Impossible de désactiver l'option Data ?

Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar jfcool » Lun 21 Mai, 2012 15:02

Bonjour,

J'essaie depuis plusieurs jours de désactiver l'option data dans l'espace client sans y parvenir réellement : au moment où je clique sur "Désactiver", une fenêtre de dialogue s'ouvre avec le message suivant : "L'option data a été désactivée avec succès !", et le bouton rouge "Option désactivée" indique que l'option data est bien désactivée. Cependant, si je me déconnecte de l'espace client et que je me reconnecte, l'option apparaît de nouveau activée :crazyeyes:

J'ai pensé au début que la désactivation serait vraiment effective lors du prochain cycle de facturation mais non, le problème est toujours le même : impossible de désactiver l'option data. (pour info, ma conso data est de 0).

Y'en-a-t-il parmi vous qui, après avoir activé cette option, ont réussi à la désactiver pour de bon ? (l'option apparaissant désactivée après une déconnexion/reconnexion dans votre espace client)

Cordialement,
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Re: Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar boscodon » Lun 21 Mai, 2012 16:36

Je l'ai activé pour tester la data et j'ai pu sans problème la désactiver.
si cela se trouve c'est plus un problème de navigateur que de site.
As tu essayé avec un autre navigateur?
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Re: Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar jfcool » Lun 21 Mai, 2012 22:15

idem sous Firefox. Apparemment, je ne suis pas le seul. Un autre freenaute (Yads79) rencontre le problème inverse.

Merci :hello:
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Re: Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar Xprit » Lun 21 Mai, 2012 23:00

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Re: Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar jfcool » Ven 25 Mai, 2012 09:12

Pour info, la situation n'a pas évolué à ce jour. Le problème est toujours le même ...
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Re: Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar ferle69 » Sam 26 Mai, 2012 17:24

bonjour
j ai exactement le même problème
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Re: Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar merfra4 » Jeu 31 Mai, 2012 18:48

Bonjour à Tous

Je ne peux moi non plus activer l'option data. En fait ,lorsque j'active l'option, celle ci passe bien au vert et un message m'indique que l'option à été activée avec succés.
Sauf que si je me déconnecte et me re-connecte ensuite, l'option est repassée au rouge.
Inutile de vous dire que je n'ai pas accès à la 3G. En revanche, j'arrive à envoyer des MMS. Je n'y comprends plus rien. J'ai supprimé tous les APN avant de les recréer mais sans succès.
Ce qui agace, c'est le silence de free qui semble être au courant du problème mais ne communique pas sur la question. Inutile d'appeler leur hotline, ils ne sauront pas vous répondre.En attendant, je paie 2 euros pour rien.
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Re: Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar Xprit » Jeu 31 Mai, 2012 18:55

Quel est votre téléphone ?

1 message et une inscription aujourd'hui :(
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Re: Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar M6MOBILE » Jeu 31 Mai, 2012 23:07

Si tu arrives à envoyer des MMS c'est que l'option data est activée, même si le site dit le contraire :)
Ce qui est marrant c'est ta défection du SC de free. Il me semble que la gratuité du service client décourage certains à l'appeler en cas de besoin ... :lol:
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Re: Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar zechrisd » Ven 01 Juin, 2012 10:14

merfra4 a écrit: je paie 2 euros pour rien.


Parce que tu ne peux pas téléphoner non plus ?
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Re: Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar freerider49 » Ven 01 Juin, 2012 10:42

il parlait de l'option data à 1,99€ :wink:
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Re: Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar merfra4 » Ven 01 Juin, 2012 19:36

Bonsoir à tous.

Mon Téléphone est un Xperia Kyno. J'ai de nouveau regardé aujourd'hui si mon option data était resté activée , mais ce n'est pas le cas.

freerider49 a écrit:il parlait de l'option data à 1,99€ :wink:
.

Effectivement je parlais de l'option car je n'envoie quasiment jamais de MMS.
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Re: Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar arto1 » Dim 10 Juin, 2012 14:18

Tout est-il rentré dans l'ordre : l'option est-elle désactivable ?
donner de vos nouvelles
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Re: Impossible de désactiver l'option Data ?

Messagepar jfcool » Dim 10 Juin, 2012 14:58

Bonjour Arto1,

Je viens de tester à l'instant et tout est ok :yes:

@+ :hello:
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