Coriolis me demande 1524 EUR

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Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar hg64 » Jeu 23 Fév, 2012 15:07

Je sais pas ce qui m'arrive. J'ai vraiment pas de pot.
Suite à ma mésaventure avec ZF (voir ici), je persiste et je tente ma chance chez Coriolis qui a baissé ses tarifs et qui propose un forfait à 18.80 et la carte SIM à 1 eur.
Je souscrit. Je reçoit un 1er mail qui accepte ma commande puis en suivant un second qui la refuse et me demande de verser un chèque de caution de 1524 EUR
Il sont tous devenus fou ou quoi ????
Je laisse tomber. S'ils arrivent pas retenir leurs clients et qu'ils refusent les nouveaux, ça sent le sapin pour eux...
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar navidad » Jeu 23 Fév, 2012 15:14

Ca sent le fichage Preventel.
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar jp24 » Jeu 23 Fév, 2012 15:16

Ouais, je pense aussi...
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar hg64 » Jeu 23 Fév, 2012 15:20

Preventel, c bien pour les personnes qui payent pas leur abonnement, non ?

J'ai jamais eu de problème d'impayé, pourquoi serais-je fiché ??
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar navidad » Jeu 23 Fév, 2012 15:21

Apparemment, tu as eu des soucis d'ordre financier avec ZF, non ?
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar hg64 » Jeu 23 Fév, 2012 15:26

Non, ZF m'a refusé ma souscription à cause d'un soit disant blocage par Fianet.

Mais j'ai jamais eu de souci financier. Non, non tout va bien pour moi de ce côté là, je touche du bois :)
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar navidad » Jeu 23 Fév, 2012 15:29

Il y a aussi des liens entre FIAnet et Coriolis.
http://www.coriolis.com/particuliers/in ... -de-ventes
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar jp24 » Jeu 23 Fév, 2012 15:29

hg64 a écrit:Non, ZF m'a refusé ma souscription à cause d'un soit disant blocage par Fianet.
Mais j'ai jamais eu de souci financier. Non, non tout va bien pour moi de ce côté là, je touche du bois :)

Bah passe un coup de fil à Coriolis, pour qu'ils te donnent la raison alors...

Et puis ca te permettra déjà de voir si la hotline répond comme il faut :wink:
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar navidad » Jeu 23 Fév, 2012 15:33

jp38 a écrit:Bah passe un coup de fil à Coriolis, pour qu'ils te donnent la raison alors...

Ils peuvent faire comme la banque qui avait refusé une ouverture de compte à ma femme : "on n'a pas a donner d'explication, c'est un refus possible d'après nos cgv".

page 29/32 de la grille tarifaire Coriolis est indiqué plein de dépot de garantie possible (mais 1500€ max et pas 1524€ soit dit en passant)
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar jp24 » Jeu 23 Fév, 2012 15:35

Certes, mais bon, perso, un service client qui me ferait une réponse de la sorte, même pas j'essaierais d'insister pour y être client :no:

EDIT : en plus, il me semble que le refus de vente est puni par la loi, à vérifier
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar navidad » Jeu 23 Fév, 2012 15:36

jp38 a écrit:Certes, mais bon, perso, un service client qui me ferait une réponse de la sorte, même pas j'essaierais d'insister pour y être client :no:

C'est sans doute le but de Coriolis avec cette demande de dépôt de garantie.

jp38 a écrit:EDIT : en plus, il me semble que le refus de vente est puni par la loi, à vérifier

Il n'y a pas de refus de vente.
Coriolis demande un dépot de garantie, comme indiqué page 29 de sa grille tarifaire.
Si il accepte, il peut devenir client.
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar jp24 » Jeu 23 Fév, 2012 15:58

navidad a écrit:Il n'y a pas de refus de vente.
Coriolis demande un dépot de garantie, comme indiqué page 29 de sa grille tarifaire.
Si il accepte, il peut devenir client.

Ah oui, exact !
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar hg64 » Ven 24 Fév, 2012 16:11

J'ai appelé le service client pour en savoir plus sur 3 numéros différents (un communiqué par téléphone, un par mail et celui du site).
Le 1er : Je tombe sur quelqu'un qui n'a aucune trace de ma commande
Le 2nd : Je tombe sur une boite vocale qui me redirige vers un autre numéro qui sonne mais ne répond pas
Le 3ème : Le service client a ma commande mais ne connais pas la raison du refus

Concernant les 1524 EUR, mon interlocuteur me dit de ne surtout pas payer (dès fois que ce soit mon intention :D ). Qu'il s'agit d'une tentative de phishing. Je lui dit que j'ai reçu ce mail à peine quelque seconde après ma souscription. Ce à quoi il me répond, très calmement, que mon formulaire a probablement été piraté et que ça arrive parfois :shock: . Je pense que le gars, c'est un bon.
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar jp24 » Ven 24 Fév, 2012 16:19

Ah ouais, elle est excellente celle-là !!

C'est rassurant ^^
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar Nathan_France » Dim 26 Fév, 2012 11:48

Bonjour.

Comme je l'avais dit sur votre message relatif à votre commande annulée chez Zéro-Forfait, vous avez probablement été "victime" d'une analyse négative de votre transaction par Fia-Net. http://www.fia-net.com/ Ce qui est surprenant, c'est que les télé-conseillers ne sont pas en mesure de vous informer de cela.

