Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar chantoine » Lun 01 Fév, 2016 11:54

Pas d'accord avec toi sur plusieurs points.

Quand on est "presque" au bord, on peut faire des promotions en tout genre, refaire ses boutiques et tout le reste, pour attirer de nouveaux clients. Sauf si on a décidé de mettre la clé sous la porte dans l'année. Je ne vois rien de choquant. Ne pas réagir devant les difficultés serait une erreur.

Sur le fixe, je n'ai pas de souci (pas plus qu'avec les autres), globalement aucun problème de facturation, et j'ai des interlocuteurs et un traitement de mes demandes acceptables. Quant aux débits, ils ne sont peut-être pas flamboyants mais à mon avis il vaut mieux 25 mégas partout que des hotspots en confettis. Par ailleurs, en moyenne Bouygues est plutôt bien classé, non ?

Je suis personnellement contre la consolidation telle qu'annoncée le plus souvent, mais je ne me permets pas de décréter qu'elle est inutile. Comment le savoir à l'avance ? Inutile pour qui ?
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar Blolibloo » Lun 01 Fév, 2016 12:00

Dans un esprit concurrentiel, et parce que Bouygues Télécom s'est revêtu de l'habit du chevalier blanc en indiquant qu'il ne se ferait pas racheter. Tout le monde a en tête le fameux mail de la direction de Bouygues Télécom pour rassurer et indiquer que non, ils continueraient dans la bataille.

La bataille de Bouygues Télécom, c'est au final des forfaits qui ne sont pas avantageux en terme de data ou de services complémentaires (utilisation à l'étranger par exemple), des prix absolument inattractifs en cas d'achat d'un mobile subventionné (ils arrivent à être plus chers qu'Orange et SFR, c'est dire), mais surtout une qualité générale déplorable.

Certes, c'est bien d'avoir du 20/25 Mégas en téléchargement, un peu à la manière de SFR, mais SFR sait que son réseau n'est pas le meilleur et adapte donc ses offres et sa politique tarifaire. Bouygues Télécom joue dans la cour d'Orange, mais n'a absolument pas le réseau ni l'expérience client qui suit.

Free Mobile, quand il couvre une zone, est plutôt bon (sauf en 3G de manière générale). Ses prix sont globalement l'attendu de son réseau : en construction ;)

Bouygues Télécom devrait trouver une façon de se positionner, en tenant surtout compte de ses carences et non en se proclamant leader, sans l'être.
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar bebeunator123 » Lun 01 Fév, 2016 12:12

pour être abonné bouygues depuis plusieurs années maintenant, je ne trouve pas que leur réseau soit mauvais, bien au contraire, il s'est beaucoup amélioré et est bien meilleur que celui de SFR en région parisienne. après ils ont sûrement des progrès à faire au niveau du fixe et en particulier de la box miami. mais niveau tarifs, lorsqu'ils font des promotions ils sont assez compétitif, après la gamme b&you devrait être revue ça c'est certain
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar chantoine » Lun 01 Fév, 2016 12:24

Blolibloo a écrit:Dans un esprit concurrentiel, et parce que Bouygues Télécom s'est revêtu de l'habit du chevalier blanc en indiquant qu'il ne se ferait pas racheter. Tout le monde a en tête le fameux mail de la direction de Bouygues Télécom pour rassurer et indiquer que non, ils continueraient dans la bataille.


Il n'est pas prévu qu'ils se fassent racheter. Obtenir 15% d'un poids lourd européen (ou un peu moins mais avec quelques milliards de cash), c'est tout sauf sortir du secteur il me semble. C'est devenir premier actionnaire privé (dans quelques années premier actionnaire tout court ?) et peser sur ses destinées.

Blolibloo a écrit:La bataille de Bouygues Télécom, c'est au final des forfaits qui ne sont pas avantageux en terme de data ou de services complémentaires (utilisation à l'étranger par exemple), des prix absolument inattractifs en cas d'achat d'un mobile subventionné (ils arrivent à être plus chers qu'Orange et SFR, c'est dire), mais surtout une qualité générale déplorable.


Comment font-ils pour recruter autant de clients, voir même pour les conserver ?

Inattractif c'est combien d'€ en plus sur le prix d'un mobile ? Tu comptes la data gratuite les week-end ?

Ta qualité générale déplorable c'est un ressenti personnel, ou un sondage sur ton entourage ? :bday:

Blolibloo a écrit:Free Mobile, quand il couvre une zone, est plutôt bon (sauf en 3G de manière générale). Ses prix sont globalement l'attendu de son réseau : en construction ;)


"quand il couvre" ça correspond à quoi ? De la 4G à l'extérieur de temps en temps ? :mrgreen:

Blolibloo a écrit:Bouygues Télécom devrait trouver une façon de se positionner, en tenant surtout compte de ses carences et non en se proclamant leader, sans l'être.


