Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar toto2000 » Mar 06 Oct, 2015 10:58

Bonjour à tous
J ai souscrit a l offre free de location de téléphone pour un Iphone 6
Tout se passait tres bien jusqu au jour ou j ai betement cassé l écran en le laissant tomber...
Deux options s offrent alors a moi:
1- soit je le fait changer par moi meme, mais est ce que lors de sa restitution dans un an et demi, cela va m etre reproché par free? vont ils s en rendre compte?
2- soit je le fait changer via le SAV de free, mais combien vont ils me le facturer? impossible de le savoir et difficile de les appeller sans me faire "griller"...

Voila ou j en suis
j attend vos réflexions

d avance merci
th
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar phiphi931 » Mar 06 Oct, 2015 11:28

l’honnêteté serais de les appeler le sav sinon il y a arnaque.
cdt
B&Y 20Go 9.99€ je ne lis pas les messages privés.....
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar Ulrich » Mar 06 Oct, 2015 11:30

Vu que le mobile ne t'appartient pas, il faut dans tous les cas contacter le service client
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar CorsicaBia » Mar 06 Oct, 2015 12:57

Par contre, si tu en as la possibilité, tiens nous au courant de la suite.

Démarches et prix devraient en intéresser plus d'un.
Mobile : SFR Red 30Go à 5€ a vie - Orange pour la Sim Pro - carte prépayée Symacom
Fixe : OVH NoBox à 19.99€ en dégroupage total avec ligne SIP à 1.19€
Smartphone : Ulefone Mix (acheté sur Amazon :) ) Un excellent smartphone compte tenu du prix !
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar toto2000 » Mar 06 Oct, 2015 13:07

Ok merci.

Quelqu un sait il combien le SAV de free facture t il un changement d écran sur iPhone 6?
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar Ulrich » Mar 06 Oct, 2015 13:11

Comme précisé par CorsicaBia

CorsicaBia a écrit:Démarches et prix devraient en intéresser plus d'un.

Donc, non, on ne connais pas les prix. :wink:
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar jimmy_36 » Mar 06 Oct, 2015 15:31

Sans facture d'achat, vous ne pourrez pas de toute façon le faire réparer par vous même en principe.

Il n'y a donc qu'une seule méthode, car le téléphone n'est pas à vous.
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar Ulrich » Mar 06 Oct, 2015 15:39

Je ne vois pas en quoi une facture d'achat serait nécessaire pour faire changer un écran de mobile. Un ami a fait changer son écran d'iPhone en passant par un apple store, et aucune facture d'achat ne lui a été demandé. Vu que l'opération est exclue des garanties, elle est facturée par apple et ne nécessite pas de preuve d'achat !
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar lithium_ » Mar 06 Oct, 2015 16:15

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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar Ulrich » Mar 06 Oct, 2015 16:19

Sauf que dans le cas présent, il ne s'agit pas d'un achat mais d'une location, et de plus, la casse d'écran est exclue des garanties :wink:

L'article 3 précise bien la procédure à suivre
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar lithium_ » Mar 06 Oct, 2015 16:22

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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar Ulrich » Mar 06 Oct, 2015 16:28

Voilà :yes:
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar Francois38 » Mar 06 Oct, 2015 18:26

C'est surtout ces parties la qui concernent la casse d'un écran :
Que se passe-t-il si je casse le téléphone durant ma période de location ?
Vous conservez l’usage de votre téléphone tant que ses fonctionnalités ne sont pas altérées. Lors de la restitution en fin de contrat, les frais de réparation vous seront facturés jusqu’à un maximum de 250€.
Si la casse entraîne un dysfonctionnement du mobile, voir question ci-après.
Que dois-je faire si le téléphone présente un dysfonctionnement ?
La maintenance du mobile est réalisée par Free : vous devez nous contacter au 3244. Free répare ou échange gratuitement le mobile défectueux si la panne résulte d’un vice inhérent au mobile ou d’un cas de force majeure. Dans les autres cas, les frais de réparation vous seront facturés après acceptation du devis.

