Appel des numéros Free facturés à tort !!!

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

Appel des numéros Free facturés à tort !!!

Messagepar freemobiles » Dim 15 Jan, 2012 22:32

bj

j'ai un ami ce matin qui ma contacter et laisser un message sur ma box ( free box v5 )
appel illimitée sur ma box aussi, et je vois que je le rappel cette après midi ,et je constate que cette appel m'est facturé !!!!

merci de faire remonté cela et de surveiller a vous aussi car j'ai fait quand même 5 appels vers lui et que 1 apparait dessus, je vais surveiller cela dessus

voici en image le détail prouvant cette éléments !!!
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facturation free.png
facturation free.png (38.94 Kio) Vu 3615 fois
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar kidalex » Dim 15 Jan, 2012 22:34

tu la appeler de ton freemobile ?
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar freemobiles » Dim 15 Jan, 2012 22:35

non de ma box free de mon fixe !!!
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar namcocapcom » Dim 15 Jan, 2012 22:36

Oula le premier vrai couac. Ils n'y ont surement pas pensé des appels free mobile lol
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar freemobiles » Dim 15 Jan, 2012 22:39

c'est quand meme un numero géographique qui et pas etait penser et que je vous conseille a tous de surveiller , j'ai contacter en interne univers freebox pour leur indiquer cela avec plus d’éléments et de remontez rapidement ce cas qui je pense va tomber de haut, tous les freenautes ou autre box , comme livebox ou sfr box , qui risque de vous êtes facturer quand même, si vous avez pris une offre illimitée comme moi en option et qui comme vous pouvez le voir , les autres appels sont et sera jamais facturer car je paie cette option depuis un moment et que je n'abuse pas a ce sujet !!.
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar webatou » Dim 15 Jan, 2012 22:40

C'est quand même un comble :mrgreen:
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar freemobiles » Dim 15 Jan, 2012 22:42

les emmerdes commencent , je sais pour l'instant ce n'est que 1 appel , les autres details que j'attend donc que je rappel 5 appels au totale et que 1 seul apparait sur les periodes pas dans cette meme date , on verra la suite , mais free pour cette appel me deduira pas celle ci , car mon appel pour les joindres me coutera plus chere !!
par tchat demain je vais essayer de me faire entendre !!
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar namcocapcom » Dim 15 Jan, 2012 22:49

Pssible que ce soit qu'avec la freebox 5 vu que c'est une option a part
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar IPHONE69 » Dim 15 Jan, 2012 23:26

Vraiment bizarre. La Freebox ne reconnait pas les numéro FreeMobile, c'est quand même un comble. A vérifier pour la suite. Mais bon si le souci persiste, une mise à jour sera lancée par Free. Mais bon ça ne fait quand même pas sérieux tout ça. Pourtant c'est un numéro en 06 comme les autres, vraiment étrange que Free l'ai facturé . A suivre.............
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar spiderman93 » Dim 15 Jan, 2012 23:53

oui comme free mobile est recent, il n on pas encore inclus les appels de leur section mobile ça ne serait tardé car tu ne sera pas le seul a t'en plaindre ;mais effectivement c'est la meilleure celle la :mrgreen: il manquerait plus qu'il fasse payer les appels du mobile vers la freebox
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar ipefix » Lun 16 Jan, 2012 01:21

fallait bien qu'il y ait un oubli d'anticipation à ce niveau-là aussi,

la perfection perdrait tout le charme du lancement :twisted:


ps: joli 0651515*** :bowdown: il a dû s'y prendre à plusieurs fois pour ce numéro!
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les réseaux dans le nord : orange > bouygues >>> sfr = free
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar jfcool » Lun 16 Jan, 2012 20:13

Est-ce que ce problème est résolu à présent ?

Des abonnés ADSL des autres opérateurs ayant souscrit une option d'appels illimités vers les mobiles à partir de leur box, ont-ils eu l'occasion d'appeler un numéro free mobile ces derniers jours ?

Si oui pourraient-ils nous dire comment cet appel est ressorti sur leur suivi conso ? (nom de la box ? gratuit ou payant ?)
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar Rato » Mar 17 Jan, 2012 08:33

Bonjour,

Free confirme sur l'ADUF que les appels vers Free mobile sont évidemment inclus depuis la v6. S'il y a une erreur d'affichage dans le suivi du mois en cours, il faudrait le signaler (en indiquant le numéro de ligne freebox pour que les dévs Free puissent accéder au compte et corriger) sur http://www.aduf.org/
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar navidad » Mar 17 Jan, 2012 09:13

la honte LOL
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar chochotte » Mar 17 Jan, 2012 09:53

C'est quand qu'ils font le prépayé chez Free ? j'en ai marre d'attendre après ça pour rien.

C'était dans les premières CGV pourtant.
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar surfeur » Mar 17 Jan, 2012 10:02

chochotte a écrit:C'était dans les premières CGV pourtant.


Un lien stp?
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar freerider49 » Mar 17 Jan, 2012 10:04

chochotte, tu as dit que tu n'irais pas chez Free avant février, alors faut savoir ce que tu veux :mrgreen:
forfait Red 4,99€ : appels sms illimités + 50Go (à vie)
forfait B&you 2,99€ : appels sms illimités + 20Go (pour tablette)
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar nic0l@s » Mar 17 Jan, 2012 10:21

chochotte a écrit:C'est quand qu'ils font le prépayé chez Free ? j'en ai marre d'attendre après ça pour rien.

C'était dans les premières CGV pourtant.


Corriges moi si je me trompe mais je pense que tu fais allusion à ce document :

http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/09-1067.pdf

Je n'ai pas tout lu mais ça en parle en bas de la page 11.

Ils en parlent aussi ici : http://www.universfreebox.com/article9959.html après ça vaut ce que ça vaut...
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar chochotte » Mar 17 Jan, 2012 10:40

surfeur a écrit:
chochotte a écrit:C'était dans les premières CGV pourtant.


Un lien stp?


Dans le fourbi que vous mettez sur ce forum à ouvrir sans arrêt des topics, avant de retrouver un truc ça va prendre des plombes. Une vache n'y retrouverait pas son veau dans cette pagaille.
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Re: appel des numero free facturer a tort !!!

Messagepar surfeur » Mar 17 Jan, 2012 10:42

parce que les cgv sont tout simplement dispos sur leur site (eux ils ont bien rangé!) 8-)

Merci à toi pour tout l'ordre que tu mets.(sans aucun HS, évidemment :mrgreen: )

Tu confonds(et c'est bien ce qui me semblait), le dossier de joint plus haut avec les cgv.
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