembourg et suisse. Data comprise ( forfait a 16 euros).

Par contre j'ai acheté un téléphone en thailande. en y mettant la puce Free, il fonctionne partout sauf.... en france...
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar nothik » Lun 02 Oct, 2017 14:44

Bonjour à tous,
Le roaming a fonctionné parfaitement pour moi en Irlande pendant plusieurs mois, et là depuis 4 jours impossible de se connecter à aucun réseau. Pareil pour mon épouse. Nous sommes tous deux en forfait 2€.
Dernière édition par nothik le Lun 02 Oct, 2017 16:23, édité 1 fois.
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar El Canterano » Lun 02 Oct, 2017 14:56

Vous vivez en Irlande de manière continue? Vous étiez plus souvent là bas qu'en France durant ces derniers mois?
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar nothik » Lun 02 Oct, 2017 16:21

C'est exact, nous y habitons de manière permanente depuis un an. Cela entraîne-t-il des restrictions ? Je n'ai pas entendu parler de cela.
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar chantoine » Lun 02 Oct, 2017 16:54

C'est pourtant évident. Si tu y vis en permanence, tu ne peux plus parler de roaming.
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar nothik » Lun 02 Oct, 2017 17:06

Je ne vois pas ce que cela change. Est-ce écrit quelque part ? D'autant que cela a bien fonctionné pendant au moins 4 mois (auparavant nous n'utilisions pas cette fonctionnalité de nos téléphones).
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar chantoine » Lun 02 Oct, 2017 17:13

Bien sûr que c'est écrit "quelque part".

Ce que cela change ? C'est plus cher pour l'opérateur, il est donc normal qu'il se prémunisse contre des utilisations abusives.
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar nothik » Lun 02 Oct, 2017 17:23

Notre utilisation n'a rien d'abusif, c'est à peine si nous atteignons les 50Mo alloués par mois.

Pourriez-vous dans ce cas être plus précis ? Quelles sont ces restrictions, quantitativement ?
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar boulete » Lun 02 Oct, 2017 17:30

page 16 de la brochure tarifaire
http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf?v=22092017

Appels depuis l’étranger vers fixes et mobiles
Forfait Free/Forfait 2€
La grille tarifaire sera mise à jour régulièrement en fonction de l’ouverture de nouvelles destinations internationales.
Tarifs des appels reçus à ou émis depuis l’étranger et l’Outre-Mer. Hors numéros courts et spéciaux. Appels émis depuis Europe et DOM
vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine : facturation à la seconde au-delà des 30 premières secondes indivisibles.
Appels reçus depuis Europe et DOM vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine : facturation à la seconde dès la première seconde.
Appels émis et reçus depuis l’étranger (hors Europe et DOM) : facturation par minute indivisible. Pour le Forfait 2€ : appels depuis l’étranger et l’Outre-Mer disponibles uniquement avec l’option Voyage (voir page 7).


Communications (appels, SMS, MMS et Internet) en itinérance internationale sous réserve d’une utilisation raisonnable des services.

Peuvent constituer des cas d’utilisation abusive ou anormale :
- Une consommation et une présence plus élevée en Europe et les DOM qu’en France métropolitaine pendant une période de 4 mois
consécutifs, pouvant donner lieu à facturation au tarif indiqué dans la grille tarifaire 15 jours après notification ;

- Une inactivité prolongée d’une carte SIM en France métropolitaine, associée à une utilisation très fréquente, voire exclusive en
Europe et DOM, pouvant donner lieu à facturation au tarif indiqué dans la grille tarifaire 15 jours après notification ;

- Une consommation plus élevée à l’étranger (hors Europe et DOM) qu’en France métropolitaine pendant une durée prolongée pouvant
donner lieu à facturation au tarif indiqué dans la grille tarifaire.

Europe, DOM et pays étrangers concernés : voir détails pages 5 (Forfait Free) et 6 (Forfait 2€).

il ne s'agit ni plus ni moins que de l'application des règles de roaming communes à tous les opérateurs et votés par l'EU et mises en application en juin dernier soit 4 mois :wink:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar nothik » Lun 02 Oct, 2017 17:35

Merci Boulete, c'est très utile ! :yes:
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar boulete » Lun 02 Oct, 2017 17:43

attention de même au risque surfacturation

car si dans la brochure tarifaire il en est fait mention

l’opérateur doit au préalable vous en avoir informé et vous avoir laissé le temps de pouvoir de vous en justifier

ce qui semble abusif c'est de vous avoir coupé l’accès au réseau sans sommations

http://europa.eu/youreurope/citizens/co ... dex_fr.htm

un pdf en télé-chargement automatique
http://ec.europa.eu/newsroom/document.cfm?doc_id=45398
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar nothik » Lun 02 Oct, 2017 18:35

Excellente source d'information, merci !

Mais je doute qu'il s'agisse d'une coupure volontaire de leur part, ce serait surprenant que cela arrive aussi simultanément. Bien sûr je peux me tromper.
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar boulete » Lun 02 Oct, 2017 18:38

espérons que cela ne soit qu'un simple problème technique local
mais il aura le mérite de te permettre d'anticiper pour la suite de ton séjour
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar Scoottykun » Lun 02 Oct, 2017 23:05

Bonjour,
Moi et ma copine sommes en Nouvelle-Zelande depuis 1 mois et demi avons perdu l'acces a la data (seulement la data) depuis fin septembre alors que tout allait bien auparavant. D'apres la hotline de Free tout est ok de leur coté et ils "vont" se renseigner aupres de leur partenaire sur place pour le roaming, a savoir Vodafone NZ, mais quelque chose me dit que ca peut durer longtemps... (6 jours deja).
J'aurais voulu savoir si d'autres personne avait le meme soucis sur ces derniers jours.
Merci
Scoottykun
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Re: Roaming à l'étranger

Messagepar boulete » Lun 02 Oct, 2017 23:16

@Scoottykun
vous avez un MP :hello:
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