changement forfait possible via espace abonné

[killer63]

il est désormais possible de passer sur le forfait supérieur via son espace abonné

0 => 15.99
2 =>19.99

impossible à la baisse par contre, comme prévu

[webatou]

Je confirme

free.jpg (10.15 Kio) Vu 5030 fois

Le bouton se situe dans la page d'accueil du compte.

Dommage qu'on ne puisse pas passer de l'un à l'autre dans les deux sens

[GuyStNab]

Je change pour le forfait free.JPG (29.89 Kio) Vu 5023 fois

En développé

[arto1]

Dommage qu'on ne puisse pas passer de l'un à l'autre dans les deux sens

Peut-etre à venir pour les 2 sens ?
en tout cas depuis un mois l'espace client free à évoluer (portabilité, multiligne, et maintenant changement de forfait)

[webatou]

Encore heureux que ça évolue. Ce sont quand même des fonctions qui sont promises depuis le 10 janvier.

[rpvaldez]

Effectivement, le service client en parle depuis au moins début février de ces trois fonctionnalités, reste plus qu'à permettre à ceux qui ont résilié un abonnement avec "bonus abonné" puisse en souscrire un à nouveau, à moins que ce ne soit déjà possible aussi ?

Du coup je me demande si je ne vais pas repasser chez Free puisque je pourrais convertir mon €0 en un €15.99 illimité, soit €1 de plus que mon SOSH €14.99 mais qui me suffit...qui bénéficie de la "fiabilité" Orange, qui a la TV Mobile et un passage permanent entre formules, et la 24/7 avec SMS illimités en Europe dont j'aurais besoin cet été - Pas simple !

[jfcool]

Pas facile en effet Apprécier 3Go ou le téléphone en illimité si on est sûr de ne jamais avoir besoin de plus d'un Go ou de 2h, bof ... Euh ? si tu appelles un numéro spécial, ça fait quoi comme différence ? ... Par exemple, un appel de 30mn vers l'assistance de ton véhicule (0800) ? ...

[rpvaldez]

Bonne question, ça donne quoi chez Free ? Autre avantage pour Orange, les "packs Europe" pour les déplacements.

[jfcool]

Chez free c'est gratuit ... et chez Sosh ? combien coûtent 30mn d'appel vers un 0800 ?

[Ulrich]

En général , pour les services d'assistances d'un véhicule , il n'y a pas qu'un 0800 , il y a aussi un numéro avec soit un numéro géographique , soit un 09

[jfcool]

Tu ne réponds malheureusement pas à la question qui est posée ? aurais-tu du mal à y répondre ?

J'ai pris l'exemple de l'assistance de mon véhicule Renault, sur ma carte il est affiché en gros 0800051515 ... Et je ne m'imagine pas me dire : "Attention jef ! chez free c'est gratuit, mais n'oublie pas qu'avec ton forfait Sosh tu vas déguster si tu appelles un numéro vert ... reste donc calme et cherche sur internet s'il existe un numéro non spécial pour contacter l'assistance Renault"

Ensuite, on peut être amené à appeler un numéro spécial dans de multiples situations et pas évident de trouver à chaque fois le numéro non spécial, d'autant plus qu'on nous demande bien souvent de rappeler le numéro spécial ...

ça n'est sans doute pas très facile mais essaie de répondre à la question plutôt que d'essayer de l'éviter comme si la réponse était inavouable ...

[Ulrich]

Tu ne réponds malheureusement pas à la question qui est posée ? aurais-tu du mal à y répondre ?

Je n'ai pas de mal à répondre à ta question , il suffit de lire la fiche tarifaire , mais vu que je ne vois pas vraiment le rapport avec le présent topic , à savoir "le changement de forfait possible via l'espace abonné de free" , je n'ai pas pris la peine de vérifier sur le site de sosh , surtout que j'avais une course à faire .

Mais cela n'empèche pas qu'il y a de plus en plus de sociétés d'assistances qui utilisent la fois un 0800 et un numéro géographique . Renault par exemple utilise le 0800051515 ET le 0149652403 .

