Impossible d'accéder à son espace abonné

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar novak » Sam 27 Avr, 2013 14:20

Bonjour,

Je suis abonné à un forfait 0 euros chez Free, mais cela fait un moment qu'il met impossible d’accéder à mon espace perso pour suivre ma conso et autre, j'ai beau rentré l'identifiant et le mot de passe qui m'ont été donné par Free, ça fonctionne pas, pourtant je n'ai rien changé, et jusqu'à il y a 3 semaines, aucun problèmes ...
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar Viriathe » Sam 27 Avr, 2013 14:30

... et en passant par la page
Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ?

https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=oubli
c'est pas mieux?
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar novak » Sam 27 Avr, 2013 14:35

Mais je n'ai pas oublié mon mot de passe, c'est celui que m'a donné Free, je prends le mail qu'il m'ont envoyé et le mot de passe qu'il y a dessus ...
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar Rato » Sam 27 Avr, 2013 14:38

Je ne vois pas ce que cela te coûterait de suivre la procédure de récupération du mot de passe indiquée par Viriathe.

Soit ça sert à rien, et t'auras juste perdu 5 minutes.
Soit ça débloque ton accès à l'espace abonné.
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar novak » Sam 27 Avr, 2013 14:46

Je viens d'essayer et il me dis que mon adresse email ne corresponds pas, pourtant je n'ai qu'un adresse email chez Free ???
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar novak » Sam 27 Avr, 2013 14:50

Je viens de changer de navigateur, avec Opera il accepte ??? La je n'y comprends rien ???
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar Pakonue » Sam 27 Avr, 2013 14:51

Je viens d'essayer et je n'ai aucun problème ... ce n'est donc pas un beug de Free
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar Viriathe » Sam 27 Avr, 2013 15:05

Je ne constate pas non plus de soucis particuliers avec la dernière version du renard du feu.
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar novak » Sam 27 Avr, 2013 16:18

C'était avec chrome que je n'y arrivais pas, j'aurais du essayer avant d'ouvrir le sujet avec un autre navigateur, désolé ... Et j'ai eu l'idée d'essayer avec opéra et ça a fonctionné.
Merci à tous de m'avoir répondu immédiatement ;-)
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar Pakonue » Sam 27 Avr, 2013 16:22

novak a écrit:C'était avec chrome que je n'y arrivais pas, j'aurais du essayer avant d'ouvrir le sujet avec un autre navigateur, désolé ... Et j'ai eu l'idée d'essayer avec opéra et ça a fonctionné.
Merci à tous de m'avoir répondu immédiatement ;-)


Etrange ... c'est avec lui que j'avais testé . Il a ses préférences ? :mrgreen:
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar novak » Sam 27 Avr, 2013 16:35

Aucune idée, mais je me suis amusé a re-tester avec chrome, et toujours impossible de me connecter, et avec opera aucun problèmes, j'ai du cocher ou mettre quelque chose dans chrome qui me bloque
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar lithium_ » Sam 27 Avr, 2013 18:11

Je viens de faire le test à l'instant avec chrome 26.0.1410.64 m, et sa marche sans problème c'est pas une extension sur ton chrome qui bloque.
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar novak » Lun 29 Avr, 2013 15:43

Oui il faut que je vérifie avec les extensions chrome, ou peut-être la navigation privée, à voir
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar Ericf » Mer 01 Mai, 2013 11:50

Regarde au niveau du paramétrage des cookies. Au pire, réinitialise les paramètres par défaut.
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar fox76 » Ven 14 Juin, 2013 17:32

Bonjour
Pour info, j'ai eu ce problème avec Chrome sous Mac.
Impossible d'activer le pavé numérique.
Obligé de changer de navigateur. Sous firefox no problème.
Dans les paramètres avancés de Chrome, j'ai supprimé les cookies liés à freemobile, mais sans résultat.
C'est finalement, en désactivant l'extension FreeMobile 1.3.3 que j'avais installé à l'origine, pour éviter de rentrer à chaque fois mon Mdp avant que le pavé numérique ne soit opérationnel, que j'ai enfin réussi à ouvrir mon espace abonné FreeMobile sous Chrome.
Si ça peut servir à certains, je donne volontiers cette info.
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar lithium_ » Ven 14 Juin, 2013 19:46

C'est ton extension qui fait conflit, et il y a une mise à jour de la page free mobile.
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar joluax » Dim 02 Nov, 2014 20:57

Bonsoir,

Le post est ancien, mais j'ai le même problème sous firefox !!!!!!!!!!!!!!!

D'avance merci
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar largado » Dim 02 Nov, 2014 21:09

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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar Ulrich » Dim 02 Nov, 2014 21:29

Pas de problème non plus avec aurora 35.0a2 sous windows 7 et sous windows 10
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Re: Impossible d'accéder à son espace abonné

Messagepar Pakonue » Dim 02 Nov, 2014 21:38

Je viens de tester avec Chrome et je n'ai aucun problème.
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