Réaction d'Orange : "un plan très volontariste de rétention"

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

Réaction d'Orange : "un plan très volontariste de rétention"

Messagepar fernand31 » Mer 11 Jan, 2012 17:47

D'après le site electronlibre, une note interne envoyée par une responsable d'Orange :

Chers tous,
Nous avons pris connaissance des offres tarifaires du 4ème opérateur de téléphonie mobile en France. Ses tarifs sont très agressifs mais nous nous y étions préparés.
Il s’agit d’une agressivité tarifaire, sans innovation sur le marché mobile. Nous n’avons pas encore toutes les précisions sur ces offres, notamment sur l’utilisation du wifi ou sur le prix réel de facturation des terminaux…
Néanmoins, pour nous donner les moyens de réagir très vite et répondre aux attentes que ces annonces ont pu faire naître, nous avons préparé des offres qui seront disponibles avant le week-end : Sosh sur le web et des éditions spéciales sous marque Orange pour les services clients et les boutiques. Un plan très volontariste de rétention sera également activé.
Nous avons lancé Sosh dès l’automne dernier. Cette offre web, « sim only » et sans engagement, nous donne aujourd’hui les moyens de nous battre sur le même terrain.
Nous sommes préparés et j’ai confiance en notre capacité à conserver notre leadership.
Nos atouts sont très nombreux, notre mobilisation est déterminante.
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Re: Réaction d'Orange : "un plan très volontariste de rétent

Messagepar freerider49 » Mer 11 Jan, 2012 17:50

oula c'est la panique
rétention ça fait un peu prison non ? ou rétention d'eau ? :mrgreen:
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Re: Réaction d'Orange : "un plan très volontariste de rétent

Messagepar Alundra » Mer 11 Jan, 2012 17:56

oui, le plafond se gondole, va falloir faire croire à des "erreurs de surfacturations" devenu incontrolable
pour reparer le toit a l'aide du fric des clients :mrgreen:
Dernière édition par Alundra le Mer 11 Jan, 2012 17:57, édité 1 fois.
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Re: Réaction d'Orange : "un plan très volontariste de rétent

Messagepar navidad » Mer 11 Jan, 2012 17:57

fernand31 a écrit: Cette offre web, « sim only » et sans engagement, nous donne aujourd’hui les moyens de nous battre sur le même terrain.
Nous sommes préparés et j’ai confiance en notre capacité à conserver notre leadership.
Nos atouts sont très nombreux, notre mobilisation est déterminante.

La réponse d'Orange fut rapide.
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Re: Réaction d'Orange : "un plan très volontariste de rétent

Messagepar fernand31 » Mer 11 Jan, 2012 17:58

À moins qu'il s'agisse de mettre la tête sous l'eau des abonnés qui oseraient résilier...
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Re: Réaction d'Orange : "un plan très volontariste de rétent

Messagepar Alundra » Mer 11 Jan, 2012 18:00

moi jai surtout pensé a la rétention d'otages :mrgreen:
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Re: Réaction d'Orange : "un plan très volontariste de rétent

Messagepar surfeur » Mer 11 Jan, 2012 18:06

@Navidad : très bon!!! :mrgreen: :lol:
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Re: Réaction d'Orange : "un plan très volontariste de rétent

Messagepar navidad » Mer 11 Jan, 2012 21:31

surfeur a écrit:@Navidad : très bon!!! :mrgreen: :lol:

C'est un joli coup marketing pour Orange, il était très apprécié par la Mamie du Cantal :P
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Re: Réaction d'Orange : "un plan très volontariste de rétent

Messagepar Noki » Mer 11 Jan, 2012 21:36

Etant client Orange, avant de me lancer chez Free (peut-être), j'aimerai qu'ils me proposent une baisse significative du prix de mon forfait sans réengagement en plus, donc en restant sur la même durée d'engagement déjà entamée, ce serait le minimum pour moi. Je suis curieux de voir ce qu'ils vont proposer
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Re: Réaction d'Orange : "un plan très volontariste de rétent

Messagepar wrongillusion » Jeu 12 Jan, 2012 02:09

il proposerons rien en fait; passerons uniquement par l'offre Sosh qui base tous sur internet... hors quand il s'agis de casser du Free ils (les opérateurs) rabâchent qu'il on leur boutique comme avantage.... la bonne blague: les boutiques se sont juste des commerciaux aucun SAV
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