Donc c'est quoi ta solution miracle ? Justifier des prix assez élevés par quelques milliards d'investissements supplémentaires ???

Ou baisser les prix ? A quel niveau ? Celui de SFR qui est moins bon en qualité de service ? Celui de Free qui est très mauvais ?

Si c'était si simple...
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar boulete » Lun 01 Fév, 2016 13:09

le topic :bowdown:
"Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros"
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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actuellement ,[b]RED 3€99
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar Swiffer » Lun 01 Fév, 2016 16:07

En tout cas Xavier cherche à améliorer son arpu, 25% d'augmentation sur le prix de ses promos et 2 fois moins de temps. 8-)
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar permit57 » Jeu 04 Fév, 2016 19:26

Comment faire pour avoir le mail pour souscrire à cette offre ?
Merci pour votre aide
@+ :D
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar largado » Jeu 04 Fév, 2016 19:36

Il ne faut rien faire et il n'est pas possible de faire quoi que ce soit justement, le mail cible uniquement certains anciens abonnés que free mobile veut tenter de "récupérer" :wink:
Apple iPhone 11 Pro Max : Orange Sosh 50Go 9,99€/mois
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar freerider49 » Jeu 04 Fév, 2016 20:37

je pense que c'est ceux qui payaient 15,99€ ou 19,99€, les clients de la VP à 3,99€ ne sont peut être pas concernés
en tout cas, tjrs pas reçu ce mail, et tant mieux, je n'aime pas être harcelé
forfait Red 4,99€ : appels sms illimités + 50Go (à vie)
forfait B&you 2,99€ : appels sms illimités + 20Go (pour tablette)
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar webatou » Jeu 04 Fév, 2016 23:06

C'est vrai que c'est le style de Free de harceler ses anciens clients :roll:
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar freerider49 » Ven 05 Fév, 2016 00:58

alors tant mieux si ça ne l'est pas, c'est vrai que c'est calme pour l'instant :D
il y a en effet d'autres opérateurs qui sont un peu spécialiste de la chose
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar jfcool » Ven 05 Fév, 2016 18:27

chantoine a écrit:Sur le fixe, je n'ai pas de souci (pas plus qu'avec les autres), globalement aucun problème de facturation, et j'ai des interlocuteurs et un traitement de mes demandes acceptables.

idem :yes: J'ai la Bbox Miami depuis presqu'un an maintenant et je trouve l'image très belle en HD. L'offre FTTH me coûte 25,99€/mois et j'ai un débit moyen de 850 Mbps. De plus, j'apprécie beaucoup les chaînes HD comprises dans mon offre comme Brava HD par exemple (musique classique). Jamais le moindre souci de facturation et tous les contacts que j'ai pu avoir (suite à mon dernier déménagement par exemple) m'ont toujours paru plus "humains" qu'ailleurs en ce sens que j'ai le sentiment d'avoir affaire à des personnes qui répondent assez naturellement en écoutant le client. Côté téléphonie, c'est très bien aussi. J'aimerais juste qu'ils étoffent les possibilités de filtrage des appels mais bon, dans l'ensemble, je n'ai pas envie de partir ailleurs, même pour 1,99€ :wink:, et j'espère qu'Orange me gardera ainsi ...
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar atoupri » Sam 06 Fév, 2016 01:36

Free ferait mieux de revoir ses deux offres rapidement (pour arrêter l'hémorragie) et élargir sa gamme avec obligation de migration des offres actuelles vers la nouvelle gamme (plus avantageuse donc pas de risque de résiliation pour Free)


2 euro : (on cible des très petits consommateurs, voir le prépaid user)
200 min d'appels puis 0,05 euro par minute supplémentaire
sms mms illimités
200mo internet en 3G

5 euro : (on cible des consommateurs moyens)
500 min d'appels p
sms mms illimitées
500 mo en 3G ou 4G (au choix du client selon son tel)

10 euro : (on cible des consommateurs voyageurs occasionnels, festifs, ayant contact à l'étranger)
Appels illimités vers fixes mobiles vers USA DOM FRANCE CHINE (2H par appel après coupure auto)
y compris depuis l'europe et DOM du vendredi 23H59 au dimanche 23H59 et 50 jours par an au choix
sms mms illimitées idem
10GO en 3G ou 4G (au choix du client son tel)

20 euro : (on cible des voyageurs particulier et pro, la clientèle des marchés étrangers)
appel comme le forfait a 10 euro mais aussi depuis l'europe 7J/7 ET DOM
sms mms illimités idem
20GO en 3G ou 4G (au choix du client son tel)

30 euro : (on cible les particuliers et pro ayant des contacts à l'étranger)
appels, sms et mms illimités vers EUROPE USA CHINE FRANCE DOM 7J/7
30GO en 3G ou 4G au choix du client son tel)

