Toujours pas de remboursement

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Toujours pas de remboursement

Messagepar Romain41000 » Lun 16 Sep, 2013 10:30

Bonjour,
Fin 2012, j'ai changé de téléphone car il y avait une offre de remboursement de 100e pour l'achat
d'un Samsung galaxy S2. (offre qui m'a était confirmé par le service client lors du renouvellement de mon forfait)
J'ai envoyé le dossier complet dans les temps.
Depuis aucune nouvelle ni remboursement
Que faire?


Merci d'avance
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Re: Toujours pas de remboursement

Messagepar jp24 » Lun 16 Sep, 2013 10:32

Romain41000 a écrit:Que faire?

Euh... au hasard : contacter le service client de CIC Mobile ?

C'est tout du moins par là que je commencerais si j'étais à ta place. Je l'aurais peut-être même fait un peu plus tôt ^^

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Re: Toujours pas de remboursement

Messagepar Stunt38 » Dim 22 Sep, 2013 16:51

Bonjour,

Les ODR mobiles ou forfaits sont à renvoyer au service client. Avez-vous fait le nécessaire ?

Cdt
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Re: Toujours pas de remboursement

Messagepar Mel Mel » Jeu 23 Jan, 2014 10:37

Rien à voir,
les dossiers ODR ne sont pas à envoyer au service client mais au prestataire qui s'occupe de la validation de ces ODR, et en général, c'est Custom Solution.
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