echec envoi MMS

Re: echec envoi MMS

Messagepar BrendaDeschamps » Mar 14 Aoû, 2012 20:47

Bonjour,
J'ai un forfait à 19.90€ et j'ai un xperia x 10 mini pro non fournis par free. Depuis le début j'ai pu accéder à tous les services (sms internet tel) et j'ai pu recevoir des MMS mais impossible d'en envoyer! à personne! Après un essai sur un autre tel (LG viewty KU990i) sur lequel ça fonctionne , j'ai téléphoné plusieurs fois au 3244 puis à Sony, tous les paramètres ont été vérifié sans rien régler au problème tout comme le mentionnent tous les participants à cette discussion . Conclusion ce soir de free :" votre téléphone à un problème veuillez en prendre un autre (ceux que nous vendons sous entendu) . Autant dire que je n'ai pas les moyens et que mon x10 me convient ! Ils ne veulent plus m'aider et estiment qu'ils ont fait leur travail à 100%. J'estime , MOI, que aucune mise en garde dans les CGV ne nous informe que si notre tel n'est pas fournis par eux nous pouvons nous attendre à ce que cela ne fonctionne pas! Je vais donc dans un premier temps porter réclamation. Puis je vais peaufiner l'aide auprès des forums et des bonnes volontés!
Merci à vous.
BrendaDeschamps
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Re: echec envoi MMS

Messagepar Xprit » Mar 14 Aoû, 2012 20:59

Bonjour,

1) Sur le xperia X10, quels sont vos réglages APN ?

2) Combien avez vous d'APN ?

3) Pouvez vous vous envoyer des MMS ?

4) Itinérance des données coché ?

5) Sous quelle version androïd êtes vous ?

6) Internet fonctionne ?
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Re: echec envoi MMS

Messagepar BrendaDeschamps » Mar 14 Aoû, 2012 22:10

Bonsoir,
1) APN
1.
Nom : Free
APN : free
MMSC : http//mms.free.fr (testé avec http://212.27.40.225 et http://mms.free.fr/)
MCC :208
MNC:15
Type d'APN : default,supl,mms (testé avec mms seul et default seul)
2.
Nom : Free MMS
APN : mmsfree
MMSC : http//mms.free.fr (testé avec http://212.27.40.225 et http://mms.free.fr/)
MCC :208
MNC:15
Type d'APN :mms

2) j'en ai 2

3) je ne peux envoyer de MMS que vers les mobiles free avec le xpéria (avec le viewty je peux envoyer vers tous les opérateurs)

4) intinérance cochée

5) android 2.1

6) internet fonctionne ainsi que les sms et le tel ;-)
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Re: echec envoi MMS

Messagepar BrendaDeschamps » Mer 15 Aoû, 2012 09:08

Bonjour,
ce matin j'ai faits un "hard reset" du tel. Puis j'ai ré essayé d'envoyer des MMS, à priori je peux en envoyer vers un tel sfr et un tel bouygues mais ça continue de coincer vers orange.
Voilà si ça peut faire avancer les choses.
Merci
belle journée
BrendaDeschamps
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Re: echec envoi MMS

Messagepar BrendaDeschamps » Mer 15 Aoû, 2012 18:20

Je continue le "direct" ;) : les MMS de ce matin sont bien partis mais pas arrivés ce soir . De plus j'ai constaté que des MMS avaient été décomptés de mon forfait j'en aurais consommés 33? mystère...
BrendaDeschamps
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Re: echec envoi MMS

Messagepar gullix » Mer 22 Aoû, 2012 21:27

j'ai cherché longtemps et j'ai trouvé la solution!!!, voir:
http://www.freemobileactu.com/forum/ind ... #entry5475
et ça marche.
hotline free : zéro
hotline samsung :0
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Re: echec envoi MMS

Messagepar gullix » Sam 25 Aoû, 2012 17:27

salut à tous
j'ai trouvé une solution qui marche pour moi:

http://www.freemobileactu.com/forum/ind ... #entry5475
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Re: echec envoi MMS

Messagepar webatou » Sam 25 Aoû, 2012 17:43

C'est quoi l'intérêt de poster deux fois de suite la même adresse ?
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Re: echec envoi MMS

Messagepar Xprit » Sam 25 Aoû, 2012 19:21

Aucun intérêt.
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Re: echec envoi MMS

Messagepar mic-al » Jeu 06 Sep, 2012 17:03

Bonjour,

Le problème ne s’étant pas arrangé, après mes multiples relance auprès du service client,j'ai décidé de les quitter.

Bonne journée et merci pour votre aide
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Re: echec envoi MMS

Messagepar sebrat » Lun 10 Sep, 2012 16:30

Bonjour, ce problème n'est pas récent ! nous sommes très très nombreux à ne pouvoir envoyer de MMS vers orange et bouygues !!! ce pb dure depuis maintenant 3 mois sur les smartphone de marque sony ericsson Xperia (x10, Arc S, X10 mini, U ....).
Il faut "harceler" la hot line, mais cela ne bouge pas beaucoup ....

Nous envisageons donc une procédure vers un organisme de conso. et pourquoi pas donner cette information très intéressante à la concurrence (c'est vraiment nul mais cela semble devenir la seule solution après 3 mois d'avertissements à la hotline).
Il y a pleins de forum sur ce sujet un FREE ne bouge toujours pas.
Sur d'autres forum nous avons décidé de porter plainte auprès d'une association de consommateur, je vous conseil de faire la même chose et d'appeler régulièrement le 3244.

Voici l'adresse de l'association de consommateur :

http://www.afutt.org/index.html


Cette démarche est rapide et je pense va permettre un prise en compte du bug.
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Re: echec envoi MMS

Messagepar neitsabes » Lun 10 Sep, 2012 16:51

Je viens d'appeler free à l'instant encore... je les avais déjà appelé il y a 3 semaines environ...
Ils font remonter l'information, et d'ici la fin de semaine ça devrait marcher!! LOL, on y croit!!! Comme je lui ai dis, la dernière fois votre collègue m'a dit exactement la même chose, et ça ne marche toujours pas!
J'attends 3 jours, et si ça ne marche pas, je les appellerai tous les jours!
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Re: echec envoi MMS

Messagepar belia » Lun 10 Sep, 2012 20:15

Bonjour,
Je dispose d'un Samsung Miss player. Il y a deux mois, j'ai changé d'opérateur, je suis passée de Orange à Free et depuis je n'arrive pas à recevoir ou envoyer des MMS, ni à me connecter à Internet. On me dit echec DNS ou erreur inconnue. Pouvez-vous m'aider à configurer mon téléphone?
Cordialement
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Re: echec envoi MMS

Messagepar Xprit » Lun 10 Sep, 2012 20:33

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Re: echec envoi MMS

Messagepar neitsabes » Ven 14 Sep, 2012 16:37

Problème résolu pour ma part depuis hier!!!! Miracle! tout remarche... comme quoi il faut insister!
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Re: echec envoi MMS

Messagepar ZOUZOU02 » Mer 26 Déc, 2012 22:31

Petit truc qui m'a permis de résoudre le problème, utiliser le format de numéro du destinataire 06 XX XX XX XX et pas + 33 6 xx xx xx xx
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Re: echec envoi MMS

Messagepar mic-al » Mer 16 Jan, 2013 01:58

Bonjour, pour ma part, c’était due à une plage de numéro free.
J'avait donc résilié la ligne et je m’était réabonné a free en faisant une portabilité d'un autre opérateur vers free et tout fonctionnait...

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