Problème de connections 4G depuis nouveau forfait

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Problème de connections 4G depuis nouveau forfait

Messagepar almach94 » Mar 18 Nov, 2014 23:01

Bonjour,

Mon problème est le suivant : depuis que je suis passé sur le réseau CIC mobile, je ne capte plus la 4G alors que j'y arrivais avant.
J'ai un S5 (snapdragon qualcomm j'ai vérifié).
Je ne capte "que" le H+ et mon téléphone ne propose que 3g/2 en version.
Auriez vous une quelconque idée du pourquoi du comment ?
Le service technique me demande d'effectuer une mise à jour via Samsung kies et lorsque je m'y suis connecté il m'a été dit que mon téléphone était parfaitement à jour.
Merci pour votre aide.
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Re: Problème de connections 4G depuis nouveau forfait

Messagepar Ulrich » Mar 18 Nov, 2014 23:14

Sur le réseau CIC mobile ? Euh, CIC n'a pas de réseau mobile propre.

Quel était le réseau utilisé auparavant ?
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Re: Problème de connections 4G depuis nouveau forfait

Messagepar fredcreteil » Mar 18 Nov, 2014 23:27

parfois, les conseillers bancaires du CIC n'en savent pas plus que le client... !! ce ne sont que des commerciaux...

après les produits bancaires, les assurances, les alarmes,,,,, la téléphonie mobile
Domicile couvert en 4G chez les 4 opérateurs ( Free Mobile, SFR, Orange & Bouygues )...

donc = je ne prends que les promos !!!
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Re: Problème de connections 4G depuis nouveau forfait

Messagepar boulete » Mar 18 Nov, 2014 23:46

tout comme tes interventions qui deviennent lassantes :?
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

ex BT sensation,AuchanTelecom,Virginmobile,B&YFree
actuellement ,[b]RED 3€99
,FAI OrangeZen sat
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Re: Problème de connections 4G depuis nouveau forfait

Messagepar largado » Mer 19 Nov, 2014 08:34

Tu peux d'installer l'application "Samsung phone info" et vérifier que tu es bien en pocession du modèle "G900F" et que tu as la ROM française ("XEF") installée.
Apple iPhone X iOS 11.1.2 ■ Bouygues Sensation 100Go
NETGEAR Nighthawk M1 LTE Cat. 16 ■ SFR R=D SL data illimitée 25€/mois
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Re: Problème de connections 4G depuis nouveau forfait

Messagepar almach94 » Mer 19 Nov, 2014 09:50

Oubli de précision : je suis bien un SM-G900F et lorsque je dis être CIC mobile c'est via Orange.
Au moment où j'ai inséré la nouvelle SIM, plus de 4G.
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Re: Problème de connections 4G depuis nouveau forfait

Messagepar Aardohan » Mer 19 Nov, 2014 10:09

Hello,

Tu es sur quel forfait ?
.: ‬ iPhone 7 Plus 128Go | Orange : Forfait Jet 100Go ■ Airbox 4G (E5573) : Multi-SIM Internet :.
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Re: Problème de connections 4G depuis nouveau forfait

Messagepar almach94 » Mer 19 Nov, 2014 10:16

Forfait 4G avec 5 Go.
J'étais chez Orange auparavant et la 4G fonctionnait très bien. Et lorsque l'on va chez CIC mobile, il faut choisir entre Orange et SFR et j'ai naturellement choisi Orange à nouveau.
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Re: Problème de connections 4G depuis nouveau forfait

Messagepar largado » Mer 19 Nov, 2014 13:47

Ça m'étonne justement que la 4G du reseau orange est accessible chez CIC/CM Mobile...

Essaye de contacter le SC sinon.
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Re: Problème de connections 4G depuis nouveau forfait

Messagepar Stunt38 » Dim 30 Nov, 2014 01:55

Bonsoir,

Ei Telecom/NRJ utilise le réseau SFR et Orange en 4G ou H+/3G.

Paramètres du tèl à vérifier, notamment le type de réseau préféré, parfois la 4G n'est pas coché par défaut.
Penses aussi à éteindre et rallumer le tèl quand tu changes des paramètres sinon ils ne sont pas forcément pris en compte :wink:
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