Coriolis: Bugs du suivi conso, et facture rassurante

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Re: Test du forfait Coriolis 2h 1Go H+ à 9,50€

Messagepar Nathan_France » Jeu 08 Mai, 2014 00:54

Merci, Alundra, pour ce retour d'expérience sur cet opérateur assez méconnu.

Concernant ton problème de débit, qui devrait (si j'ai bien suivi ton histoire) être plus élevé théoriquement, as tu appelé le service clientèle? Pointilleux comme tu es, je ne doute pas que tu vas tester le SC prochainement...
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Re: Test du forfait Coriolis 2h 1Go H+ à 9,50€

Messagepar Alundra » Jeu 08 Mai, 2014 10:16

.
Dernière édition par Alundra le Ven 16 Mai, 2014 14:32, édité 1 fois.
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Re: Test du forfait Coriolis 2h 1Go H+ à 9,50€

Messagepar boulete » Jeu 08 Mai, 2014 10:38

Alundra a écrit:Apparement les appels vers le SC avec un numero normal en 09 xx xx xx xx redirige en fait vers le numero surtaxé.

ce serait étonnant

mais tu n'a surement pas fait attention
Service Client ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00 :
• Accès depuis un mobile : 901 (0,37 €TTC/min, première minute gratuite).
• Accès depuis un poste fixe : 0969 32 10 40 (Prix d’une communication locale depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).

et
Numéros spéciaux (depuis la France métropolitaine)
• Les numéros spéciaux sont facturés hors forfait au prix de
0,37 € la minute + tarif affiché par le fournisseur de
service
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Test du forfait Coriolis 2h 1Go H+ à 9,50€

Messagepar Nathan_France » Jeu 08 Mai, 2014 17:08

Pour le Service Clients, d'après ce que tu nous dis Alundra, en fait, il vaut mieux appeler leur 09 depuis un fixe, ou depuis un mobile d'un autre opérateur (pas coriolis) puisqu'ils surtaxent les appels vers le SC depuis leur réseau...
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Re: Test du forfait Coriolis 2h 1Go H+ à 9,50€

Messagepar Alundra » Ven 16 Mai, 2014 10:38

bon il est pluss que temps de quitter cet operateur.
hors forfait de 5,15€ a 7 jours, puis de 12,13€ a 14 jours, sans apeller de numeros speciaux.
je ne vais donc pas attendre le 21eme jours et porter ma ligne chez Red a 4€.
Ce n'est qu'un au revoir coriolis, et à plus jamais.
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Re: /!\ Coriolis: Facturations abusives, operateur à eviter

Messagepar boulete » Ven 16 Mai, 2014 10:47

un de plus :mrgreen:
quels numéro ont amenés à ces surfacturations ?
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Re: /!\ Coriolis: Facturations abusives, operateur à eviter

Messagepar Alundra » Ven 16 Mai, 2014 11:06

Ah, je ne suis pas l'exception, d'autre se sont fait avoir pareil?
Deja que 5 min 40s d'appel au service client, à 0,37 la minute, il devrait y avoir moins de 2€ de hors forfait (Merci a l'appli Suivi Conso Mobile, qui comme le developpeur indique, permet de verifier les couts des hors forfaits).

Le suivi conso Coriolis n'indique que la data (1,04 Go)
Pas de suivis conso appels, sms, mms ni hors forfaits (juste le montant sans dire à quoi est-ce dû).

Pour les appels, sms et mms, et details des n° speciaux, il faut aller sur le store d'Android et telecharger Suivi Conso Mobile (compatible tout operateurs).
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Re: /!\ Coriolis: Facturations abusives, operateur à eviter

Messagepar Ulrich » Ven 16 Mai, 2014 11:11

Alundra a écrit:Deja que 5 min 40s d'appel au service client, à 0,37 la minute, il devrait y avoir moins de 2€ de hors forfait

2,22 € car sur les numéros spéciaux, la facturation se fait à la minute et non à la seconde. :roll:
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Re: Test du forfait Coriolis 2h sms/mms/web illimité

Messagepar Fludeuck » Ven 16 Mai, 2014 13:31

jp24 a écrit:Si yourmuze fonctionne, on est sauvés ^^

:lol:
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Re: /!\ Coriolis: Facturations abusives, operateur à eviter

Messagepar Alundra » Ven 16 Mai, 2014 14:14

J'appel le service client de mon fixe:
La 1ere dame me dit que c'est normal, apres 1Go, le debit est reduit et passe en hors forfait à 2E les 100 Mo.
Je lui dit que sur mes 1,04 Go il n'y a donc que 40 Mo soit meme pas 1E de votre hors forfait que vous inventez (et la elle me raccroche directe au nez!)
Je rappelle et la 2eme me dit d'attendre d'etre facturé car ils ne peuventpas connaitre d'ou viens le hors forfait tant que je n'ai pas été facturé, et que je ne devais pas depasser mes 2h alors que en fait je n'ai appelé que 49 minutes.
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Re: /!\ Coriolis: Facturations abusives, operateur à eviter

Messagepar nic0l@s » Ven 16 Mai, 2014 14:21

0.05€*40Mo = 2 € si je ne m'abuse (indiqué sur la FIS du site Coriolis du forfait à 100Mo). Surement une erreur de compréhension du SC.

