carte SIM non reconnue

carte SIM non reconnue

Messagepar antiope » Ven 16 Mar, 2012 19:31

Bonsoir,

J'ai quitté zéro forfait pour free et son forfait à 2€ mais lorsque j'insère ma nouvelle carte SIM dans mon portable, celle ci n'est pas reconnue. L'écran reste noir.
La portabilité était pourtant prévue pour aujourd'hui :cry: .
Je n'ai trouvé aucun formulaire de contact sur le site de free pour leur faire remonter le pb.

Merci de votre aide
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Re: carte SIM non reconnue

Messagepar alaram » Ven 16 Mar, 2012 20:21

Bonsoir,

As-tu activé ta carte sim ?
Ton mobile est-il débloqué tous opérateurs ?
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Re: carte SIM non reconnue

Messagepar Ericf » Ven 16 Mar, 2012 20:23

Question bête : as-tu bien allumé le mobile après insertion de la SIM ? As-tu bien éteint le mobile AVANT de retirer l'ancienne SIM ? La batterie est-elle bien chargée ?
La portabilité n'influe pas sur l'affichage du mobile, il doit forcément afficher qqch.
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Re: carte SIM non reconnue

Messagepar antiope » Ven 16 Mar, 2012 20:39

Bonjour,

Carte sim activée, j'ai refait un essai mobile éteint avant , batterie OK.
Lorsque j'allume le tél, il me demande le code PIN, j'entre celui de free--> OK et ensuite j'ai un message "insérer une carte SIM".

C'est un mobile assez ancien, je ne l'ai jamais débloqué ( je ne savais mm pas qu'il pouvait ^tre bloqué :) mais je n'en avais pas eu besoin pour aller chez zéro forfait.
Comment dois-je procéder?

merci :)
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Re: carte SIM non reconnue

Messagepar alaram » Ven 16 Mar, 2012 21:18

Je confirme, la portabilité n'a rien à voir car en principe dès que tu actives ta carte sim, tu peux déjà passer des appels même si la porta n'est pas faite.
Vérifie que tu carte sim est bien positionnée dans son logement ; si elle est mal insérée, voire légèrement de travers, ça ne fonctionne pas.
Quel était ton opérateur avant Zéroforfait ? parce que si c'était SFR c'est normal qu'il fonctionne avec ZF ce dernier utilisant le réseau SFR en tant que MVNO
Dans ce cas il faudrait que tu fasses débloquer ton mobile ; dans une téléboutique il t'en coûtera aux alentour de 10€
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Re: carte SIM non reconnue

Messagepar antiope » Ven 16 Mar, 2012 21:37

c'était effectivement SFR.
Je dois obligatoirement aller dans une boutique pour le débloquer ?

Merci pour ton aide en tout cas :wink:
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Re: carte SIM non reconnue

Messagepar alaram » Sam 17 Mar, 2012 07:47

SFR peut te le débloquer mais il te faudra obligatoirement la facture d'achat si ce n'est pas toi qui l'a acheté car ils demandent toujours le nom et adresse de l'acheteur, le numéro d'appel, etc...
Sinon faut payer dans une boutique indépendante (beaucoup proposent le déblocage pour 10€)
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Re: carte SIM non reconnue

Messagepar antiope » Sam 17 Mar, 2012 08:18

Après recherche, j'ai retrouvé le carton d''emballage avec le numéro IMEI mais pas la facture :( . Et pas de boutique indépendante dans mon coin...
Merci !
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Re: carte SIM non reconnue

Messagepar Ericf » Sam 17 Mar, 2012 12:03

Tu peux peut-être le faire ici dans le forum SFR ?
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