Paiement CB impossible pour régler ma facture

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

Paiement CB impossible pour régler ma facture

Messagepar djeckelle » Mar 24 Avr, 2012 13:18

Bonjour,

Abonné freebox, j'ai le forfait free à 0€ depuis sa sorti j'en suis très contente aucun soucis réseau.
Par contre ce mois ci j'ai un dépassement de 0,48 ct et il me dit que le paiement a été refusé or mes infos bancaires sont bonnes et aucun prélèvement de ce montant a été présenté a ma banque. De plus lorsque que j'essai de régler via le site free avec ma cb j'ai tout le temps un message d'erreur technique et je n'arrive pas à contacter le 3244.....avez vous un tel soucis??
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Re: Paiement CB impossible pour régler ma facture

Messagepar M6MOBILE » Mar 24 Avr, 2012 15:23

Il faut vraiment régler vite ta facture en appelant le service client. D'après les news, certains ont vu leur forfait résilié suite à ce genre de soucis.
Curieusement je viens de les appeler, pour un souci sur la freebox, et j'ai eu le service mobile (par erreur), puis basculer vers le service box en 1 minute. C'est mon premier appel au service client Free :P
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Re: Paiement CB impossible pour régler ma facture

Messagepar mathieu82 » Ven 27 Avr, 2012 07:06

Attention au pishing !
Est ce que le mail provenait bien de free?

Quelles sont les suites?
Depuis 2010 : offre sans engagement (LPM, Free, Bouygues).
2014, j'ai compris que la fidélité à un opérateur ne servait à rien. Je vais donc changer à chaque promo ! ! -->JoeMobile promo : 6 mois à 10€ ! --> Red VP 5go 10€/mois 1 an.
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Re: Paiement CB impossible pour régler ma facture

Messagepar djeckelle » Mar 08 Mai, 2012 10:23

Bon ca y est mystère élucidé, facture réglée !!!!

En fait j'ai changé de banque il y a 1 mois, je leur ai envoyé mon nouveau RIB il avait bien été modifié pour mon compte freebox mais pas pour mon compte freemobile!! Du coup ils essayaient de préléver sur un compmte bancaire qui n'existait plus !! Pour le soucis de paiement par CB alors la on a pas compris ca ne fonctionnait pas via le site mais ca a fonctionné via l'appel au 3244!!

Donc voilà soucis résolu apres de longs appels et des recherches du service clients
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