echec envoi MMS

echec envoi MMS

Messagepar mic-al » Ven 13 Juil, 2012 17:01

Bonjour à tous et à toutes,

je dispose d'un forfait illimité free mobile.

avec un Sony xperia 8 que je dispose, j'ai configurer le téléphone via l'application free mobile config. l'internet mobile fonctionne parfaitement en 2g ou 3g avec ou sans l’itinérance.

le problème concerne l'envoi des mms vers des opérateurs tiers qui s’échoue. sauf vers free mobile ou mes correspondant les reçoivent. j'ai même tester de m'en envoyer un et je l'ai reçu.

je précise que je reçoit tous les mms de tous les opérateurs tiers y compris free mobile.

ce qui est surprenant, c'est que tous les mms envoyé apparaissent dans le suivi conso.

si quelqu’un sur ce forum à une explication pour tenter de comprendre et de résoudre ce problème...

je vient d'en informer free.

y a t-il d'autres personnes dans le même cas?

merci de votre lecture et de votre aide.

cordialement,

mic-al
mic-al
Habitué
Habitué
 
Messages: 89
Inscription: Ven 13 Juil, 2012 16:42
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar Xprit » Ven 13 Juil, 2012 17:52

Bonjour,

Test fait à l'instant Free ==> Bouygues = OK
Modérateur Opérateurs: je ne répond pas aux Messages privés
Avatar de l’utilisateur
Xprit
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 3512
Inscription: Sam 25 Fév, 2012 16:50
Marque de téléphone: LG
Modèle de téléphone: Nexus 5
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar jem0biles » Ven 13 Juil, 2012 18:34

Ta configuration doit faire défaut.
reconfigure manuellement.pour internet tu vas dans paramètre , ensuite connectivité , puis réseau, connexion , céer , tu rentres free dans définir nom et nom d'accès free et normalement ça passe.
pour les mms , même procédure , tu clique sur céer et
définir nom : free mms
nom d'accès mmsfree
url page d'accueil : http://212.27.40.225
jem0biles
Habitué
Habitué
 
Messages: 36
Inscription: Ven 02 Mar, 2012 13:53

Re: echec envoi MMS

Messagepar Xprit » Ven 13 Juil, 2012 18:46

Vous êtes bien en version Androïd 2.1 ?

Suivez ce guide là donc:

http://mobile.free.fr/assistance/64.html
Modérateur Opérateurs: je ne répond pas aux Messages privés
Avatar de l’utilisateur
Xprit
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 3512
Inscription: Sam 25 Fév, 2012 16:50
Marque de téléphone: LG
Modèle de téléphone: Nexus 5
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar mic-al » Sam 14 Juil, 2012 10:22

Bonjour et merci de votre aide.

en effet, j'ai refait tout ce que vous m'aviez dit et le problème persiste.

j'ai omis de préciser que un envoi de mms vers un numéro porté de free vers sfr, le mms à été reçu.

un envoi de free vers sfr, mon correspondant n'a que recu le texte et pas l'image, a deux reprises.

un envoi de mms vers orange et vers nrj mobile (réseau orange), messages non remis (échec) .

mon numéro est un numéro free mobile non porté.

j'ajoute que je suis passé du forfait 2 euros au forfait tout illimité.

merci,

mic-al
mic-al
Habitué
Habitué
 
Messages: 89
Inscription: Ven 13 Juil, 2012 16:42
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar Xprit » Sam 14 Juil, 2012 10:25

mic-al a écrit:mon numéro est un numéro free mobile non porté.


date de création ?


mic-al a écrit:j'ajoute que je suis passé du forfait 2 euros au forfait tout illimité.


Quand le changement a été effectué ?
Modérateur Opérateurs: je ne répond pas aux Messages privés
Avatar de l’utilisateur
Xprit
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 3512
Inscription: Sam 25 Fév, 2012 16:50
Marque de téléphone: LG
Modèle de téléphone: Nexus 5
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar mic-al » Sam 14 Juil, 2012 10:40

Mon forfait à été crée en multilignes (ma femme à le forfait 1h à zéro euro) le 22 juin et activé le 26 juin.

le changement vers le tout illimité sur ma ligne s'est effectué dans la nuit du 10 au 11 juillet.

merci,

mic-al
mic-al
Habitué
Habitué
 
Messages: 89
Inscription: Ven 13 Juil, 2012 16:42
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar Xprit » Sam 14 Juil, 2012 10:42

Quel est la taille de votre mms que vous envoyez , en ko ?


Avez vous bien 2 profils APN seulement sur votre téléphone ?
Modérateur Opérateurs: je ne répond pas aux Messages privés
Avatar de l’utilisateur
Xprit
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 3512
Inscription: Sam 25 Fév, 2012 16:50
Marque de téléphone: LG
Modèle de téléphone: Nexus 5
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar mic-al » Sam 14 Juil, 2012 11:42

la taille de mes mms est d'environ 250 ko.

oui j'ai bien 2 profil sur mon téléphone : free et free MMS ; les 2 sont bien activé
mic-al
Habitué
Habitué
 
Messages: 89
Inscription: Ven 13 Juil, 2012 16:42
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar Xprit » Sam 14 Juil, 2012 11:49

Avez vous fait un test pour un mms aux environs des 100ko ?
Modérateur Opérateurs: je ne répond pas aux Messages privés
Avatar de l’utilisateur
Xprit
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 3512
Inscription: Sam 25 Fév, 2012 16:50
Marque de téléphone: LG
Modèle de téléphone: Nexus 5
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar mic-al » Sam 14 Juil, 2012 11:51

Test refait à l'instant :

MMS envoyé vers sfr, message reçu vide par mon correspondant.

