[résolu] Intervertir forfaits 0€/2€ et passer au forfait 1

[résolu] Intervertir forfaits 0€/2€ et passer au forfait 1

Messagepar rol » Lun 28 Avr, 2014 21:57

Intervertir forfaits 0€/2€ et passer au forfait 15€99

Bonjour tout le monde !

Abonné à free, j'ai 2 forfaits free mobile : un à 0€ pour mon épouse, et un à 2€ pour moi. Nos portables sont des trucs basiques, type ZTE F160 ...
1) est-il possible d'intervertir les 2 forfaits, c'est à dire que mon épouse ait le forfait à 2€, et moi le 0€ ?
Si oui, merci de m'indiquer comment faire.

Le but de la manœuvre : on vient de s'offrir un smartphone (Samsung Galaxy S3) et on voudrait le mettre sur mon numéro et passer au forfait à 15€99, tout en gardant le forfait à 2€ sur le sien.
2) En supposant que la question 1 soit possible, comment faire pour passer du forfait 0€ au forfait 15€99 ?
(car je pense qu'il n'est pas permis de passer du forfait 2€ au forfait 15€99 ?)

3) dernière question : si je passe du forfait 0€ au 15€99, est-ce que cela implique de changer de carte SIM, ou est-ce que je conserverai l'ancienne ?

Merci !
:)
Dernière édition par rol le Mar 29 Avr, 2014 18:10, édité 2 fois.
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Re: Intervertir forfaits 0€/2€ et passer au forfait 15€99

Messagepar Ulrich » Lun 28 Avr, 2014 22:05

rol a écrit:(car je pense qu'il n'est pas permis de passer du forfait 2€ au forfait 15€99 ?)

Sauf erreur de ma part, lorsque l'on a deux offres à 2 €, et que l'on change l'un des forfait pour l'offre à 19.99 €, la réduction client free est appliquée automatiquement selon le barème le plus avantageux pour le client, sans intervention de ce dernier.

En bref, si ta femme est sur l'offre 2 € bénéficiant de la réduction de 2 € et que tu es sur l'offre à 2 €, il y a 2 € de réduction. Si tu changes pour l'offre à 19.99 €, tu auras automatiquement 4 € de réduction, et l'offre de ta femme coutera 2 € soit au final 17.99 €

Le changement peut se faire depuis l'espace web ou en appelant le service clients et ne nécessite pas de nouvelle carte sim.
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Re: Intervertir forfaits 0€/2€ et passer au forfait 15€99

Messagepar boule3 » Lun 28 Avr, 2014 22:46

Ulrich a raison, dans le cas du multiligne, si ces 2 lignes 2€/0€ sont reliées au même abonnement freebox, quelque soit celui que tu migreras vers le forfait à 20€ il prendra la réduction de 4€ en priorité.
Donc tu peux sans souci prendre le forfait 19€99 pour toi, free appliquera la réduction de 4€ donc il passera à 15€99 et enlèvera celle de 2€ de celui de ta femme
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Re: Intervertir forfaits 0€/2€ et passer au forfait 15€99

Messagepar Ericf » Mar 29 Avr, 2014 12:19

D'ailleurs, il faut arrêter de croire que le forfait 2 € est une offre à part du forfait 0 €. Il y a un forfait 2h (à 0 ou 2 €) et un forfait illimité (à 15.99 ou 19.99 €), sur lesquels on peut appliquer une remise de 2 ou 4 €.
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[résolu] Intervertir forfaits 0€/2€ et passer au forfait 15€

Messagepar rol » Mar 29 Avr, 2014 18:08

Bonjour

Problème résolu, je suis passé à la boutique Free de ma ville, le technicien a réglé le truc en 2mn, ce sera actif demain.
Merci à tous :)
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