Nouvelle vente privée 1er décembre 19h

[milbex]

oui évidemment commandé le 1, encaissé le 2/12....
pour tous c'est pareil, encaissement immédiat bien avant l'envoie de la sim...

[Ulrich]

partent en priorité les cartes sur demande de portabilité

Pourtant, si on se fie au forum, fredcreteil et moi même avons reçu nos cartes sim relativement rapidement alors qu'il n'y avait pas de portabilité du numéro demandé

[boulete]

je pense surtout que les conseillés n'en savent rien
mais la consigne doit être de donner une réponse positive

le client ne pouvant se satisfaire de
"je ne puis vous répondre mais nous sommes dans les délais contractuels"
sinon

[Ulrich]

je pense surtout que les conseillés n'en savent rien
mais la consigne doit être de donner une réponse positive

J'ai connu ce genre de situation lorsque je bossais en région parisienne voici un peu moins d'une quinzaine d'années, il ne fallait pas dire aux clients que l'on ne savait pas ou que ce n'était pas possible mais que l'on allait se renseigner auprès du responsable. Bref, de positiver la réponse ! En même temps dans un lieu de loisirs, il ne faut pas que les clients n'aient de sentiments négatifs

Tout le contraire du moment où j'étais militaire, là, il fallait être ferme et dire non, au mieux de dire, je vais en parler à mon responsable en restant ferme

EDIT : correction des fautes d'orthographe

[permit57]

Bonsoir,
Commande passée le 07/12/2016 et la carte sim n'a toujours pas été expédié alors que la portabilité s'effectue le 16/12 ...je m’inquiète de me retrouver sans ligne téléphonique !
D'autres personnes sont dans mon cas ?
Merci pour vos réponses

[milbex]

oui plein de personnes sont dans cette situation, il faut malheureusement patienter.

[MystR_30]

Hello, pour ma part, commande en date du 09/12 avec portabilité pour le 17/12, carte reçue aujourd'hui en attente d'activation..
On va voir si le réseau s'est bien densifié/amélioré de par chez moi !
Bon courage pour ceux qui attendent leur carte sim

[mathieu82]

Mon frère l'a reçue 24h avant la portabilité...
Chez Bouygues, c'est la réception qui déclenche sous 3 jours la portabilité. Mais elle a mis 10 jours pour arriver...
Courage.

[boulete]

à quelques heures du départ
la carte est enfin dans la boite aux lettres (10 jours)

[Achille01]

Commande effectuée le 3. Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM.

[mathieu82]

Dans le compte elle est bien expédiée?
Perdue?

[Achille01]

Oui, elle a expédiée. Heureusement que ce n'est pas une portabilité mais juste une ligne de test.

[Achille01]

Après avoir contacté un conseiller via Twitter, Free m'a renvoyé une seconde carte SIM que j'ai reçue aujourd'hui. 20 jours après ma commande !

Premier test chez moi dans le Jura : je ne capte rien.
Second test à Val Revermont (nord de l'Ain) : débit variant entre 0,14 et 2,42 mbps. Whaou !
Je verrai plus tard ce que ça donne à mon boulot sur Bourg-en-Bresse.

Ce qui est sûr, c'est que je ne suis pas prêt de passer ma ligne principale chez Free avec des résultats pareils dans mes lieux de vie habituels.

[timpera]

Rien ? Du tout ?
Du coup tu ne capteras rien non plus chez Orange...

[Achille01]

Relais F-Contact chez moi, donc pas d'accès avec une SIM Free. Je le savais déjà car j'avais testé une première fois en 2012 mais je pensais que la mise en service d'une antenne Free à proximité le 23 septembre dernier aurait amélioré la situation. Je dois être trop loin.

[Aardohan]

Ah oui, cela fait parti des problèmes rencontrés avec Free, l'absence de l'opérateur en zones blanches. Cela va s'arranger, mais en attendant, le fait d'être injoignable chez soi peut être très gênant, je le conçois.