changement forfait possible via espace abonné

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

changement forfait possible via espace abonné

Messagepar killer63 » Ven 11 Mai, 2012 19:50

il est désormais possible de passer sur le forfait supérieur via son espace abonné

0 => 15.99
2 =>19.99

impossible à la baisse par contre, comme prévu
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar webatou » Ven 11 Mai, 2012 20:12

Je confirme :mrgreen:

free.jpg
free.jpg (10.15 Kio) Vu 4931 fois


Le bouton se situe dans la page d'accueil du compte.

Dommage qu'on ne puisse pas passer de l'un à l'autre dans les deux sens :?
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar GuyStNab » Ven 11 Mai, 2012 20:24

Je change pour le forfait free.JPG
Je change pour le forfait free.JPG (29.89 Kio) Vu 4924 fois


En développé :wink:
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar arto1 » Ven 11 Mai, 2012 20:53

webatou a écrit:Dommage qu'on ne puisse pas passer de l'un à l'autre dans les deux sens :?


Peut-etre à venir pour les 2 sens ?
en tout cas depuis un mois l'espace client free à évoluer (portabilité, multiligne, et maintenant changement de forfait) :yes:
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar webatou » Ven 11 Mai, 2012 21:03

Encore heureux que ça évolue. Ce sont quand même des fonctions qui sont promises depuis le 10 janvier.
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar rpvaldez » Sam 12 Mai, 2012 13:39

Effectivement, le service client en parle depuis au moins début février de ces trois fonctionnalités, reste plus qu'à permettre à ceux qui ont résilié un abonnement avec "bonus abonné" puisse en souscrire un à nouveau, à moins que ce ne soit déjà possible aussi ?

Du coup je me demande si je ne vais pas repasser chez Free puisque je pourrais convertir mon €0 en un €15.99 illimité, soit €1 de plus que mon SOSH €14.99 mais qui me suffit...qui bénéficie de la "fiabilité" Orange, qui a la TV Mobile et un passage permanent entre formules, et la 24/7 avec SMS illimités en Europe dont j'aurais besoin cet été - Pas simple !
Dernière édition par rpvaldez le Sam 12 Mai, 2012 16:00, édité 2 fois.
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar jfcool » Sam 12 Mai, 2012 15:54

Pas facile en effet :wink: Apprécier 3Go ou le téléphone en illimité si on est sûr de ne jamais avoir besoin de plus d'un Go ou de 2h, bof ... Euh ? si tu appelles un numéro spécial, ça fait quoi comme différence ? ... Par exemple, un appel de 30mn vers l'assistance de ton véhicule (0800) ? ...
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar rpvaldez » Sam 12 Mai, 2012 16:01

Bonne question, ça donne quoi chez Free ? Autre avantage pour Orange, les "packs Europe" pour les déplacements.
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar jfcool » Sam 12 Mai, 2012 16:08

Chez free c'est gratuit ... et chez Sosh ? :wink: combien coûtent 30mn d'appel vers un 0800 ?
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar Ulrich » Sam 12 Mai, 2012 16:39

En général , pour les services d'assistances d'un véhicule , il n'y a pas qu'un 0800 , il y a aussi un numéro avec soit un numéro géographique , soit un 09
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar jfcool » Sam 12 Mai, 2012 17:20

Tu ne réponds malheureusement pas à la question qui est posée ? aurais-tu du mal à y répondre ? :wink:

J'ai pris l'exemple de l'assistance de mon véhicule Renault, sur ma carte il est affiché en gros 0800051515 ... Et je ne m'imagine pas me dire : "Attention jef ! chez free c'est gratuit, mais n'oublie pas qu'avec ton forfait Sosh tu vas déguster si tu appelles un numéro vert ... reste donc calme et cherche sur internet s'il existe un numéro non spécial pour contacter l'assistance Renault"

Ensuite, on peut être amené à appeler un numéro spécial dans de multiples situations et pas évident de trouver à chaque fois le numéro non spécial, d'autant plus qu'on nous demande bien souvent de rappeler le numéro spécial ...

ça n'est sans doute pas très facile mais essaie de répondre à la question plutôt que d'essayer de l'éviter comme si la réponse était inavouable :wink: ...
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar Ulrich » Sam 12 Mai, 2012 18:18

jfcool a écrit:Tu ne réponds malheureusement pas à la question qui est posée ? aurais-tu du mal à y répondre ? :wink:

Je n'ai pas de mal à répondre à ta question , il suffit de lire la fiche tarifaire , mais vu que je ne vois pas vraiment le rapport avec le présent topic , à savoir "le changement de forfait possible via l'espace abonné de free" , je n'ai pas pris la peine de vérifier sur le site de sosh , surtout que j'avais une course à faire .

