Darty lance son offre quadruple play

Les forfaits réservés aux clients DartyBox

Darty lance son offre quadruple play

Messagepar Paglopp » Dim 21 Aoû, 2011 17:40

Free va arriver, les opérateurs s’activent pour devenir plus attractifs. Après Numericable, c’est Darty qui lance du quadruple play où l’assistance technique est au coeur de son offre.

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Darty proposera dès le 25 août une nouvelle offre quadruple play incluant la téléphonie mobile (sur les infrastructures de SFR) et très orientée vers les services après-vente. Ce dernier sera ainsi accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au prix d’un tarif local. En choisissant l’offre Solution intégrale, Darty s’engage non seulement à venir en aide au client sur les questions relatives à sa ligne Internet, mais aussi à son matériel (ordinateur, logiciel, périphérique) même s’il n’a pas été acheté dans son magasin. Indépendamment de la Darty Box, l’offre sera accessible au prix de 10 € par mois.

300 téléconseillers dédiés à la Darty Box

Deux forfaits seront proposés : un premier ne comprenant que 2 heures de communications vocales pour 9,90 €, un second dit « illimité » (voix, SMS, mais data à 500 Mo en fair use) pour 29,90 €. Un foyer disposant déjà d’un abonnement Darty Box pourra souscrire jusqu’à cinq forfaits à ce tarif là. Pour les clients n’étant pas abonnés Darty Box, le premier forfait coutera 14,90 €, le second 39,90 €. Ces tarifs s’entendent avec un engagement de 24 mois et ne propose pas de subvention pour un terminal.

Une gamme de quinze terminaux sera proposée, du téléphone basique aux smartphones Samsung et HTC. Les modèles BlackBerry seront disponibles dans le courant du mois de septembre, tandis que des « discussions sont en cours avec Apple » pour pouvoir intégrer à l’offre son iPhone. Pour profiter d’un téléphone à prix subventionné, il faudra en revanche rajouter 10 € par mois au forfait 2 h et 20 € à l’illimité.

Pour assurer service après-vente aussi disponible tous les jours à n’importe quelle heure, Darty dispose d’environ 300 conseillers répartis sur ses sites de Montreuil et Marseille. Avec 310 000 clients (1/3 en fibre, 2/3 en ADSL), Darty Box est un opérateur virtuel rentable qui attire en priorité les utilisateurs non avertis pour ses offres ADSL (retraités, population non urbaine) et les déçus des opérateurs établis pour la fibre optique (population urbaine et technophile déçue de Free).

Source:
http://www.infos-du-net.com/actualite/1 ... obile.html
Le travail d' équipe est essentiel, en cas d´erreur, ca permet d´accuser quelqu'un d´autre.


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Re: Darty lance son offre quadruple play

Messagepar Frodon » Lun 22 Aoû, 2011 19:58

Pas mal, mais un peu cher, sachant qu'il y a de l'engagement 24 mois avec ou sans mobile, une majoration de 10 à 20€ si on prend un mobile subventionné, et que l'offre n'est pas meilleure que celles de la concurrence.

En effet, en offre seule, sans Box, elle coute 14,90€/mois sans Internet & Mail et sans SMS illimité (donc facturé au SMS), il faut ajouter 13€ pour avoir les SMS illimités et 500Mo de Data en plus, soit 27,90€/mois (37,90€/mois avec mobile), contre 21€/mois chez La poste mobile pour ce même forfait sans mobile (26€/mois avec mobile).
Donc à moins de ne pas avoir du tout besoin des SMS et de l'internet, cela ne vaut pas le cout, et encore on trouve des forfaits 2H voix seul avec engagement de 24 mois moins cher, par exemple chez TalkTel Mobile, le forfait voix 2H coute 13,90€/mois seul, ou chez SIM+ 14,90€/mois.
De même, même l'offre avec SMS, ce qui ajoute 5€/mois, revient à 19,90€/mois, soit aussi cher que le LibertySIM 3H sans engagement de Virgin Mobile.
Et même les combinaisons Box + Mobile sont plus chères que chez Numéricable en Très Haut Débit.

