Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Formules prépayées sans engagement, comptes bloqués sans dépassement

Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar sub13 » Mer 03 Oct, 2012 11:44

Il faut bien éteindre et rallumer voire enlever remettre la batterie pour que le téléphone se recale sur nouvelle offre !
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar Vincent56100 » Mer 03 Oct, 2012 11:48

Oui je l'ai éteint puis rallumé une bonne vingtaine de fois, ne serait-ce que pour changer de carte sim (fait 4 ou 5 fois aussi). Par contre la batterie est inamovible me semble-t-il.
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar willemijns » Mer 03 Oct, 2012 12:06

Vincent56100 a écrit:Oui je l'ai éteint puis rallumé une bonne vingtaine de fois, ne serait-ce que pour changer de carte sim (fait 4 ou 5 fois aussi). Par contre la batterie est inamovible me semble-t-il.


oui, enfin si c'est possible on enleve la batterie et puis voilà...
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar Vincent56100 » Mer 03 Oct, 2012 12:47

Je vais patienter jusqu’à ce weekend avant d'embêter le service client en début de semaine prochaine si rien n'a bougé, je vous tiendrai au courant. :wink:
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar sub13 » Mer 03 Oct, 2012 13:33

OK mais rien ne t'empêche de leur envoyer un mail !
http://mobile.carrefour.fr/contact.html

bye
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar Vincent56100 » Mer 03 Oct, 2012 15:16

C'est fait justement mais je mets ma main à couper qu'ils vont me répondre que c'est orange qui gère cela. J'aurai peut-être plus de chance en trouvant des compagnons d'infortune par ici.
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar sub13 » Mer 03 Oct, 2012 16:30

On ne sait jamais des fois que !
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar luki13 » Mer 03 Oct, 2012 18:18

Bonjour,
Je suis dans le même cas, carte pré payée passé au forfait. J'ai eu une nouvelle carte sim avec numéro provisoire sensé fonctionner le jour même. Bien sûr cela n'a pas fonctionné. Technicien orange m'envoie une nouvelle carte sim qui aurait du arriver ce jour date de portabilité. Rien dans la boite au lettre. Portabilité effectuée vers 12h et ce soir 18h miracle la carte sim fonctionne. Mortalité le numero provisoire ne sert a rien et l'activation de la ligne est un peu longue.
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar Vincent56100 » Mer 03 Oct, 2012 18:39

C'est déjà un bon point si ça fonctionne chez certains. Pour ma part j'ai refusé la proposition de numéro provisoire. Tu as donc contacté le service clients Orange et non Carrefour mobile c'est bien ça ?
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar luki13 » Mer 03 Oct, 2012 18:43

Vincent56100 a écrit:En fait j'utilisais un prépayé carrefour (des recharges quoi) et je suis passé au forfait à 4.99€, donc changement de sim pour une carte 100% orange si je puis dire, tout en conservant mon numéro. La vendeuse (qui avait l'air complètement paumée autant le dire tout de suite) m'a dit qu'une fois le créneau horaire de portabilité, confirmé par orange via sms, serait atteint il me suffirait alors d'effectuer le changement de carte sim pour avoir accès au réseau et à mon nouveau forfait.

Tu n'étais pas au Carrefour de Nîmes ? Car on devait avoir la même vendeuse :D qui m'a d'abord indiqué que je ne pouvais pas passer du prépayé carrefour au forfait carrefour / orange. Puis ensuite que je ne pourrai pas conserver mon numéro. Le service technique (sans doute le même qu' orange) est cool, je n'avais plus de forfait sur ma carte carrefour, ils m'ont rappelé.
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar boscodon » Mer 03 Oct, 2012 18:52

Ayant acheté une carte prépayée nouvelle formule, j'ai envoyé un message au SC Carrefour Mobile pour demander s'il était possible de faire une portabilité entrante différée.
Voici la réponse (j'ai remplacé mon nom par mon pseudo):

" Bonjour Boscodon,

Nous accusons réception de votre courriel du 20 septembre 2012 concernant votre demande de portabilité.

Nous vous informons qu'il est impossible d'effectuer une portabilité entrante chez Carrefour Mobile, ce dernier ne pouvant vous assurer la continuité du service au dela du 24 décembre 2012.

Nous vous rappelons que vous pouvez bénéficier de la nouvelle offre Carrefour Mobile sans engagement à 4.99 € par mois depuis du 24 septembre 2012.

