Appels facturés depuis l'étranger

Appels facturés depuis l'étranger

Messagepar ni.colas » Mer 29 Nov, 2017 00:24

J'ai été facturé 74 euros pour des appels passés depuis l'étranger alors que l'option Voyage n'est même pas activée ! Que faire ?
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Re: Appels facturés depuis l'étranger

Messagepar boulete » Mer 29 Nov, 2017 01:02

tout d'abord obtenir le détail de ce qui est facturé
puis contacter le SC afin d'avoir des explications
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Appels facturés depuis l'étranger

Messagepar ni.colas » Mer 29 Nov, 2017 02:14

boulete a écrit:tout d'abord obtenir le détail de ce qui est facturé
puis contacter le SC afin d'avoir des explications


Merci. Ce qui est facturé ce sont des appels vers les Etats-Unis depuis l'Allemagne.
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Re: Appels facturés depuis l'étranger

Messagepar boulete » Mer 29 Nov, 2017 11:51

appels que vous avez passés ?

dans tout les cas il faut faire une réclamation auprès du Sc
puis auprès du service consommateur national si la reponse du SC ne vous convenait pas

arguant
-la non activation de l'options voyage
-le non respect du seuil de sécurité de 50 €(pour un forfait 2 € depuis l’étranger)
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Re: Appels facturés depuis l'étranger

Messagepar ni.colas » Jeu 30 Nov, 2017 20:31

Merci pour vos réponses. Je vais les appeler.
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