Choisir la date de la portabilité ?

Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar Laliberténapasdeprix » Jeu 18 Fév, 2016 17:57

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement à l'offre Free 2€/mois (à défaut d'une offre prépayée) mais je n'ai pas eu le choix du jour de la portabilité.
Je me souviens juste d'un message qui disait que j'ai 30 jours pour activer ma carte SIM.
Or j'ai reçu un message par SMS m'indiquant la date de la portabilité effective.
Or cette date ne me convient pas car je souhaite encore bénéficier des jours qu'il me reste jusqu'au bout avec l'opérateur actuel.
Je ne sais pas comment joindre le service client car le numéro 3244 n'est pas accessible depuis mon poste.
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar jp24 » Jeu 18 Fév, 2016 18:10

Et est-il encore temps pour toi d'annuler ta commande, pour la repasser plus tard ?
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar largado » Jeu 18 Fév, 2016 18:33

Attention à la rétractation de ta commande car il y a des risques de perte de ton numéro en cours de portabilité.
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar Pakonue » Jeu 18 Fév, 2016 18:39

Bonjour,

Voilà plusieurs sites sur lesquels on trouve des numéros non surtaxés permettant de joindre Free (et bien d'autres entreprises) :

http://www.numerosgratuits.info/
https://www.contacter.com/
http://www.nonsurtaxe.com/
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar Laliberténapasdeprix » Jeu 18 Fév, 2016 22:25

Merci pour vos réponses.

Je n'ai pas trouvé le moyen d'annuler ma commande pour la repasser plus tard.
J'ai tenté les numéros sur ces sites mais aucun ne fonctionne.
J'ai envoyé un message en réponse aux courriels reçus lors de ma confirmation de commande.
J'espère qu'ils le liront et feront le nécessaire rapidement.
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar largado » Jeu 18 Fév, 2016 22:45

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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar lithium_ » Jeu 18 Fév, 2016 22:56

Il y a pas un service dans l'espace abonné " portabilité différée" , si je me trompe pas.
Sinon tente avec le service face to free en wifi pour avoir la hotline.
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar boulete » Jeu 18 Fév, 2016 23:16

la" portabilité différée" a pour fonction de rattacher un numéro extérieur sur une ligne Free existante :wink:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar Laliberténapasdeprix » Ven 19 Fév, 2016 10:54

largado a écrit:01 78 56 95 60
https://mobile.free.fr/contact.html

J'ai testé mais je tombe sur un message qui me répond que ce numéro est réservé à l'international et qu'il faut appeler le 3244 comme la plupart des autres numéros.
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar Blolibloo » Ven 19 Fév, 2016 10:56

Pour annuler la portabilité, il est obligatoire d'appeler le 3244.

S'il reste 24h avant la portabilité, il est impossible de l'annuler.

Les délais postaux sont incompatibles avec le bon traitement en temps et en heure de l'annulation de portabilité et Free Mobile ne traite pas les emails ;) Il n'est pas possible de contacter Free Mobile par email, tout simplement.

L'annulation de la portabilité entraine l'attribution immédiate d'un numéro Free Mobile et n'annule pas la commande. Il est ensuite possible de commander une portabilité à tout moment depuis l'espace client, qui sera effective 4 jours ouvrés plus tard.
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar jp24 » Ven 19 Fév, 2016 12:22

Donc au final, autant ne toucher à rien et laisser la portabilité se faire : ca évitera d'éventuels risques de bugs (perte du numéro ou autre joyeuseté), d'autant qu'au final, le prix payé sera identique.

JP.
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar icem » Dim 21 Fév, 2016 12:20

j'ai déicide de revenir au forfait a 2€ car il y a plein de problème sur le réseau SFR sur la ligne de secours

car avoir 2 lignes sur le même opérateur c'est inutile surtout si il tombe en panne

comment connaitre sa date de portabilité ?

merci
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar largado » Dim 21 Fév, 2016 12:41

icem a écrit:comment connaitre sa date de portabilité ?

Il me semble qu'il faut aller sur ton compte dans "Mes commandes" > "Commandes de SIM".
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar Laliberténapasdeprix » Mer 24 Fév, 2016 16:20

jp24 a écrit:Donc au final, autant ne toucher à rien et laisser la portabilité se faire

Malheureusement c'est ce qu'il y a de mieux à faire.
Je me rends compte que la portabilité, ce n'est pas si simple.
Il y a quelques années, j'ai perdu un numéro en portant mon numéro chez Virgin Mobile car il portait le numéro qu'à la fin de la période de réflexion. C'est pour ne pas perdre une nouvelle fois mon numéro que j'ai pris la précaution de m'y prendre plus tôt. Bon final, c'est mon ancien opérateur qui doit se réjouir car il empoche 2 semaines sans fournir aucun service.
Merci pour vos messages.
Dommage que Free n'ait pas pensé à proposer un numéro à 10 chiffres pour les joindre. J'espère ne plus avoir de soucis par la suite.
En tout cas, je n'ai toujours pas de réponse à mon mail comme vous le dites ici.
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar Ulrich » Mer 24 Fév, 2016 18:15

Laliberténapasdeprix a écrit:Il y a quelques années, j'ai perdu un numéro en portant mon numéro chez Virgin Mobile car il portait le numéro qu'à la fin de la période de réflexion.

Par curiosité, comment as tu perdu ton numéro suite à un délai plus important que prévu ? Je ne vois pas comment c'est possible. :shock:
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar Laliberténapasdeprix » Jeu 25 Fév, 2016 20:33

Il y a quelques années maintenant. Lors de la commande, la date de portage se faisait après un délai de réflexion de 10 jours, soit le lendemain de la fin dans mon cas. J'avais contacté Virgin Mobile (car ils répondent eux au moins ;)) mais il ne pouvait plus rien faire. C'est pour cette raison que je m'y suis pris plus tôt avec Free.
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar Ulrich » Jeu 25 Fév, 2016 21:39

Le lendemain de la fin de quoi ? Car la "fin" correspond à la date de la portabilité, ni avant, ni après. :shock:
Que cette portabilité se fasse tel ou tel jour ne change rien vu que c'est justement cette portabilité qui entraine la résiliation de l'abonnement. Et c'est tout le principe de la portabilité.
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar Laliberténapasdeprix » Ven 26 Fév, 2016 12:31

...De la fin de la durée de validité de ma ligne prépayée. J'ai peut-être omis ce détail pour ta compréhension.
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Re: Choisir la date de la portabilité ?

Messagepar Ulrich » Ven 26 Fév, 2016 12:32

Ok, là c'est plus logique.
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