[Free] Délai reception mobile chez Free

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

[Free] Délai reception mobile chez Free

Messagepar Aardohan » Lun 25 Mar, 2013 10:17

Bonjour,

Juste une petite question aux clients Free qui ont acheté un mobile sur le site de l'opérateur. En combien de temps grosso modo avez reçu votre mobile ? Sur les CGV il est indiqué 15 jours maxi, et le compte twitter de l'opérateur me dit que c'est rapide, 15 jours = rapide ? :lol:

Merci pour vos retours.


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Re: [Free] Délai reception mobile chez Free

Messagepar Rato » Lun 25 Mar, 2013 12:46

La dernière commande que j'ai suivie date d'août 2012 : elle est arrivée en 24h.

Free est tenu de donner un délai contractuel (la loi l'y oblige), mais il vaut mieux pour eux que le délai moyen en soit très éloigné : c'est le délai contractuel qui détermine le paiement de pénalités, donc autant prendre large.
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Re: [Free] Délai reception mobile chez Free

Messagepar Xprit » Lun 25 Mar, 2013 16:58

en 48H pour ma part
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Re: [Free] Délai reception mobile chez Free

Messagepar Aardohan » Lun 25 Mar, 2013 19:26

Arf , décidément j'ai pas de bol avec Free, ça va faire une semaine demain... :(

J'ai envoyé un tweet à @freemobile j'espère que ça va s'arranger.
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Re: [Free] Délai reception mobile chez Free

Messagepar lithium_ » Lun 25 Mar, 2013 20:00

Dans le suivi de commande , tu es à quelle étape 3 ou 4.
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Re: [Free] Délai reception mobile chez Free

Messagepar Aardohan » Lun 25 Mar, 2013 20:08

Étape 1 :(
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Re: [Free] Délai reception mobile chez Free

Messagepar Xprit » Lun 25 Mar, 2013 21:57

C'était pour quel mobile ?

Peut être appeler le service client.
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Re: [Free] Délai reception mobile chez Free

Messagepar mathieu82 » Mar 26 Mar, 2013 08:42

Nokia lumia, selon son profil!
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Re: [Free] Délai reception mobile chez Free

Messagepar Aardohan » Mar 26 Mar, 2013 09:02

oui c'est un Lumia 620, j'ai déjà contacté Free via leur compte tweeter je vais voir ce que cela donne.

Édit : mon tweet a eu son petit effet, étape 2 :D Hyper réactifs ces services clients via tweeter :yes:
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Re: [Free] Délai reception mobile chez Free

Messagepar mathieu82 » Lun 01 Avr, 2013 12:48

Alors reçu?
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Re: [Free] Délai reception mobile chez Free

Messagepar Aardohan » Mar 02 Avr, 2013 20:49

Oui, 48h après avoir posté un message sur twitter. :)
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