(FREE) Free va peut être faire baisser les prix mais .....

[c43]

Je doute que free fasse payer sa hotline surtout pour un nouvel arrivant cela risque de leur donner une mauvaise image et je pense qu'ils le savent.

Pour l'ADSL c'est différent, à l'époque, tout le monde faisait payer la hotline, ensuite avec la loi, seul free à continuer de la faire payer, donc on va dire pour certains qui ne sont pas au courant de la loi c'est passé plus ou moins inaperçu.

Là dans la téléphonie mobile personne ne fait payer la hotline à 34 cts, donc si free arrive et fait cela, ils se tirent une balle dans le pied dès le début.

[webatou]

Il n'empêche que Free a détourné la loi pour l'ADSL, donc dire que c'est passé inaperçu n'est pas tout à fait exact.
Ceci dit, Free Mobile pourrait très bien facturer sa hotline. Peut être pas 0,34 euros/min mais tout est possible.

[Ulrich]

j'ai déjà fait deux lettres recommandée pour le remboursement de cette somme et d'autres problèmes. free ne répond jamais.

J'ai eu le même genre de réponse de la part de free (c'est à dire aucune) suite à mes courriers recommandés lorsque j'étais client free . Il y avait de longues minutes de hotline pour obtenir un conseiller qui à chaque fois me disait : "nous n'avons reçu aucun courrier de votre part" , "pourtant j'ai l'accusé réception entre les mains" , "nous n'avons pas reçu votre courrier , envoyez en un autre"

[webatou]

Si la hotline mobile prend le même chemin, je sens qu'on n'a pas fini de rire

[c43]

Il n'empêche que Free a détourné la loi pour l'ADSL, donc dire que c'est passé inaperçu n'est pas tout à fait exact.

Oui Free a détourné la loi, mais je voulais dire passé inaperçu aux yeux des personnes non averties.

Je parle du client lambda qui ne passe pas son temps sur le forum les mobiles Ce client là à toujours plus ou moins été habitué à payer 34ct/min pour appeler la hotline et ne sait pas qu'il y a une loi qui l'interdit.

Si Free reproduit ce modèle, j'ai comme l'impression que ses concurrents ne se gêneront pas pour le montrer du doigt.

Enfin on verra bien ... ou pas.

[lepetitbrun83]

Par contre avec la V6 c'est gratuit

[freerider49]

c'est bien connu que le gros pb de Free, c'est le service client et il va falloir qu'ils travaillent dessus, si en + c'est payant, ça peut faire des mécontents
les autres opérateurs ne sont pas forcément mieux mais ils ont les boutiques, et si vraiment gros pb, on peut demander à un vendeur d'appeler eux même le SC, et généralement là y a pas d'attente et on a une solution assez rapidement (déjà fait)
c'est là que Free a des progrès à faire selon moi, s'ils y arrivent, ce sera une bonne chose pour eux et leurs clients

[juliot]

Ils ont bien augmenté leurs tarifs avec l'offre "révolution". Et je ne parle pas du service clientèle surtaxé!
Je ne parle pas non plus de la mauvaise gestion des comptes-clients, à la limite de l'escroquerie... J'en ai moi-même été victime...
Ni des propos plus que malaimables des employés de Free sur certains forums...
Cela ne donne pas envie de souscrire à la prochaine offre "Free Mobile".

Ce que tu dis prouve que tu ne maitrise pas grande chose chez Free.
Il y a pas eu d'augmentation de tarifs sur la freebox révolution,c'est un matériel puissant ,qui a plus de fonctionnalités et avec un prix qui corresponds à sa puissance.
FT a revu en hausse ses frais de boucle local ce qui a conduit à un plus.L'Etat a crées une taxe sur la tv et free ne souhaitent pas penaliser ceux qui ne regarde pas la télé à séparer cette taxe(quel opérateur en France a su gérer cette taxe en considérant les clients ?)
Les appels vers la hotline ne sont pas sur taxé,c'est gratuit à partir de la Freebox.
Beaucoup de chose que free a fait en faveur des clients et les autres en mettent plein à la porche.
Par exemple observez juste la réductions des prix mobile qui se fait actuellement chez les trois opérateurs mobiles ,pourquoi ne l'ont 'ils pas fait depuis des années et attendre l'annonce de l'arrivée de Free mobile pour se bouger les fesses ?tout simplement parce que ça les permettait de faire de grosse marge.Juste pour ce principe j'irai chez free Mobile quoi en soit le prix du forfait.

[mathieu82]

Free fera bien du prépayé !!

source page 17
http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/09-1067.pdf

[Ulrich]

Juste un petit rappel , ce forum traite de téléphonie mobile , pas de l'ADSL .

Il y a pas eu d'augmentation de tarifs sur la freebox révolution,c'est un matériel puissant ,qui a plus de fonctionnalités et avec un prix qui corresponds à sa puissance.

Et ?

Quelles sont les fonctionnalités qui ne sont pas accessibles aux autres clients free ? Ensuite , le fait que la box soit plus puissante n'a pas à changer le prix , la box n'appartient pas au client mais au FAI et est nécessaire pour profiter des fonctionnalités qui permettent d'augmenter le prix payé par le client à la place d'un tarif "internet seul"

FT a revu en hausse ses frais de boucle local ce qui a conduit à un plus.

Cette modification tarifaire doit être approuvée par l'Etat . FT ne fait pas ce qu'il veut . Et bon free facture des frais aux clients en dégroupage total .

L'Etat a crées une taxe sur la tv

C'est inexact . Cette taxe existe depuis de nombreuses années mais il y a eu un taux de taxation réduit à 5.5 % au lieu de 19.6 % depuis 5 ans .