Plusieurs MVNO, et autres sites marchands, ont souscrit un contrat avec Fia-Net.

Fia-Net est un courtier en assurances, qui a développé un système informatique automatisé, qui prétend analyser les transactions. Si leur système estime que votre transaction est douteuse, alors la commande chez le site marchand est annulée. Cela expliquerait que votre commande soit refusée, chez Zéro-Forfait, puis chez Coriolis.

Il faut savoir que Fia-Net se défend de bloquer les commandes. Mais ils refusent en fait d'assurer la transaction relative aux commandes qu'ils n'ont pas certifié.

Autrement dit:
- Vous passez commande chez le MVNO.
- Les données sont automatiquement transmises à Fia-Net.
- Le système informatique de Fia-Net fait une analyse négative de votre dossier.
- Automatiquement, le MVNO (Zéro-Forfait, Coriolis... dans votre cas) annule la commande.

Ensuite, si vous voulez vraiment être client chez le MVNO concerné, vous devez monter un "dossier" de litige sur le site de Fia-Net: http://www.fia-net.com/ Pour cela, il faut créer un espace membre, puis ouvrir un dossier de litige, avec mention de la société concernée, la date de commande, le montant, le N° de commande, etc... Après un certain nombre de démarches, Fia-Net validera votre dossier, et alors ils accepteront d'assurer la transaction.

Une fois tout cela validé par FIa-Net, votre commande chez le MVNO sera validée.

Comme dit précédemment, vous pouvez voir ici, comment ça s'était passé avec Fia-Net, pour ma souscription Zéro-Forfait:
zero-forfait/zf-nouvelle-commande-et-litige-fia-net-t79865.html

Bon dimanche!
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar freemobiles » Dim 26 Fév, 2012 12:19

une bonne perte de temps et surtout que fia net et bon a rien je deconseille de monter quoi que ce soit , apres on ce demande ce qu'il font des pieces donner, pour ce faire avoir bonjour !!!
allez chez les operateur de confiance et non pas les c-n mvno ou chez sfr, aller en boutique et non pas sur internet ou aller chez free comme ca vous aurez rien a donner et vous ferez peut etre parti des clients heureux de free :mrgreen:
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar Nathan_France » Dim 26 Fév, 2012 13:09

freemobiles a écrit:une bonne perte de temps et surtout que fia net et bon a rien


Certes, la compétence de Fia-Net est douteuse. Mais ce ne sera pas une perte de temps, si cela permet à la personne se valider l'abonnement chez le MVNO.

freemobiles a écrit:je deconseille de monter quoi que ce soit , apres on ce demande ce qu'il font des pieces donner, pour ce faire avoir bonjour !!!:


Je ne veux pas défendre Fia-Net, dont je conteste vigoureusement les pratiques peu honnêtes... C'est vrai que l'on ne sait pas ce qu'ils font des pièces qu'on leur a envoyé. Mais on ne sait pas trop ce que font les opérateurs lorsque vous leur donnez directement les pièces. Par exemple, chez certains opérateurs, il faut envoyer ces documents directement à l'opérateur, ou les donner à l'agence... Au final, ça revient au même!

freemobiles a écrit:allez chez les operateur de confiance (...) aller en boutique et non pas sur internet


Les opérateurs de confiance, avec des boutiques, demandent aussi des documents justificatifs. J'ai le souvenir que, quand j'avais souscrit chez Orange, en agence France Telecom, la dame avait fait la photocopie de ma carte d'identité, et avait gardé mon RIB, ainsi qu'un chèque annulé...

freemobiles a écrit:chez free comme ca vous aurez rien a donner et vous ferez peut etre parti des clients heureux de free :mrgreen:


Pour ma part, je ferai davantage confiance à un MVNO, plutôt qu'à Free...

Et puis, au moins, les MVNO utilisent un réseau qui fonctionne, dans le cadre de leur accord avec l'opérateur hôte!
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar jp24 » Dim 26 Fév, 2012 13:16

frmaxou a écrit:Pour ma part, je ferai davantage confiance à un MVNO, plutôt qu'à Free...

Ouais, carrément !! :D
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar Alundra » Dim 26 Fév, 2012 13:24

frmaxou a écrit:Pour ma part, je ferai davantage confiance à un MVNO, plutôt qu'à Free...

Ca depend lequel, heureux chez Afone, ou entubé chez Virgin :lol:
Virgin Mobile <> 6/6/2014: Excess Days: 3h/sms/mms/3Go - 9,98€/mois.
8/11/2014 vers Edition spécial: 2h/sms/mms/2Go, de 5 à 12 Mb/s - 7,99€/mois (rézo Bouygues).
Et 12/2/2015: Forcée de passer sur le rézo SFR >> de 0,1 à 0,2 Mb/s !!!
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Re: Coriolis me demande 1524 EUR

Messagepar Nathan_France » Dim 26 Fév, 2012 13:31

Alundra a écrit:Ca depend lequel, heureux chez Afone, ou entubé chez Virgin :lol:


Ah salut Alundra! Tu es toujours chez Afone? Ou chez Sosh?

C'est vrai que certains MVNO n'inspirent pas confiance. Mais, personnellement, j'aurai davantage confiance dans le plus mauvais des MVNO, par rapport à Free. Après, chacun voit midi à sa porte!
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