"Attention jef ! chez free c'est gratuit, mais n'oublie pas qu'avec ton forfait Sosh tu vas déguster si tu appelles un numéro vert ... reste donc calme et cherche sur internet s'il existe un numéro non spécial pour contacter l'assistance Renault"

Enfin , quand tu appelles un service d'assistance , tu as d’autres préoccupations que te soucier du prix que va te couter l'appel au service d'assistance , de plus , il m'a fallu 30 secondes pour trouver le numéro de l'assistance renault sur leur site web .

Je ne sais pas ce que tu essais de prouver , mais pour ma part , mis à part dans une situation exceptionnelle , je n'appelle pas de numéro surtaxé avec mon portable .

[jfcool]

Il est toujours inavouable ? ...

Pour la petite histoire, rpvaldez se demandait un peu plus haut si ça valait le coup de troquer son forfait Sosh 1Go 2h à 14,90€ contre le free 3G appels illimités à 15,99€ pour 1€ de différence ... Il s'interrogeait sur les avantages que lui procurerait cet €uro de différence ...

3Go au lieu d'1Go, ça ne le branchait pas plus que ça ... Idem pour les appels illimités au lieu des 2h ... Alors je lui ai donné quelques pistes du côté de la tarification des numéros spéciaux ...

Si un seul appel vers un numéro vert dans l'année lui permet d'amortir ses 1€, ça peut l'aider dans sa réflexion ...

[Ulrich]

Il est toujours inavouable ? ...

Non , c'est Hors Sujet . Rien d'inavouable là dedans .

Pour la petite histoire, rpvaldez se demandait un peu plus haut si ça valait le coup de troquer son forfait Sosh 1Go 2h à 14,90€ contre le free 3G appels illimités à 15,99€ pour 1€ de différence ... Il s'interrogeait sur les avantages que lui procurerait cet €uro de différence ...

Et ? Je ne vois toujours pas le rapport avec le prix des numéros surtaxés .

Si un seul appel vers un numéro vert dans l'année lui permet d'amortir ses 1€, ça peut l'aider dans sa réflexion ...

Et au bout de combien de temps amortis tu les problèmes que rencontre free depuis son lancement ?

Après , si , à ton avis , l'appel à un numéro vert une fois par an est une donnée primordiale pour choisir un forfait , pour moi , c'est loin d’être le cas . Pour ma part , un réseau fonctionnel est bien plus important si j'ai besoin d'appeler ce numéro vert .

Maintenant , on pourrait peut être revenir au sujet , non ?

[jfcool]

Je ne sais pas moi ... Demande à rpvaldez ... A mon niveau, je les ai largement amortis ...

[Ericf]

Dommage qu'on ne puisse pas passer de l'un à l'autre dans les deux sens

Peut-etre à venir pour les 2 sens ?
en tout cas depuis un mois l'espace client free à évoluer (portabilité, multiligne, et maintenant changement de forfait)

A noter que chez les autres opérateurs, il faut passer par le service client pour rétrograder une offre (pas possible en boutique ou en ligne). Le principe est probablement le même.
Toutefois, je doute que bcp de personnes passent du forfait illimité au forfait 1h.

[jfcool]

Pourquoi pas ? l'observation de Webatou me paraît légitime ... On peut très bien changer d'activité ... ou ne serait-ce qu'avoir envie de basculer sur l'illimité en vacances et revenir sur le 2€ à la rentrée parce que le besoin est différent ...

[Ulrich]

A noter que chez les autres opérateurs, il faut passer par le service client pour rétrograder une offre (pas possible en boutique ou en ligne).

Ce n'est pas généralisable à tous les opérateurs et à toutes les formules .

[jfcool]

C'est vrai. Mon ancien opérateur avait certes des défauts, mais il permettait cela

[afonemobile07]

dommage que free ne fassent pas l'inverse, je m'explique !!

si comme moi on a 2 € et que je passe a 19.99 € , ca okk , ensuite que l'on et plus intéresser car perte emploi, ou en vacance , ou que l'on puissent plus payer 20 € au lieu de 2 €, pourquoi free ne peut que faire dans un sens et pourquoi pas l'inverse d'un mois sur l'autre , dommage que free ne la pas invité a le faire.