Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar pierre1234 » Jeu 06 Sep, 2012 12:18

bonjour,

Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Merci de vos réponses
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar jfcool » Jeu 06 Sep, 2012 12:33

Bonjour,

Je ne vois pour ma part que deux solutions :

- Soit le service client te le permet et il engage la procédure appropriée ... (3244, appel inclu dans le forfait depuis ton mobile free)

- Soit il ne veut rien entendre et il te reste à ce moment-là la demande de portabilité chez un autre opérateur ... puis une fois que tout est ok, une nouvelle souscription avec demande de portabilité au forfait free 2€ ... (s'il ne disparaît pas entre temps :wink:)

Merci de nous tenir au courant sur la suite de ta demande ...
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar webatou » Jeu 06 Sep, 2012 12:55

Ce sera la deuxième solution puisque le passage d'un forfait illimité à celui à 2 euros n'est pas possible.
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar afonemobile07 » Jeu 06 Sep, 2012 13:08

bj,

ll faudra que free ce bouge sinon il vont perdrent des clients , ou alors il sera bon a chaque passage de l'illimite au 2 € , de le facturer par ex 5 a 8 € .
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar Ulrich » Jeu 06 Sep, 2012 13:17

Pourquoi perdraient ils des clients ? L'objectif de free est de pousser les clients vers l'offre à 19.99 € et vers des offres avec la box . Combien de clients vont se diriger vers l'offre à 2 € après être passé par l'offre illimité ? Ce n'est pas vraiment la même clientèle , les restrictions de l'offre à 2 € sont quand même bien plus importantes
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar afonemobile07 » Jeu 06 Sep, 2012 13:34

une portabilite leur coutent quand meme des frais, et meme si l'on part chez orange en mobicarte ou prixtel ou chez simyo ou bien autre, il feront je pense un jour le nécessaire et j’espère tres vite, car je ne vois pas pourquoi tout en payant que cela devrait pas etre possible, on peut le faire chez tous les operateurs actuel , donc je suis tres surpris de voir que l'on ne pas chez freemobile.
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar boulete » Jeu 06 Sep, 2012 13:41

parce que comme cité précédemment et rappelé par X.Niel,
l'offre à 2 euro n'est qu'un produit d'appel,
et que la finalité est le passage de tous les abonnés sur le forfait Free,
le seul qui est réellement rentable
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar Ulrich » Jeu 06 Sep, 2012 13:57

afonemobile07 a écrit:une portabilite leur coutent quand meme des frais

Entrante oui mais pas sortante . :wink:
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar webatou » Jeu 06 Sep, 2012 14:09

afonemobile07 a écrit:on peut le faire chez tous les operateurs actuel , donc je suis tres surpris de voir que l'on ne pas chez freemobile.


On peut le faire en passant à la caisse chez certains opérateurs, quand certains ne dressent pas une barrière entre offre bloquée et forfait classique, donc non, tous les opérateurs ne le permettent pas de manière transparente.

Sinon, ce serait peut être une bonne idée de permettre le passage de l'un à l'autre dans les deux sens mais pas du tout dans l'intérêt de Free Mobile si l'équilibrage se fait du coté des offres à deux euros.
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar jfcool » Sam 08 Sep, 2012 11:03

Oui mais bon, celui qui s'est fait piégé ou qui veut changer, en sortira par le biais d'un autre opérateur ... avec au moins autant de chances d'y rester que de revenir ...

J'imagine quelqu'un qui change d'activité ou qui revient de vacances, et qui s'aperçoit de la supercherie au moment où il souhaite revenir sur son offre de croisière ... Même s'il n'a pas un fort caractère, il changera ...19,90€ et 2€ c'est vraiment différent ... trop différent à mon sens pour hésiter ...

Au final, l'image véhiculée par ce retour verrouillé, ne sera pas vraiment top pour lui, sa famille, ses amis, et tous les forumers de lesmobiles.com :wink: ...

Et si tu sais, en tant que client au forfait 2€, que le passage à l'illimité est sans retour, ça doit qd même freiner pas mal :wink: ...

