détacher ligne principale d'un compte multiligne

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Messagepar sansan02 » Sam 10 Jan, 2015 14:17

Bonjour,

J'ai un forfait free à 2 euros (ligne principale) associée à une ligne secondaire sur un compte multilignes.

Je souhaiterai détacher ma ligne de la seconde mais d'après ce que j'ai compris, c'est irréversible une fois qu'elles sont rattachées.

Est-ce possible de résilier ma ligne chez free tout en conservant la seconde et de m'inscrire chez free avec seulement cette ligne ?

Merci bien,
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Re: détacher ligne principale d'un compte multiligne

Messagepar Swiffer » Sam 10 Jan, 2015 14:33

Oui. Il suffit de rėsilier par recommandé ou par portabilité ta ligne principale.
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Re: détacher ligne principale d'un compte multiligne

Messagepar sansan02 » Sam 10 Jan, 2015 14:49

Merci pour votre réponse.

Je viens d'essayer de souscrire le même forfait à 2 euros avec une portabilité.

Au moment de sélectionner les options de ligne (portabilité et type de carte de SIM), le site de Free m'indique l'erreur suivante:
"Vous ne pouvez pas faire une portabilité depuis un RIO Free Mobile."

On est donc obligé de demander un nouveau numéro ?
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Re: détacher ligne principale d'un compte multiligne

Messagepar Swiffer » Sam 10 Jan, 2015 14:58

Je ne comprends pas ce que tu as tenté de faire...
Tu veux rėsilier ta ligne principale Free Mobile ? Si oui, soit tu leur signifies par recommandé, soit tu fais une portabilité de ta ligne chez un autre opérateur. La tu essaies de porter ta ligne Free mobile chez Free mobile, heureusement que cela ne marche pas. :wink:
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Re: détacher ligne principale d'un compte multiligne

Messagepar Aardohan » Sam 10 Jan, 2015 15:04

Et oui, si tu veux deux lignes avec pour chacune un compte différent en faisant sauter ton multiligne, pas d'autre choix que de porter ton numéro vers un concurrent, puis ensuite revenir chez Free. :-)
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Re: détacher ligne principale d'un compte multiligne

Messagepar sansan02 » Sam 10 Jan, 2015 15:14

En fait, je souhaite conserver mon numéro de téléphone avec le même forfait mais sur un compte à mon nom où je paierai uniquement ma ligne et non deux lignes (comme c'est le cas sur un compte multilignes).

Free indique sur sa page d'assistance que la résiliation de l'abonnement Free est automatique lorsqu'on souhaite conserver son numéro.
J'ai donc essayé de créer un nouveau compte chez Free à mon nom cette fois et spécifié mon code RIO pour conserver mon numéro.

Du coup, j'en conclus que chez un même opérateur, si on veut conserver son numéro mais passer sa ligne sur un autre compte, on est obligé de faire la portabilité chez un autre opérateur.
Free (et les autres opérateurs ?) ne peut (ou n'a pas prévu ?) la possibilité en interne de basculer sa ligne sur un autre compte tout en conservant son propre numéro.

C'est vraiment bloquant ce compte multilignes.
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Re: détacher ligne principale d'un compte multiligne

Messagepar sansan02 » Sam 10 Jan, 2015 15:29

Merci bien Aardohan ;)
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