Seuls les combinaisons Box + Mobile illimité en ADSL ont un intérêt je trouve. Et encore, si on prend un opérateur ADSL low cost comme Alice, Prixtel ou OVH, on peut s'en sortir moins cher en Box ADSL + Mobile en combinant avec les offres de B&You ou pour le forfait 2H les offres de TalkTel, SIM+ ou LaPoste Mobile avec SMS et Internet.

Bref, malheureusement Darty ne bouscule rien.
iPhone SE 64Go - free mobile Appels, SMS/MMS illimités, 100Go en France métropolitaine et 25Go depuis Europe/DOM/USA/Canada/Australie/Afrique du sud... à 0,99€/mois
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Re: Darty lance son offre quadruple play

Messagepar Nathan_France » Dim 28 Aoû, 2011 08:28

Bonjour,

Souhaitant souscrire à la DartyBox pour mon domicile, j'ai eu hier au téléphone une téléconseillère de DartyBox. Elle m'a vanté les mérites de leur forfait mobile illimité... Je n'y ai pas souscrit de suite, à cause de l'engagement, mais si j'ai bien compris, pour 29,90 euros/mois, l'offre permet des appels illimités vers plus de 200 correspondants dans le mois.
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Re: Darty lance son offre quadruple play

Messagepar Nathan_France » Sam 03 Sep, 2011 20:46

Etant désormais abonné à la Darty Box, et souhaitant bénéficier de l'internet Mobile (il semble que mon opérateur actuel "Zéro Forfait" ait des soucis à ce niveau), j'ai pensé peut-être passer chez Darty-Mobile. L'offre illimitée à 29,90 euros / mois, qui inclue l'internet mobile, peut être avantageuse...

Quelqu'un saurait-il m'indiquer si ils "brident" les ports comme chez "Zéro Forfait"?

Par ailleurs, au magasin Darty, on m'a expliqué qu'il y a un engagement de 24 mois; Pourtant, il n'y a aucun mobile subventionné... L'abonnement illimité "'sur 12 mois" coûte 6 euros de plus.

Les vendeurs semblent par contre peu compétents en téléphonie mobile. Ils m'ont indiqué que la portabilité chez Darty Mobile mettait entre 24 et 48H! Quand j'ai mentionné un délai de 7 à 10 jours chez les concurrents, le vendeur a appelé le service spécialisé "Darty Mobile". Sa collègue de ce service a dit que la portabilité mobile c'était généralement 24 à 48H. Selon elle, c'est en ADSL que la portabilité d'un numéro FT vers DartyBox met entre 7 à 10 jours... Bref! Ils ne sont pas très bien formés en télécom!
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Re: Darty lance son offre quadruple play

Messagepar Alundra » Dim 04 Sep, 2011 11:12

Pour l'internet mobile de Darty, je ne sait pas pour le bridage des ports, mais comme Darty est + serieux que ZF (Grand magasin bien connu) je ne pense pas qu'il vont s'amuser a brider les portpour se faire des economies sur la data.
Et c'est sur le rézo SFR, le debit ne devrait donc pas etre bridé (debit en 3G+ contre seulement 3G sur les abo low&hi-cost de Orange) et au dela de 500Mo, le bridage reduction du debit sera moins severe, avec meme surement aucun tout court comme depuis + d'1 an comme moi chez Afone.
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Et 12/2/2015: Forcée de passer sur le rézo SFR >> de 0,1 à 0,2 Mb/s !!!
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Re: Darty lance son offre quadruple play

Messagepar Nathan_France » Dim 04 Sep, 2011 18:59

Bonsoir Alundra!

Et merci pour ton message! ;)

Alundra a écrit:Pour l'internet mobile de Darty, je ne sait pas pour le bridage des ports, mais comme Darty est + serieux que ZF (Grand magasin bien connu) je ne pense pas qu'il vont s'amuser a brider les portpour se faire des economies sur la data.


