Impossible d'accéder à son espace abonné

[novak]

Bonjour,

Je suis abonné à un forfait 0 euros chez Free, mais cela fait un moment qu'il met impossible d’accéder à mon espace perso pour suivre ma conso et autre, j'ai beau rentré l'identifiant et le mot de passe qui m'ont été donné par Free, ça fonctionne pas, pourtant je n'ai rien changé, et jusqu'à il y a 3 semaines, aucun problèmes ...

[Viriathe]

... et en passant par la page

Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ?

https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=oubli
c'est pas mieux?

[novak]

Mais je n'ai pas oublié mon mot de passe, c'est celui que m'a donné Free, je prends le mail qu'il m'ont envoyé et le mot de passe qu'il y a dessus ...

[Rato]

Je ne vois pas ce que cela te coûterait de suivre la procédure de récupération du mot de passe indiquée par Viriathe.

Soit ça sert à rien, et t'auras juste perdu 5 minutes.
Soit ça débloque ton accès à l'espace abonné.

[novak]

Je viens d'essayer et il me dis que mon adresse email ne corresponds pas, pourtant je n'ai qu'un adresse email chez Free ???

[novak]

Je viens de changer de navigateur, avec Opera il accepte ??? La je n'y comprends rien ???

[Pakonue]

Je viens d'essayer et je n'ai aucun problème ... ce n'est donc pas un beug de Free

[Viriathe]

Je ne constate pas non plus de soucis particuliers avec la dernière version du renard du feu.

[novak]

C'était avec chrome que je n'y arrivais pas, j'aurais du essayer avant d'ouvrir le sujet avec un autre navigateur, désolé ... Et j'ai eu l'idée d'essayer avec opéra et ça a fonctionné.
Merci à tous de m'avoir répondu immédiatement

[Pakonue]

C'était avec chrome que je n'y arrivais pas, j'aurais du essayer avant d'ouvrir le sujet avec un autre navigateur, désolé ... Et j'ai eu l'idée d'essayer avec opéra et ça a fonctionné.
Merci à tous de m'avoir répondu immédiatement

Etrange ... c'est avec lui que j'avais testé . Il a ses préférences ?

[novak]

Aucune idée, mais je me suis amusé a re-tester avec chrome, et toujours impossible de me connecter, et avec opera aucun problèmes, j'ai du cocher ou mettre quelque chose dans chrome qui me bloque

[lithium_]

Je viens de faire le test à l'instant avec chrome 26.0.1410.64 m, et sa marche sans problème c'est pas une extension sur ton chrome qui bloque.

[novak]

Oui il faut que je vérifie avec les extensions chrome, ou peut-être la navigation privée, à voir

[Ericf]

Regarde au niveau du paramétrage des cookies. Au pire, réinitialise les paramètres par défaut.

[fox76]

Bonjour
Pour info, j'ai eu ce problème avec Chrome sous Mac.
Impossible d'activer le pavé numérique.
Obligé de changer de navigateur. Sous firefox no problème.
Dans les paramètres avancés de Chrome, j'ai supprimé les cookies liés à freemobile, mais sans résultat.
C'est finalement, en désactivant l'extension FreeMobile 1.3.3 que j'avais installé à l'origine, pour éviter de rentrer à chaque fois mon Mdp avant que le pavé numérique ne soit opérationnel, que j'ai enfin réussi à ouvrir mon espace abonné FreeMobile sous Chrome.
Si ça peut servir à certains, je donne volontiers cette info.

[lithium_]

C'est ton extension qui fait conflit, et il y a une mise à jour de la page free mobile.

[joluax]

Bonsoir,

Le post est ancien, mais j'ai le même problème sous firefox !!!!!!!!!!!!!!!

D'avance merci

[largado]

Aucun problème chez moi sous Firefox 32.x

[Ulrich]

Pas de problème non plus avec aurora 35.0a2 sous windows 7 et sous windows 10

[Pakonue]

Je viens de tester avec Chrome et je n'ai aucun problème.