Serveur RIO indisponible

Cartes prépayées pour les appels internationaux

Serveur RIO indisponible

Messagepar 2B2012 » Jeu 26 Sep, 2013 13:26

Bonjour à tous,
Je souhaite changer d'opérateur et préserver mon numéro de téléphone Buzz Mobile, mais en composant le 3179, on tombe sur un serveur vocal qui nous demande d’effectuer un choix de langue, puis ensuite nous informe que le service n'est ouvert qu'à partir de 4 heures du matin, or même de bonne heure, je n'arrive pas à avoir mon RIO et j'ai le même message.
Est ce que vous rencontrez le même problème? Si oui ce serait une infraction majeure à la législation.
Merci d'avance pour vos réponses
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Re: Serveur RIO indisponible

Messagepar SFR » Ven 27 Sep, 2013 17:06

Bonjour 2B2012,

Un RIO peut changer dans le temps et ne plus être valable ultérieurement.
Donc, si vous souhaitez changer d'opérateur, il est préférable de demander à nouveau votre RIO.
Pour votre RIO vous pouvez avoir des informations supplémentaires ici : http://assistance.sfr.fr/mobile_accueil ... 3238-73850
Si vous n'obtenez pas de réponse du 3179, il vous est toujours possible de contacter le Service Client de l'opérateur que vous souhaitez quitter pour obtenir votre RIO.
Vous trouverez ici tous les moyens pour nous contacter :
http://assistance.sfr.fr/contacter/accu ... 9-72681.do

Tenez nous au courant.
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Re: Serveur RIO indisponible

Messagepar alaram » Mar 15 Oct, 2013 08:33

Bonjour à tous,

Je suis confronté au même problème.... bravo SFR....
Je n'appellerai pas le service client car c'est un appel payant
alors que le RIO doit être fourni gratuitement, normalement...
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Re: Serveur RIO indisponible

Messagepar 2B2012 » Jeu 17 Oct, 2013 17:22

Bonjour à tous
Petit topo suite à mes péripéties
Je confirme, persiste et signe que le serveur RIO chez Buzz Mobile est hors service.
J'ai pris en compte les démarches du conseiller SFR et j'ai même appelé leur service client où on m'a redirigé vers le service client de Buzz Mobile "ce qui est logique en soit".
Je contacte donc le service client Buzz Mobile et là on me dit d'appeler le 3179 malgré le fait que j'ai essayé de bien exposer le problème.
Ne sachant pas quoi faire, je tenais tout de même à vous informer.
De plus, le fait que le 3179 ne soit pas disponible constitue une infraction aux yeux de l'autorité de régulation qui dit, je cite:
En effet, la décision n°05-1085 de l’Autorité définit cette catégorie de numéros comme des numéros courts utilisés pour la fourniture de services liés à la ligne d’un abonné [...] [lesquels] ne sont pas attribués à un opérateur particulier et[leur] utilisation n’entraîne pas le paiement d’une redevance.
[...] L’utilisation des numéros à fonctionnalités banalisées est gratuite pour l’appelant, quel que soit le réseau utilisé».
Le service d’information sur la conservation du numéro est, d’une part, spécifiquement lié à la ligne de l’abonné-et non à l’opérateur- dans la mesure où il délivre des informations nécessaires à la conservation du numéro dudit abonné et, d’autre part,doit être accessible gratuitement.
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Re: Serveur RIO indisponible

Messagepar timpera » Lun 29 Fév, 2016 11:15

En effet, c'est vraiment scandaleux tout ça. J'espère qu'ils ont vite corrigé le problème :)
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Re: Serveur RIO indisponible

Messagepar boulete » Lun 29 Fév, 2016 11:28

tu va nous déterrer tous les topics même ceux des opérateurs ayant fermés boutique :doh:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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