Pour une fois c'est clair :yes:

Après perso j'irai me faire faire un devis dans un appel store et comparerais avec celui de Free
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar mathieu82 » Mer 07 Oct, 2015 18:09

Moi j'irai direct à l'apple store. Comme ça le prix est connu.
Avec free ???
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La fidélité ne sert à rien. Vive les promos ! ! -->JoeMobile : 10€--> Red 5Go 10€ --> Free 4€ --> NRJ 10 Go 10€ --> Free 4€--> Red 20Go 10€--> B&You 50Go 4€--> Free 1€!!--> Red 30Go à 5€
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar Swiffer » Mer 07 Oct, 2015 18:25

Via le Sav de Free Mobile cela devrait revenir moins cher, non ? 8-)
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar mathieu82 » Mer 07 Oct, 2015 18:41

Via le sav, c'est entre quelques euros et 250.
Perso si apple store me dit 69/79€, je prends. Après à 150 non.
Mais au moins on connait le prix à l'avance et on peut choisir. Une fois free lancé, ça peut être 250!
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar largado » Mer 07 Oct, 2015 19:46

La maintenance du mobile est réalisée par Free : vous devez nous contacter au 3244. Free répare ou échange gratuitement le mobile défectueux si la panne résulte d’un vice inhérent au mobile ou d’un cas de force majeure. Dans les autres cas, les frais de réparation vous seront facturés après acceptation du devis.

:!:
Attention, si tu vas à l'Apple store il faut bien demander à ce qu'ils ne te refilent pas un autre téléphone lors de la réparation car l'IMEI changera et tu ne pourra donc pas rendre normalement ton téléphone a free mobile à la fin de la location.
Apple iPhone 11 Pro MaxSFR R=D SL data illimitée 25€/mois
B&YOU 20Go 4,99€/mois "à vie"
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar Francois38 » Mer 07 Oct, 2015 20:27

C'est simple pour apple tous est la:
Réparation d’un écran d’iPhone

Les coûts de réparation et de remplacement dépendent du modèle d’iPhone et de la couverture AppleCare du produit. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie limitée d’un an d’Apple.

Lorsque vous effectuez une demande de réparation d’écran en ligne ou par téléphone, Apple émet une demande d’autorisation sur votre carte bancaire pour couvrir les coûts de réparation hors garantie de l’iPhone indiqués dans la section Réparation hors garantie. C’est le coût du remplacement d’un écran et de la réparation de tout dommage supplémentaire. Nous vous facturerons ce montant si votre iPhone est éligible pour la réparation hors garantie et si notre test de diagnostic indique des dommages supplémentaires. Si votre iPhone ne présente pas de dommages autres que l’écran, nous vous facturerons le coût de réparation d’un écran.
Modèle Coût de réparation d’un écran
iPhone 6 127,10 €
iPhone 6s, iPhone 6 Plus, iPhone 5s,
iPhone 5c, iPhone 5 147,10 €
iPhone 6s Plus 167,10 €

Les coûts de réparation d’un écran incluent des frais d’expédition d’un montant de 12,10 €. Tous les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. Le montant des coûts de réparation d’un écran peut varier selon qu’il s’agit d’un Centre de Services Agréé Apple ou d’un opérateur de téléphonie mobile.

https://support.apple.com/kb/index?page ... uct=iphone
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar mathieu82 » Jeu 08 Oct, 2015 16:48

À ces tarifs, tente free !!
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar largado » Jeu 08 Oct, 2015 17:00

+1 :lol:

Et au moins tu respectera ton contrat.

Pour rappel :
La maintenance du mobile est réalisée par Free : vous devez nous contacter au 3244. Free répare ou échange gratuitement le mobile défectueux si la panne résulte d’un vice inhérent au mobile ou d’un cas de force majeure. Dans les autres cas, les frais de réparation vous seront facturés après acceptation du devis.

http://mobile.free.fr/assistance/669.html
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