50 euro : (on cible les très gros voyageurs particulier et pro, la clientèle des marchés étrangers)
appels, sms et mms illimités vers ET depuis EUROPE USA CHINE FRANCE DOM 7J/7
50GO en 3G ou 4G au choix du client son tel)

Option mensuelle :
hotspot free wifi gratuit : 1 euro de plus
data : triplé votre data pour 3 euro de plus
forfait bloqué pour 3 euro de plus
2euro de remise sur toutes les lignes d'un même titulaire (à partir de 2 lignes )
2 euro de remise pour les titulaires d'une offre Alice adsl ou freebox (sur tous les forfaits)
5 euro de remise pour les titulaires d'une offre freebox (sur tous les forfaits sauf le forfait mini a 2 euro)


option exceptionnelle :
Parmi la liste des disponibilité,
50 euro choix des 4 derniers numéros (valable même en cas de migrations vers un autre opérateur)
100 euro choix des 6 derniers numéros

Si au marketing ils se creusent encore la tête, Xavier NIEL devrait m'embaucher je viens de m'inscrire à l'ANPE :lol:
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar roland26800 » Sam 06 Fév, 2016 09:23

Salut.
Tu n'as absolument pas tenu compte de la qualité du réseau Free. Ok jusqu'au 10€. A partir de 20€ c'est invendable car inutilisable... itinérance Orange, debits brides etc..
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar Freedor » Sam 06 Fév, 2016 10:00

Free ferait mieux de revoir ses deux offres rapidement (pour arrêter l'hémorragie) et élargir sa gamme avec obligation de migration des offres actuelles vers la nouvelle gamme (plus avantageuse donc pas de risque de résiliation pour Free)

Quelle hémorragie? :puppydogeyes:
Attend les chiffres au moins!
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar lithium_ » Sam 06 Fév, 2016 11:43

+1

Option mensuelle :
hotspot free wifi gratuit : 1 euro de plus


Le free wifi secure c'est gratuit pou les 2 forfaits free , pourquoi en option ?

Free va enrichir ces offres et pas sortir 50 offres comme pour les autres avant 2012.
Sinon il parait que les chiffres de sfr et free sont excellents
http://www.lesechos.fr/tech-medias/high ... 194157.php
:wink:
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar chantoine » Sam 06 Fév, 2016 11:58

Il paraît que Sfr est en négatif.
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar jfcool » Sam 06 Fév, 2016 16:14

Super :yes: On aura encore des promos comme ça :wink:

lithium_ a écrit:Le free wifi secure c'est gratuit pou les 2 forfaits free , pourquoi en option ?

idem. Et s'il donne 200Mo sur le 2€ et 10Go sur le 10€, alors 1Go sur le 5€ me paraissent un minimum.

roland26800 a écrit:Salut.
Tu n'as absolument pas tenu compte de la qualité du réseau Free. Ok jusqu'au 10€. A partir de 20€ c'est invendable car inutilisable... itinérance Orange, debits brides etc..

Au-delà de l'aspect qualitatif, si le 10€ intègre 10Go et les appels/SMS illimités, j'imagine un nombre conséquent de migrations du 19,99€ vers cet hypothétique forfait 10€.

Bref, je pense que le système des ventes privés actuel est encore le meilleur moyen de proposer autre chose sans pour autant cannibaliser l'offre standard.
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar atoupri » Dim 07 Fév, 2016 15:34

Le principe des ventes privés est peu intéressant sur le long terme pour le client.
Et suscite de l'incompréhension de la part des clients déjà captés.
Ou alors il devrait y avoir un principe de service offert tous les 6 mois d'ancienneté.
Par exemple :
15 jours de plus dans le pass destination...augmentant tous les 6 mois, ou bien des options offertes pour un période définie ou illimitée.

Bref, il y a encore 5 ans on pouvait dire q'un client capté c'était 80-90% des clients qui restaient mais la portabilité est tellement simple et facile que les utilisateurs n'hésitent plus à essayer un opérateur 1, 2 voir 12 mois puis repartent pour un autre opérateur etc...

L'offre devient stagnante :!: face à la concurrence et les diverses promis en série limitée.
Free se doit de réagir et de refaire parler de lui dans l'actu tous les 30-45 jours en améliorant ses offres perpétuellement.

Sinon il faut élargir la gamme et je pense que c'est ce qu'il devrait faire.
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Re: Free Mobile brade son forfait illimité à 4,99 euros

Messagepar webatou » Dim 07 Fév, 2016 15:55

atoupri a écrit:Le principe des ventes privés est peu intéressant sur le long terme pour le client.


Pour celui qui n'est pas attaché à un opérateur, c'est loin d'être inintéressant.
Des promos pour des forfaits tout illimités à 10 euros, on trouve régulièrement. C'est sûr qu'il ne faut pas être fidèle mais même à l'époque où le parc était majoritairement fait de clients engagés, la fidélité ne payait pas.
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