Rétention Vente privée

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

Rétention Vente privée

Messagepar Swiffer » Mer 21 Nov, 2018 10:04

Je viens de recevoir un SMS m'indiquant que ma vente privée de Décembre est prolongée à 10 euros sans date de fin (à vie donc). :mrgreen:
Il doit y avoir de la grosse division par zéro parmi les fanboy de la marque. S'abaisser à user des mêmes viles moyens que leur concurrent pour ne pas perdre des clients :P

Bon dans mon cas, j'ai deux forfaits qui migreront de toute façon vu la qualité de service... 10 euros c'est bien trop cher pour rester. :no:
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar boulete » Mer 21 Nov, 2018 11:11

Idem pour le fiston à 1 semaines de la fin
J attend de voir le mail et l accès au compte client
[emoji848]
C est à ne plus rien y comprendre dans la politique commerciale de l opérateur
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

ex BT sensation,AuchanTelecom,Virginmobile,B&YFree
actuellement ,[b]RED 3€99
,FAI OrangeZen sat
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar Viriathe » Mer 21 Nov, 2018 14:44

Pour tant facile à comprendre leur politique commerciale
Comme toute autre chose il y a la théorie et la pratique, ce qui veux dire que malgré toutes leurs théories bon gré mal gré ils sont obligés de s'adapter à la dure réalité du marche actuel.
En clair ce n'est pas eux qui actuellement mènent la danse puisque des offres à 10€ qui couvrent les besoins d'une grande majorité d'utilisateurs on en trouve.
Bouygues, Mobicarte, Uzo, Carrefour, Simyo, Hiboo, Kanguru, Lyca, GT, Ortel, Leclerc, Symacom, Delight, Buzz, B&You, Evaphone, Free, Toggle
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar fredcreteil » Mer 21 Nov, 2018 22:35

idem pour moi =
SMS reçu ce matin ...

9,99€ /mois sans condition de durée :D

du coup:
- je reste chez Free Mobile.... en complément de RED 30Go à 5€ / mois...
- 15 € / mois pour 2 lignes ( 130 Go en tout ) et sans conditions de durée = j'arrête les portabilités
Domicile couvert en 4G chez les 4 opérateurs ( Free Mobile, SFR, Orange & Bouygues )...

donc = je ne prends que les promos !!!
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar coolparrain » Jeu 22 Nov, 2018 06:37

Ceux qui reçoivent cette annonce ont une échéance de leurs promo VP dans combien de temps ? Seulement une semaine ?
C'est bien le forfait 19,99€ mais à 9,99€ à vie ?
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar fredcreteil » Jeu 22 Nov, 2018 06:56

coolparrain a écrit:Ceux qui reçoivent cette annonce ont une échéance de leurs promo VP dans combien de temps ?


sms reçu hier : expéditeur 1664 ( ce n'est pas la marque de bière !!!! :D

INFO FREE : Bonne nouvelle, votre Forfait mobile Free souscrit sur vente-privée passera automatiquement à 9,99€/mois dès la fin de votre promotion, au lieu de 19,99€/mois. Vous n'avez rien à faire, et c'est sans engagement. Merci de votre fidélité.



coolparrain a écrit:C'est bien le forfait 19,99€ mais à 9,99€ à vie ?

10 € de réduction, sur le forfait 19,99€, sans condition de durée..

j'ai consulté l'espace client = 10 € de réduction à vie
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar freewhynot » Jeu 22 Nov, 2018 12:40

coolparrain a écrit:Ceux qui reçoivent cette annonce ont une échéance de leurs promo VP dans combien de temps ? Seulement une semaine ?


Si je me base sur ma période de facturation, la promo VP 0,99€ se termine le mardi 4 décembre. Annonce reçue mardi 20 novembre, donc à J-15.

coolparrain a écrit:C'est bien le forfait 19,99€ mais à 9,99€ à vie ?


Ni l'un ni l'autre. C'est un forfait spécifique VP 100 Go (débit réduit au-delà).
>2012 : prépayé Mobicarte 35€/trim => prépayé Simyo 10€/trim
<2012 : forfaits free 0€/mois + free vente privée 9,99€/mois 100Go à vie + B&You série spéciale 9,99€/mois 40Go à vie + B&You prépayé à validité illimitée
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar mircol » Jeu 22 Nov, 2018 19:07

100 Go (débit réduit au-delà). C’est trop drôle avec Free mobile j'ai rarement dépassé 2 go avec beaucoup d’énervements, alors qu'avec la concurrence 10 go sont pour moi possible dans la sérénité.
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar coolparrain » Jeu 22 Nov, 2018 21:19

Pour préserver les résultats du quatrième trimestre, Free Mobile souhaite sans doute éviter les trains de départs massifs des forfaits capitalisés
dans les statistiques du Forfait illimité (les départs du forfait à 2€ ne les préoccupent pas).

Par contre Informer seulement 15 jours avant la date anniversaire de la fin de Promo, c'est un peu limite comme délai pour éviter une portabilité sortante
vers un concurrent.
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar henongeoffrey » Ven 23 Nov, 2018 15:11

coolparrain a écrit:Pour préserver les résultats du quatrième trimestre, Free Mobile souhaite sans doute éviter les trains de départs massifs des forfaits capitalisés
dans les statistiques du Forfait illimité (les départs du forfait à 2€ ne les préoccupent pas).