Pour souscrire à celle-ci, merci de vous rapprocher de votre magasin Carrefour, muni :

- d'une pièce d'identité,
- d'un Relevé d'Identité Bancaire (RIB),
- d'un chèque annulé.

Nous vous invitons à accéder à notre site internet www.carrefourmobile.fr afin de suivre notre actualité.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre enseigne et restons à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et le samedi de 8h30 à 19h00 au 09 80 98 80 80 (coût d'un appel local).

Nous vous souhaitons, Boscodon, une agréable journée.

Sincères salutations,

Mickaël SILVAGNI,
Service Clients Carrefour Mobile
Par téléphone : 3235 dites "Carrefour Mobile" (0,15ct/minute)
844 (0,15ct/minute, délai d'attente gratuit depuis votre mobile)
0980 988 080 (appel gratuit depuis un poste sauf tarif en vigueur auprès de votre opérateur)
Du lundi au vendredi de 08H30 à 21H00 et le samedi de 08H30 à 19H00.
Par mail via le formulaire du site.

________________________________

Rappel de votre message :

Bonjour,
Je viens d'acheter la nouvelle carte prépayée CM.
J'aurai voulu savoir sil est possible de faire une portabilité entrante différée et comment faire.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Boscodon"

Je déduis du message que CM passe la main à Orange après le 24 décembre pour la gestion de l'offre.
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar Vincent56100 » Mer 03 Oct, 2012 18:54

Non du tout mais la mienne n'était pas mal non plus, après avoir fait ma demande elle a sorti tout un dossier expliquant la démarche à effectuer de son côté et elle l'a lu de a à z pendant 15-20 minutes devant moi. :D
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar luki13 » Mer 03 Oct, 2012 19:04

Vincent56100 a écrit:C'est déjà un bon point si ça fonctionne chez certains. Pour ma part j'ai refusé la proposition de numéro provisoire. Tu as donc contacté le service clients Orange et non Carrefour mobile c'est bien ça ?

Via le 700 on est chez orange. On m'a demandé quel était mon mobile (nouvelle sim peut ne pas fonctionner avec anciens mobiles?)
Si ton forfait n'as pas basculé vers orange tu vas avoir du mal a joindre le service via le serveur vocal du 700. Tu peux essayer le 3970 par le fixe.
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar Mobikarte » Jeu 04 Oct, 2012 10:55

boscodon a écrit:Je déduis du message que CM passe la main à Orange après le 24 décembre pour la gestion de l'offre.


Oui, on dirait bien cela. Mais est-ce qu'on pourra alors faire de la portabilité entrante chez orange sur le tarif carrefour mobile ?
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar Vincent56100 » Jeu 04 Oct, 2012 17:05

Pour revenir sur mon cas cela fonctionne depuis environ 17h30 aujourd'hui !

Par contre en composant le suivi conso Orange on me dit qu'il me reste 1.50€ de forfait alors que je n'ai envoyé qu'un seul et unique sms et que je ne me suis pas connecté au net (après vérification le téléphone n'est même pas configuré pour le faire via Orange, ce qui me convient parfaitement).
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar luki13 » Jeu 04 Oct, 2012 18:19

Cela correspond au prorata de ton forfait jusqu,'au début de ton abonnement. Le mien débute le 11/10 soit 7 jours après la portabilite. En attendant, j'ai 1,33€ jusque là. Ta première facture sera de 4,99€ + 1,50€.

Tu dois avoir la date de début sur le contrat signé chez carrefour.
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar Vincent56100 » Jeu 04 Oct, 2012 18:30

Bien vu. Merci !
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar prov » Mer 24 Oct, 2012 09:53

Bonjour,

intéressé par l'offre à 4,99€ par mois de Carrefour mobile, je cherche des retours d'expérience de clients CM :

Qualité de réseau,
Facturation fiable ou non,
comment est la hotline (c'est celle d'orange ou pas?),
fiabilité des portabilités vers CM,
tout se passe en magasin, rien depuis le web ?
etc..;

Merci d'avance pour vos avis.
SFR puis Leclerc Mobile puis Carrefour Mobile via Orange puis Free
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar prov » Lun 29 Oct, 2012 10:44

up
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Re: Offre " Carrefour Mobile avec Orange " de septembre 2012

Messagepar willemijns » Lun 29 Oct, 2012 10:53

> Qualité de réseau,
> Facturation fiable ou non,
> fiabilité des portabilités vers CM,

ca sera 100% orange derriere...

> tout se passe en magasin, rien depuis le web ?

je crois que oui

> merci d'avance pour vos avis.

essaye et tu sera le premier a nous donner ton avis :)
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