Mais cela n'empèche pas qu'il y a de plus en plus de sociétés d'assistances qui utilisent la fois un 0800 et un numéro géographique . Renault par exemple utilise le 0800051515 ET le 0149652403 .

jfcool a écrit:"Attention jef ! chez free c'est gratuit, mais n'oublie pas qu'avec ton forfait Sosh tu vas déguster si tu appelles un numéro vert ... reste donc calme et cherche sur internet s'il existe un numéro non spécial pour contacter l'assistance Renault"

Enfin , quand tu appelles un service d'assistance , tu as d’autres préoccupations que te soucier du prix que va te couter l'appel au service d'assistance , de plus , il m'a fallu 30 secondes pour trouver le numéro de l'assistance renault sur leur site web .

Je ne sais pas ce que tu essais de prouver , mais pour ma part , mis à part dans une situation exceptionnelle , je n'appelle pas de numéro surtaxé avec mon portable .
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar jfcool » Sam 12 Mai, 2012 18:43

Il est toujours inavouable ? :mrgreen: ...

Pour la petite histoire, rpvaldez se demandait un peu plus haut si ça valait le coup de troquer son forfait Sosh 1Go 2h à 14,90€ contre le free 3G appels illimités à 15,99€ pour 1€ de différence ... Il s'interrogeait sur les avantages que lui procurerait cet €uro de différence ...

3Go au lieu d'1Go, ça ne le branchait pas plus que ça ... Idem pour les appels illimités au lieu des 2h ... Alors je lui ai donné quelques pistes du côté de la tarification des numéros spéciaux :wink: ...

Si un seul appel vers un numéro vert dans l'année lui permet d'amortir ses 1€, ça peut l'aider dans sa réflexion ...
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar Ulrich » Sam 12 Mai, 2012 18:57

jfcool a écrit:Il est toujours inavouable ? :mrgreen: ...

Non , c'est Hors Sujet . Rien d'inavouable là dedans .

jfcool a écrit:Pour la petite histoire, rpvaldez se demandait un peu plus haut si ça valait le coup de troquer son forfait Sosh 1Go 2h à 14,90€ contre le free 3G appels illimités à 15,99€ pour 1€ de différence ... Il s'interrogeait sur les avantages que lui procurerait cet €uro de différence ...

Et ? Je ne vois toujours pas le rapport avec le prix des numéros surtaxés .

jfcool a écrit:Si un seul appel vers un numéro vert dans l'année lui permet d'amortir ses 1€, ça peut l'aider dans sa réflexion ...

Et au bout de combien de temps amortis tu les problèmes que rencontre free depuis son lancement ?

Après , si , à ton avis , l'appel à un numéro vert une fois par an est une donnée primordiale pour choisir un forfait , pour moi , c'est loin d’être le cas . Pour ma part , un réseau fonctionnel est bien plus important si j'ai besoin d'appeler ce numéro vert .

Maintenant , on pourrait peut être revenir au sujet , non ?
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar jfcool » Sam 12 Mai, 2012 19:05

:mrgreen: Je ne sais pas moi ... Demande à rpvaldez ... A mon niveau, je les ai largement amortis ...
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar Ericf » Sam 12 Mai, 2012 19:21

arto1 a écrit:
webatou a écrit:Dommage qu'on ne puisse pas passer de l'un à l'autre dans les deux sens :?


Peut-etre à venir pour les 2 sens ?
en tout cas depuis un mois l'espace client free à évoluer (portabilité, multiligne, et maintenant changement de forfait) :yes:


A noter que chez les autres opérateurs, il faut passer par le service client pour rétrograder une offre (pas possible en boutique ou en ligne). Le principe est probablement le même.
Toutefois, je doute que bcp de personnes passent du forfait illimité au forfait 1h.
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar jfcool » Sam 12 Mai, 2012 19:25

Pourquoi pas ? l'observation de Webatou me paraît légitime ... On peut très bien changer d'activité ... ou ne serait-ce qu'avoir envie de basculer sur l'illimité en vacances et revenir sur le 2€ à la rentrée parce que le besoin est différent ...
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar Ulrich » Sam 12 Mai, 2012 19:42

Ericf a écrit:A noter que chez les autres opérateurs, il faut passer par le service client pour rétrograder une offre (pas possible en boutique ou en ligne).

Ce n'est pas généralisable à tous les opérateurs et à toutes les formules . :wink:
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar jfcool » Sam 12 Mai, 2012 19:44

C'est vrai. Mon ancien opérateur avait certes des défauts, mais il permettait cela :wink:
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Re: changement forfait possible via espace abonné

Messagepar afonemobile07 » Sam 12 Mai, 2012 19:46

dommage que free ne fassent pas l'inverse, je m'explique !!

si comme moi on a 2 € et que je passe a 19.99 € , ca okk , ensuite que l'on et plus intéresser car perte emploi, ou en vacance , ou que l'on puissent plus payer 20 € au lieu de 2 €, pourquoi free ne peut que faire dans un sens et pourquoi pas l'inverse d'un mois sur l'autre , dommage que free ne la pas invité a le faire.
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