Tu as probablement raison. Ils sont "généreux" concernant le nombre de numéros appelés dans le mois: le vendeur (au magasin) m'a dit: tout illimité; la téléconseillère m'a dit: 250 numéros différents. J'imagine donc qu'ils ne vont pas s'amuser à bloquer les ports sans en informer leurs clients... Mais bon s'il y a bridage, impossible d'en être informé, car les vendeurs sont très mal formés sur les offres darty telecom...

Alundra a écrit:Et c'est sur le rézo SFR, le debit ne devrait donc pas etre bridé (debit en 3G+ contre seulement 3G sur les abo low-cost de Orange) et au dela de 500Mo, le bridage reduction du debit sera moins severe, avec meme surement aucun tout court comme depuis + d'1 an comme moi chez Afone.


Oui, j'ai cru comprendre que sur SFR la data 3G est assez bonne! Y'a plus qu'à espérer qu'ils ne brident pas les ports! ;)
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Darty mobile du n'importe quoi

Messagepar Maimouna » Ven 06 Jan, 2012 12:29

J'ai voulu souscrire chez darty mobile il y a quelques mois, au début tout se passait bien. Mais au jour d'aujourd'hui pour avoir le service client de darty mobile, il faut s'armer de sourage. 20minutes en moyenne pour avoir un conseiller!!!
Je me reveille aujourd'hui et surprise je n'ai plus de 3g sur mon tel, je pensais que c'était un problème technique donc j'essaie de changer les réglages, rien à faire. J'essaie d'appeller darty et au bout de 22 minutes un technicien prend mon appel et me demande d'enlever ma puce du tel ... après il me dit qu'il y a une restriction sur ma ligne (étonnée car mes factures sont prélévées et je n'ai jamais eu de problème avec eux). Finalement il me met en attente 16 minutes et me passe le service recouvrement qui me dit que je leur doit 240 euros!!!
Soit plusieurs mois d'abonnement!! Je n'ai jamais réçu aucun mail, aucun appel, aucun sms et encore moins un courrier qui disait que j'était en retard de paiement quel ingérance!!! Du jamais vu. J'en parle avec la personne du recouvrement qui me dit juste " je remonte l'information"
Je rappele plus tard pour régler ma facture, encore 23 minutes d'attente et on me dit que je ne peux pas régler maintenant car ils ont fait une nouvelle demande auprès de ma banque et qu'il faut attendre le rejet dans quelques jours et qu'après je pourrais régler. Donc je vais me retrouver sans téléphone (car il est restreint) pendant une semaine au moins!!! Et tout ça à cause de leur incapacité. Je pense sincèrement que Darty doit rester dans l'électroménager, ils n'ont pas leur place la téléphonie mobile et encore moins dans l'offre BOX (des coupures de 48 à 72h sans explication).
Bref je suis vraiment dégoutée de Darty, heureusement que j'ai pris une offre sans engagement (moyennant 10euros/mois) Mais ma liberté n'a pas de prix. Je vais prendre un autre abonnement dès aujourdhui.
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Re: Darty lance son offre quadruple play

Messagepar Nathan_France » Mar 20 Mar, 2012 19:19

Bonsoir.

Maintenant, le suivi conso ne fonctionne plus...

"Bonsoir, et bienvenue sur votre suivi conso Darty Mobile. Cet appel vous sera facturé au coût d'une communication locale depuis votre ligne Darty Mobile".

Puis, l'appel n'est pas raccroché. On n'entend rien... Au bout de 30 secondes, je racoche donc, sans avoir mon suivi conso!
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Re: Darty lance son offre quadruple play

Messagepar jp24 » Mar 20 Mar, 2012 22:49

Bah décidément, après un début prometteur chez Darty, entre la parution de ton numéro et ce soir ton info conso, tu n'as pas de chance ces derniers jours :oops:
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