Par contre Informer seulement 15 jours avant la date anniversaire de la fin de Promo, c'est un peu limite comme délai pour éviter une portabilité sortante
vers un concurrent.


Effectivement ... Cela fait déjà 1 mois que j'ai prévu une portabilité pour quitter free sur l'une des lignes de ma famille . Si j'aurai su cela avant , j'y aurai peut être réfléchi à rester sur free 10 euros .
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar Swiffer » Ven 23 Nov, 2018 23:15

Discussion sérieuse ce soir sur le devenir de son offre avec l'intéressé :
- tu as reçu un SMS de Free ?
- oui, il prolonge à 10 euros.
- on fait quoi alors pour la prochaine année ?
- tout sauf Free. :lol:
- pourquoi ?
- en fait dès que je sors de la maison ou du lycée, j'ai plus de data. Même à Paris, la pluspart du temps j'ai pas de data. 8-)
- bon alors, on change
- oui :mrgreen:
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar coolparrain » Sam 24 Nov, 2018 00:27

Déjà 2 participants qui se manifestent d'avoir réceptionné cette "super promo" et qui refusent :roll:
Oui, dans le cas où on est satisfait, 10€ à vie, le tarif est suffisamment alléchant pour ne pas faire la valse des portabilités annuelles,
mais quand ce n'est pas le cas et que la qualité souhaité est a chercher chez la concurrence au même tarif, le train de départ reste planifié.

une VP sur la FreeBox révolution est en cours, qui sera sans doute suivie d'une nouvelle VP de FreeMobile vu la situation.

Comme la FB7 n'est toujours pas dispo, le mois de Décembre sera sans doute encore riche en actualité chez Free.
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar fredcreteil » Dim 25 Nov, 2018 16:24

mircol a écrit:100 Go (débit réduit au-delà). C’est trop drôle avec Free mobile j'ai rarement dépassé 2 go avec beaucoup d’énervements, alors qu'avec la concurrence 10 go sont pour moi possible dans la sérénité.


ça dépend des lieux de vies = j'ai eu de très bon résultats et aussi des moins bons et des très mauvais


coolparrain a écrit:Oui, dans le cas où on est satisfait, 10€ à vie, le tarif est suffisamment alléchant pour ne pas faire la valse des portabilités annuelles,


.


comme c'est sans durée de validité, je garde ma ligne free mobile ( qui va passer de 0,99 à 9,99 € )..

idem chez SFR avec le forfait 30 Go à 5€/mois
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar willemijns » Lun 26 Nov, 2018 14:09

> Pour tant facile à comprendre leur politique commerciale

Ils ne le savent plus eux meme. point barre.

Simplement, là avec ce forfait à vie ils ont mangé un gros chapeau...
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar henongeoffrey » Lun 10 Déc, 2018 06:09

Bonjour ,

L'offre 9.99 euros à vie reste la meilleure proposition de Free pour le moment au niveau quantité prix ! C'est super avantageux .
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar Max-22 » Mar 25 Déc, 2018 21:40

Salut!

J'avais souscris au forfait VP 100Go Free fin novembre 2017 mais je n'ai pas profité de l'offre à 10€ ensuite, mon forfait est passé à 20€. :|

Faut-il que je contacte Free pour faire rectifier cela?
- iphone X / forfait SFR Red illimité 30Go @5€ + boost 100Go @2€ = 7€ (tel perso)
- iphone SE / forfait SFR Red illimité 30Go @5€ + boost 100Go @2€ = 7€ (tel pro)

- opérateur internet SFR RED box série spéciale ADSL @15€ avec appels vers mobiles inclus
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar willemijns » Mar 25 Déc, 2018 22:20

je crois que oui....
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Re: Rétention Vente privée

Messagepar Max-22 » Mer 26 Déc, 2018 23:11

J'ai contacté l'assistance Free mobile via Twitter, ils me disent que la promo s'applique pour ceux qui ont souscrit en décembre 2017 à la VP, comme j'ai souscrit fin novembre 2017 je ne rentre pas dans le cadre. :roll:

Résultat: je résilie. Pas l'utilité de payer 20 balles par mois pour une ligne 4G qui me sert de connexion de secours.

Merci Free! :roll:
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Messagepar willemijns » Mer 26 Déc, 2018 23:31

ca avait commencé le 29/11 soit les gars des 2 premiers jouts (29 et 30) ont tous perdu ?

bah maintenant reprends la VP à 50GB en cours ;)
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Messagepar Max-22 » Mer 26 Déc, 2018 23:45

Oui j'avais souscris le 29/11. Oui il semble que ceux qui ont souscrit les 29-30/11 sont les dindons de la farce, ce qui est habituel chez Free... :roll:


willemijns a écrit:bah maintenant reprends la VP à 50GB en cours ;)


Pas question. 50Go c'est trop peu pour moi, j'aurais accepté de garder la ligne si j'avais pu avoir 100Go pour 10 balles, mais là... :?

De toutes façons j'avais pris ça pour tester si une connexion 4G pouvait suffire pour mon usage, j'ai pu bénéficier de 2 VP à 1€/ mois pendant un an chacune, ça m'a permis de bien tester.
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