MMS envoyé vers sfr (numéro porté de free vers sfr) , reçu par mon correspondant.

MMS envoyé vers orange.message non remis (comme si le message ne partait pas).

sous itinérance orange.tous les mms envoyé apparaissent dans mon suivi conso.je reçoit tous les mms de tous les opérateurs.

merci de votre aide,

mic-al
mic-al
Habitué
Habitué
 
Messages: 89
Inscription: Ven 13 Juil, 2012 16:42
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar mic-al » Sam 14 Juil, 2012 11:55

je suis désolé je n'arrive pas avec mon téléphone à envoyer un mms avec 100 ko
mic-al
Habitué
Habitué
 
Messages: 89
Inscription: Ven 13 Juil, 2012 16:42
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar Xprit » Sam 14 Juil, 2012 11:56

Cela viens donc de free et non de votre configuration


Il faudrait voir du côté du service client; le problème est récent où ça n'a jamais fonctionné ?
Modérateur Opérateurs: je ne répond pas aux Messages privés
Avatar de l’utilisateur
Xprit
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 3512
Inscription: Sam 25 Fév, 2012 16:50
Marque de téléphone: LG
Modèle de téléphone: Nexus 5
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar mic-al » Sam 14 Juil, 2012 12:07

ah d'accord merci pour vos explications.

j'ai averti free hier.ils remontent l'information.

cela a dysfonctionner des le départ.

les appels,sms et internet fonctionnent normalement.

bonne journée,

mic-al
mic-al
Habitué
Habitué
 
Messages: 89
Inscription: Ven 13 Juil, 2012 16:42
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar Xprit » Sam 14 Juil, 2012 12:11

Bonne journée

Merci de faire un retour dès que ce sera rétabli.
Modérateur Opérateurs: je ne répond pas aux Messages privés
Avatar de l’utilisateur
Xprit
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 3512
Inscription: Sam 25 Fév, 2012 16:50
Marque de téléphone: LG
Modèle de téléphone: Nexus 5
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar mic-al » Sam 14 Juil, 2012 12:16

Je n’y manquerai pas.

Merci
mic-al
Habitué
Habitué
 
Messages: 89
Inscription: Ven 13 Juil, 2012 16:42
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar mic-al » Lun 16 Juil, 2012 15:54

Bon je revient vers vous car j'ai recontacté free et pour eux il n'y a pas de dysfonctionnement.

j'ai refait des test d'envoi de MMS et c'est toujours la même chose.

que faire de plus?

Merci,

mic-al
mic-al
Habitué
Habitué
 
Messages: 89
Inscription: Ven 13 Juil, 2012 16:42
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar lililala1234 » Mar 17 Juil, 2012 22:57

J'ai exactement le même problème, je reçoie les mms mais je ne peut pas les ouvrir & je ne peux pas en envoyer du tout.
lililala1234
Newbie
Newbie
 
Messages: 1
Inscription: Mar 17 Juil, 2012 22:50
Marque de téléphone: Acer
Modèle de téléphone: E210
Opérateur mobile: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar mic-al » Mer 18 Juil, 2012 00:34

Bonjour Lililala 1234,
de ton coté as-tu signalé ton souci à free?

cela me rassure de ne pas être un cas isolé.

pour répondre à Xpirit, j'ai bien la version android 2.1 et le logiciel est bien à jour.

test refait vers sfr. sur 3 correspondants, 2 l'ont reçu correctement et l'autre n'a reçu que le texte et pas l'image!

de free à free pas de problème.

impossible vers orange et les mvno qui utilise son réseau.

je n'ai pas pu essayé vers bouygues.

mic-al
mic-al
Habitué
Habitué
 
Messages: 89
Inscription: Ven 13 Juil, 2012 16:42
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: Free Mobile

Re: echec envoi MMS

Messagepar neitsabes » Mer 18 Juil, 2012 08:50

Bonjour, je suis exactement dans ton cas depuis 2 semaines maintenant, date ou je m'en suis apperçu, mais peut etre que ça date de plus vieux...
Les MMS que j'envoie ne sont pas remis.
Si je m'en envoie, tout fonctionne. Si j'en envoie vers un client orange, tout fonctionne. Si j'en envoie vers virgin mobile (réseau d'orange), ça ne marche plus, vers SFR et Bouygues ça ne marche plus non plus.
Je suis sous Android 4.0.4 et je me demande si ce ne serait pas ça le bug...
J'ai reparamétré les APN, tout est bien configuré.
Avatar de l’utilisateur
neitsabes
Actif
Actif
 
Messages: 267
Inscription: Sam 27 Sep, 2003 11:11
Localisation: Lyon
Marque de téléphone: Sony
Modèle de téléphone: xperia ray
Opérateur mobile: Free Mobile

Suivante

Retourner vers Forfait illimité à 19,99€ (15,99€ pour les abonnés Freebox)

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité