changement de forfait non voulu.

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

changement de forfait non voulu.

Messagepar ressil » Jeu 15 Aoû, 2019 12:37

Bonjour à tous,
Depuis le 30 mars free a changé le forfait de mon fils.
De 2 à 10 euros, la première facture arrive le 1 juillet, j'appelle immédiatement, il me demande de faire une réclamation.
Ce que je fais immédiatement en leur demandant de me rembourser et de rectifier le pb en revenant à 2 €.
Toujours pas de réponse,
Je les appelle toute les semaines, toujours la même rengaine, de ne pas m'inquiéter.
Aucun sérieux de leur part, je suis dégouté.
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Re: changement de forfait non voulu.

Messagepar Aardohan » Jeu 15 Aoû, 2019 13:01

Bonjour, ton fils a sûrement répondu oui à un sms promotionnel de leur part.
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Re: changement de forfait non voulu.

Messagepar webatou » Jeu 15 Aoû, 2019 13:47

Sans oublier que l'accès à l'espace client est complet en allant sur mobile.free.fr depuis le mobile et une connexion 3G ou 4G.
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