Donc bon, le piège à guêpes a sans doute quelques vertus sur la terrasse, mais là, je crains qu'il n'ait au moins autant d'effets négatifs que positifs ...

Bref, je pense que s'il y a trop de Pierre1234 qui manifestent leur incompréhension (merci et bienvenu :jap:), ils proposeront ce passage en ligne ...
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar webatou » Sam 08 Sep, 2012 11:55

La bonne question à se poser c'est combien passent du forfait 2 euros à celui à 19,99 euros et veulent ensuite revenir en arrière ? A mon avis, pas beaucoup.
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar Plx » Sam 08 Sep, 2012 12:04

Ben si : tous ceux qui souhaiteraient disposer ponctuellement du roaming à l'étranger, juste le mois où ils partent en vacances ! :wink:
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar Aardohan » Sam 08 Sep, 2012 12:07

Ca va peut être changer avec l'arrivé du prépayé by B&You... :)
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar jfcool » Sam 08 Sep, 2012 12:29

Plx a écrit:Ben si : tous ceux qui souhaiteraient disposer ponctuellement du roaming à l'étranger, juste le mois où ils partent en vacances ! :wink:


D'autant plus en période de rentrée ... mais je pense que la question n'est même pas celle-ci ...

Pour moi, ce serait plutôt : Quel impact a réellement cette impossibilité sur l'ensemble des abonnés, y compris des prospects ?

Image négative, restriction déplaisante pour le prospect, renoncement au passage à l'illimité pour le client à 2€ qui aurait quelques vélléités, etc., cet impact pourrait alors largement dépasser la réponse à la question posée par Webatou, d'autant plus s'il estime ce nombre relativement faible ...
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar webatou » Sam 08 Sep, 2012 12:30

Plx a écrit:Ben si : tous ceux qui souhaiteraient disposer ponctuellement du roaming à l'étranger, juste le mois où ils partent en vacances ! :wink:


En 2004, 19 % des français partaient en vacances l'étranger (Source INSEE de 2004, j'ai pas trouvé, ni cherché, plus récent), soit potentiellement 342.000 abonnéS Free Mobile à 2 euros (si on estime que la moitié des abonnés Free ont un forfait 2 euros). Sur cet échantillon, certains ont peut être un membre de leur foyer qui ont forfait permettant le roaming, d'autres qui s'en foutent royalement de ne pas pouvoir téléphoner depuis l'étranger, etc... au final, pas grand monde comme je disais.
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar Plx » Sam 08 Sep, 2012 12:39

J'ai un oncle et une tante sur des forfaits à 0€ / 2€ et ils auraient aimé rester joignables pour les quelques jours qu'ils vont passer au Portugal fin septembre ;)

Cela dit, là ils ont choisi l'option de faire sans !
Même pas sûr qu'ils auraient migré une des 2 lignes à 15,99€ juste pour un mois :mrgreen:
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Re: Comment passer d'un forfait illimité à un forfait 2€?

Messagepar jfcool » Sam 08 Sep, 2012 15:59

idem :yes: ... J'ai choisi le prépayé en complément pour un déplacement en Italie cet été ... Puis finalement, je me suis aperçu qu'il était sympa pour la data aussi ... Bref, je ne suis plus qu'à 2€ et rien de plus maintenant chez free ... alors que je tournais autour de 6, 7€ avant juillet ...

Et si on ajoute au caractère dissuasif de ce "piège à guêpes", la lourdeur globale de leur système (un crédit pour la data, un compte rechargeable uniquement pour appeler à l'étranger mais pas depuis l'étranger, etc.) ... Eh bien il suffirait qu'une offre prépayée surpasse celle que j'ai actuellement (qu'elle autorise le mode modem en particulier) pour que je bascule tout là-bas ...

Comme quoi, à vouloir trop compliquer les choses, on obtient pas nécessairement ce que l'on avait imaginé au départ ... Alors que si j'avais pu basculer sur l'illimité et revenir sans problème, eh bien je l'aurais fait parce que je me serais dit : "plutôt que de t'ennuyer à acheter une carte prépayée et une recharge, bascule pour l'été et tu reviendras à la rentrée" ... Peut-être y serais-je encore d'ailleurs ...
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