Ligne étonnante dans la partie Description de l'offre :
Les téléchargements et les services restent payants.


Le HF provient peut-être de là.
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Re: Test du forfait Coriolis 2h 1Go H+ à 9,50€

Messagepar Alundra » Ven 16 Mai, 2014 14:43

Alundra a écrit:bon il est pluss que temps de quitter cet operateur.
hors forfait de 5,15€ a 7 jours, puis de 12,13€ a 14 jours, sans apeller de numeros speciaux.
je ne vais donc pas attendre le 21eme jours et porter ma ligne chez Red a 4€.
Ce n'est qu'un au revoir coriolis, et à plus jamais.

Malheureusement je ne peux me barrer au plus tot qu'au dernier jours, le hors forfait risque de grimper au 21eme et 28eme jour.
Lorsque je recevrai la facture avec ses hors forfaits fantaiste, passage au commisariat pour escroquerie et un remboursement du hors forfait.
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Re: /!\ Arnaque des forfait Coriolis /!\

Messagepar nic0l@s » Ven 16 Mai, 2014 14:57

Pénible de suivre le fil du sujet si tu supprimes tes anciens messages...

A chercher à faire des économies de bout de chandelle, on ne fait pas attention aux petites lignes et au final on paye plus cher qu'ailleurs :roll:

Le mieux serait que tu stoppes la data si tu veux éviter une plus grosse mauvaise surprise. Surtout si le souci n'est pas précisément identifié chez Coriolis.

En espérant que cela se solutionne pour toi malgré tout.
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Re: /!\ Arnaque des forfait Coriolis /!\

Messagepar Ulrich » Ven 16 Mai, 2014 15:23

nic0l@s a écrit:A chercher à faire des économies de bout de chandelle, on ne fait pas attention aux petites lignes et au final on paye plus cher qu'ailleurs :roll:

C'est pour cela que je disais dans un autre topic :wink:

Ulrich a écrit:A un moment, il faut aussi être un consommateur responsable sachant lire ce qu'il souscrit. :roll:
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Re: /!\ Arnaque des forfait Coriolis /!\

Messagepar jp24 » Ven 16 Mai, 2014 16:03

Et pourtant, Coriolis était, aux yeux d'Alundra, le plus beau le meilleur il y a encore quelques semaines... comme tous les précédents choix qu'il a faits, et qu'il regrette systématiquement quelques semaines plus tard ^^

C'est qui le prochain opérateur fétiche ? :roll:

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Re: /!\ Arnaque des forfait Coriolis /!\

Messagepar DJ'Cool » Ven 16 Mai, 2014 16:06

jp24 a écrit:
C'est qui le prochain opérateur fétiche ? :roll:

JP


SFR Red à 4 € si j'ai bien suivi :mrgreen:
Donc la prochaine fois il faut s'attendre à un sujet pareil :lol:
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Re: /!\ Coriolis: Facturations abusives, operateur à eviter

Messagepar largado » Ven 16 Mai, 2014 16:27

Alundra a écrit:La 1ere dame me dit que c'est normal, apres 1Go, le debit est reduit et passe en hors forfait à 2E les 100 Mo.

:crazyeyes:
W T F ??? pourtant il me semblait avoir lu les FIS etc de cet opérateur et je n'ai jamais rien vu de tel ! :shock:

C'est pas possible ça : débit réduit + Hors Forfait super cher après 1Go :lol:

halala... et pendant ce temps là : SFR RED propose pour 0,50€ de plus que Coriolis : Tout illimité dont 5Go d'Internet en H+ puis débit réduit à 128kb/s sans arnaque ! :yes:
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Re: /!\ Problèmes sur les forfait Coriolis /!\

Messagepar Ulrich » Ven 16 Mai, 2014 16:36

De toutes façons, sans facture, difficile de savoir d'où provient ce hors forfait.
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Re: /!\ Arnaque des forfait Coriolis /!\

Messagepar Alundra » Ven 16 Mai, 2014 16:54

DJ'Cool a écrit:
jp24 a écrit:
C'est qui le prochain opérateur fétiche ? :roll:

JP


SFR Red à 4 € si j'ai bien suivi :mrgreen:
Donc la prochaine fois il faut s'attendre à un sujet pareil :lol:


Non, depuis que je suis la, probleme port 80 de SFR en 2008, bridage tout les 10 Mo chez Universal mobile en 2009, internet trop lent chez Virgin en 2013.
Rien de grave chez ces operateur, ni chez les autres.
Par contre le hors forfait abusif c'est clair que Coriolis j'y fais une croix dessus, je prefere largement Virgin à 10E est son debit reduit à 25 kb/s c'est quand meme largement moins grave.
Apres la promo Red, dans 1 an, soit je passe chez Bouygues pour avoir 1Go en H+ et debit reduit en 128 kb/s pour ravoir les 17 Mb/s en H+ quand j'etait chez eux, soit y'aura encore du lourd (promo, ou option internet mobile sur le Free 2E).
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Re: /!\ Problèmes sur les forfait Coriolis /!\

Messagepar boulete » Ven 16 Mai, 2014 16:59

face à la mauvaise fois d'Alundra
qui a suprimé tous les posts antérieures à cette page
entre autres ses appels vers un le SC en 09 xx xx xx xx
verrouillage de ce topic :colere

edit réouverture suite à fusion
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