Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar Swiffer » Jeu 08 Oct, 2015 18:50

J'attends avec impatience la suite de l'histoire, et la gestion du sinistre par le SAV Free mobile.
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar Bouteillallo » Mar 13 Oct, 2015 16:47

jimmy_36 a écrit:Sans facture d'achat, vous ne pourrez pas de toute façon le faire réparer par vous même en principe.

Il n'y a donc qu'une seule méthode, car le téléphone n'est pas à vous.

Faux, chez "les chinois" à MONTGALLET on vous change un écran ou une batterie vite et pas cher. dans les 20 à 50 euros.

En revanche, (voir le message que je viens de poster) le SAV de free mobile est débordé et absolument pas réactif, j'attends leur intervention depuis le 20 Aout !!!
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar boulete » Mar 13 Oct, 2015 19:09

déplacement du débat sur le SAV dans le topic dédié

free-mobile/sav-freemobile-t107908-20.html#p931012

@ Bouteillallo
conformément aux CGL la réparation doit obligatoirement passer par le circuit Free
voir les posts page 1 du topic
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar Cocobeloeuil » Dim 03 Avr, 2016 07:49

Bonjour ! Peux tu me dire combien tu as finalement paye ? Il vient de m'arriver la même chose !
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar liza59 » Mar 07 Juin, 2016 13:39

Bonjour, cocobeloeuil, pouvez vous me dire combien vous avez payé pour la réparation de votre écran s'il vous plait? Je suis dans le même cas...
Merci
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar mathieu82 » Mer 08 Juin, 2016 16:26

Une société vient enfin proposer une assurance pour les mobiles loués.
Assurance téléphone mobile.com. Bien lire le contrat.
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La fidélité ne sert à rien. Vive les promos ! ! -->JoeMobile : 10€--> Red 5Go 10€ --> Free 4€ --> NRJ 10 Go 10€ --> Free 4€--> Red 20Go 10€--> B&You 50Go 4€--> Free 1€!!--> Red 30Go à 5€
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar Francois38 » Mer 08 Juin, 2016 17:07

Ou vois tu que ca marche pour les téléphones loués ? perso j'ai surtout trouver ca :
La facture d’achat de votre appareil est indispensable lors de votre adhésion, elle pourra être demandée ultérieurement, uniquement en cas de sinistre.

Donc ca ne marchera pas en cas de location puisque pas de facture d'achat
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar mathieu82 » Mer 08 Juin, 2016 17:15

http://m.universfreebox.com/article/354 ... ree-Mobile

Mais d'info sur le site... donc... Prudence
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar boulete » Mer 08 Juin, 2016 21:07

https://www.assurance-telephone-mobile. ... gv-atm.pdf

Période d’assurance : englobe tout d’abord les 12 premiers mois, puis, respectivement,
les 12 mois de prolongation par tacite reconduction




§ 3 Exclusions
(1) Ne sont pas couverts les dommages suivants:
- qui n’altèrent pas la fonctionnalité de l’appareil, comme en particulier
les rayures et les dommages causés au vernis ;

- qui sont couverts par la garantie du fabricant ou du revendeur spécialisé ;

- dus à un vol par négligence ou par introduction clandestine ;

(2) Si la preuve de l’existence d’une des causes énumérées au § 3 (1) ne
peut être rapportée,
la forte probabilité que le dommage soit dû à cette
cause suffit pour exclure la responsabilité de l’assureur

§ 8 Obligations en cas de sinistre/pièces justificatives
(1) Le souscripteur d’assurance doit déclarer le sinistre à l’assureur sans délai, au plus tard
cinq jours, en cas de vol (vol simple, vol par effraction, vol par violence) au plus tard deux
jours après sa réalisation, par écrit, et doit fournir le certificat d’assurance ainsi que la
preuve d’achat de l’appareil défectueux assuré ou de son accessoire.
Dans le cas d’un objet
défectueux, il doit également soumettre un devis établi par un spécialiste. Ce devis doit
exposer de manière détaillée la cause, la nature et l’étendue des réparations prévisibles.

Dans le cas du vol (vol simple, vol par effraction, vol par violence), la preuve du dépôt de
plainte auprès de la police, la preuve du verrouillage de la carte SIM utilisée, ainsi que la
facture de l’opérateur de téléphonie mobile pour les frais téléphoniques et les flux de
données occasionnés pendant la période de 48 heures suivant le vol
(vol simple, vol par
effraction, vol par violence) sont également à fournir dans le même délai.

bon courage :bowdown:
puis qu’à défaut de modification des CGV
impossible de se faire rembourser
quant à l'autre site :?

sans compter le formulaire d'inscription qui impose
POUR SOUSCRIRE, VEUILLEZ-VOUS MUNIR DE :

- Facture d'achat pour les informations concernant le téléphone
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar marine.rlt » Sam 09 Juil, 2016 17:15

Bonjour,

Serait-il possible de connaître la suite des événements ?
J'ai également cassé la vitre de mon iphone 6 en location chez free et je ne sais pas si je peux faire changer l'écran moi-même (s'en rendront-ils compte ? S'ils s'en redent compte, qu'est-ce que je risque ? impossible de trouver les réponses à ces questions où que ce soit...) ou si je dois absolument contacter free. En effet en contactant free, j'aurai le choix d'accepter ou non le devis qu'ils me proposeront, or si je refuse, je pense que cela me coûtera très cher... Et impossible de trouver les tarifs appliqués par free pour changer une vitre

Merci d'avance,

Marine
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar boulete » Sam 09 Juil, 2016 17:24

marine.rlt a écrit:S'ils s'en redent compte, qu'est-ce que je risque ?


la facturation au prix fort
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Re: Ecran cassé sur Iphone en Location chez free

Messagepar Ulrich » Sam 09 Juil, 2016 17:26

Dans tous les cas, il faut contacter free ! L'opérateur est et reste le seul propriétaire du mobile, il faut donc contacter free pour obtenir leur accord préalable à toute réparation. Au vu des posts actuels, cet accord ne sera pas donné mais il est tout de même nécessaire de faire la démarche auprès de free.
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