Adresse du coupon d'identification

Formules prépayées sans engagement, comptes bloqués sans dépassement

Adresse du coupon d'identification

Messagepar PierreSCR » Mar 09 Sep, 2014 13:53

Bonjour,

Suite à l'achat d'un téléphone Carrefour Mobile en date du 04/09/2014, je ne retrouve plus l'adresse postale à laquelle renvoyer le coupeau d’identification et la photocopie de la carte d'identité (Je précise que j'ai déjà envoyé la lettre...mais sans ledit coupon à l'intérieur :( )
Sauriez-vous où je peux la trouver svp? Le service Clients Carrefour semble injoignable par téléphone, et l'adresse mail serviceclients_mobile@carrefour.fr ne marche pas.

Merci pour vos réponses
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Re: Adresse du coupon d'identification

Messagepar Ulrich » Mar 09 Sep, 2014 13:57

Pourquoi ne pas allez voir dans le magasin d'achat pour expliquer la situation ? Ils ont peut etre des coupons à disposition.

Par contre, j'aurais tendance à attendre de voir si le coupon est réclamé ou pas par carrefour après la réception des documents.
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Re: Adresse du coupon d'identification

Messagepar PierreSCR » Mar 09 Sep, 2014 13:59

J'en viens, ils n'ont pu me donner ni adresse, ni coupons. L'enveloppe contenait juste la photocopie de ma Carte d'Identité, donc oui forcément elle va peut-être revenir
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Re: Adresse du coupon d'identification

Messagepar nic0l@s » Mar 09 Sep, 2014 14:02

Petite recherche sur google et je suis tombé sur cela : CARREFOUR MOBILE - Service Clients TSA 86505 - 95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Mais de toute façon, ils devraient vous recontacter :wink:
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Re: Adresse du coupon d'identification

Messagepar PierreSCR » Mar 09 Sep, 2014 14:04

J'étais tombée sur celle-là également, mais ça me semble bizarre d'utiliser une adresse de SAV pour ce genre de demande. Mais comme il ne semble y avoir que ça, je vais essayer, je verrai bien.

Merci!
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Re: Adresse du coupon d'identification

Messagepar jp24 » Mar 09 Sep, 2014 14:08

Depuis le 1er janvier, les magasins Carrefour ne font que commercialiser les offres Carrefour Mobile. Tout ce qui concerne le suivi est désormais géré par Orange (700 depuis un mobile, 3970 depuis un poste fixe).
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Re: Adresse du coupon d'identification

Messagepar Ulrich » Mar 09 Sep, 2014 14:14

Comme le précise jp24, carrefour mobile est géré par orange, donc, je te conseillerai de créer un compte client sur le site d'orange http://id.orange.fr/auth_user2/bin/auth ... -home-page
en cliquant sur "Créez ou activez votre compte" puis "vous avez un mobile orange"

Le premier lien s’obtient également en allant sur http://mobile.carrefour.fr/# puis sur espace client en haut à droite
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