Le passage du taux de 19.6 % à 5.5 % n'a pas entrainé de baisse de tarif , alors que la baisse aurait du être répercutée sur le client final .

Par exemple observez juste la réductions des prix mobile qui se fait actuellement chez les trois opérateurs mobiles ,pourquoi ne l'ont 'ils pas fait depuis des années et attendre l'annonce de l'arrivée de Free mobile pour se bouger les fesses ?tout simplement parce que ça les permettait de faire de grosse marge.Juste pour ce principe j'irai chez free Mobile quoi en soit le prix du forfait.

Il n'y a pas que free , il y a aussi l’essor des MVNO , les tarifs des pièces détachées qui diminue au fur et à mesure , les délocalisation de tout ou partie des centres d'appels , le contexte général de crise ...

[chochotte]

Free fera bien du prépayé !!

source page 17
http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/09-1067.pdf

C'est trop long à lire, on voit pas où c'est.

[Ulrich]

Page 17 .

Structures et présentation des offres de services

A l’ouverture du service seront commercialisés une offre prépayée et plusieurs forfaits (dont une offre clé 3G). Chacune des offres sera proposée sans engagement pour les
abonnés qui souhaitent une carte SIM seule. Pour les abonnés post-payés qui souhaitent s’équiper d’un nouveau terminal, Free Mobile propose des terminaux avec la possibilité pour l’abonné d’étaler le paiement d’une partie du prix du terminal sur plusieurs mois.

L’offre prépayée conviendra aux utilisateurs cherchant à réduire leur facture téléphonique. Elle permettra également d’accéder occasionnellement à de nouveaux services
de données mobiles.

Le forfait entrée et milieu de gamme de Free Mobile couvre les usages moyens de voix et SMS et devrait faciliter le développement des usages de services de données. Il
convient notamment de souligner que Free Mobile s’engage à commercialiser au lancement, une offre permettant pour un montant inférieur à 20 euros par mois de bénéficier de plus de trois heures d’appel vers les fixes et les mobiles en métropole.

L’offre d’abondance comporte un accès illimité à internet. Elle présente certaines limitations classiques des offres de données, comme la réduction du débit offert au client s’il
dépasse un certain volume de téléchargement. Cependant, au vu des caractéristiques présentées, elle devrait favoriser l’essor des services de données mobiles comme de voix.

L’offre de clé 3G présente les limites classiques des offres de clés 3G mais est sensiblement plus généreuse que les offres existantes.

Il ne s'agit que des engagements de free présents dans le dossier de candidature à la licence 3 G

[Aardohan]

L’offre prépayée conviendra aux utilisateurs cherchant à réduire leur facture téléphonique. Elle permettra également d’accéder occasionnellement à de nouveaux services de données mobiles.

Page 15.

Edit : Grillé par Ulrich...

[webatou]

Par exemple observez juste la réductions des prix mobile qui se fait actuellement chez les trois opérateurs mobiles ,pourquoi ne l'ont 'ils pas fait depuis des années et attendre l'annonce de l'arrivée de Free mobile pour se bouger les fesses

Si on regarde bien, la baisse de tarif s'est amorcée lorsque subitement des millions d'abonnés sont devenus libres d'engagement grace à la hausse de la TVA. Les MVNO en ont alors profité pour afficher des prix encore plus agressif ce quia obligé les 3 opérateurs historiques à réagir.
D'ailleurs, cette baisse actuelle profite aux consommateurs et aux opérateurs qui attirent les clients mais pas à Free qui n'est pas présent sur le marché...

[mathieu82]

Il ne s'agit que des engagements de free présents dans le dossier de candidature à la licence 3 G

Mais qui seront tenus. Free s'est engagé auprès de l'ARCEP à faire du prépayé !!
A quel tarif/condition??? !!

Réponse bientôt...

[Ulrich]

Ben j'espère , et il n'y a pas de raisons que free ne respecte pas ses engagements .

Mais j'ai dit qu'il ne s'agissait que des engagements de free afin d'éviter d'avoir des dérives du style "free va proposer ceci ou cela à tel tarif" par des membres qui n'ont pas pris la peine de lire le contenu du lien .

[Monkeyblues]

Je n'irai jamais chez FREE vu ses pratiques dans le domaine de l'ADSL (lire ce qui s'écrit sur les arnaques.com).
Xavier Niel est une vraie plaie dont le but unique est de faire fortune le plus rapidement possible en faisant les poches des gogos qui le prennent pour le gourou de la High Tech.
Ceux qui ont aimé les pratiques de Virgin Mobile vont adorer celles de FREE.

Je suis chez Free depuis au moins 2004 et j'en suis ravie.
En revanche, j'ai récemment tenté de souscrire à une offre Virgin Mobile.... et là je confirme, c'est à fuir comme la peste. Après 1 mois d'informations contradictoires et de mensonges, j'ai réussi à annuler ma commande.

[chochotte]

Leur prépayé à Free faudra que ça soit moins cher que ce que paie quelqu'un chez Leclerc mobile, qui avec par exemple une recharge à 30 euros pour l'année + les 1.50 euros par mois qui en font 18 donc 48 euros, soit 4 euros par mois ou que la recharge de 10 euros chez virgin mobile valable 3 mois soit 3 euros par mois, sinon ça sert à rien.

[Ulrich]

Euh , je ne comprends pas ton calcul .

Le cout de la ligne chez leclerc mobile (1.5 € par mois , soit 18 € à l'année) est déduit du crédit , donc au minimum la ligne coutera 18 € par an

[killer63]

Free fera bien du prépayé !!

source page 17
http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/09-1067.pdf

putain !!!

c'est en accès libre ce truc ??

y'a absolument tout ce que va proposer free dans son offre mobile en termes de services !!!!!