Service client?

Forfaits sans engagement, forfaits No Limit, forfaits bloqués

Service client?

Messagepar PONTICOU » Jeu 04 Juil, 2013 14:39

Bonjour,
Budget a t'il décidé de copier Prixtel?
Le service client (tant vanté )est injoignable aujourd'hui sur les 2 numéros:
0805145146 et 0174903030
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Re: Service client?

Messagepar Budget Mobile » Jeu 04 Juil, 2013 14:50

PONTICOU a écrit:Bonjour,
Budget a t'il décidé de copier Prixtel?
Le service client (tant vanté )est injoignable aujourd'hui sur les 2 numéros:
0805145146 et 0174903030


Nous avons actuellement un grand nombre d'appel en file d'attente. Il a donc été décidé de fermer le service client le temps d'écluser les demandes en cours. Nous restons joignable par e-mail... ou par mp sur ce forum.

Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Anton B.
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Re: Service client?

Messagepar PONTICOU » Jeu 04 Juil, 2013 15:13

Merci pour votre réponse.
Dommage de n'avoir pas précisé le (les) raisons de cette looooongue file d'attente car un esprit mal tourné pourrait croire que le service est devenu lowcost?
Question:
Quand on est sur le forfait 2€ et que on passe temporairement sur celui à 5,99€,est il possible de revenir sur celui à 2€?
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Re: Service client?

Messagepar jp24 » Jeu 04 Juil, 2013 15:19

Aucun forfait à 2 euros n'existe actuellement, donc si tu quittes ce forfait (l'ancien à 1.99 je suppose), tu ne pourras pas le reprendre ensuite.

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Re: Service client?

Messagepar Budget Mobile » Jeu 04 Juil, 2013 15:24

jp24 a écrit:Aucun forfait à 2 euros n'existe actuellement, donc si tu quittes ce forfait (l'ancien à 1.99 je suppose), tu ne pourras pas le reprendre ensuite.

JP

Je confirme : quand vous êtes sur un forfait qui n'est plus commercialisé et que vous passez sur une nouvelle offre, il n'est ensuite plus possible de revenir sur le forfait initial. La seule solution serait qu'on re-commercialise le forfait à 1,99€ un jour. dans ce cas il sera à nouveau possible de le prendre. Merci JP d'assurer le service client. Euh... tu as un n° de téléphone ;-) ?

Blague à part, les appels se sont un peu calmés, le service client est à nouveau joignable.
Anton B.
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Re: Service client?

Messagepar jp24 » Jeu 04 Juil, 2013 15:26

Budget Mobile a écrit:Merci JP d'assurer le service client.

De rien, je suis déjà en train de te préparer la facture :mrgreen:

Budget Mobile a écrit:Euh... tu as un n° de téléphone ;-) ?

Il parait que j'en ai un chez Budget Mobile :lol:

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Re: Service client?

Messagepar M6MOBILE » Jeu 04 Juil, 2013 23:57

Je ne comprend pas pourquoi les gens appellent le service client pour la moindre question alors que les infos sont dispo sur le site et les forums.
Moi ne compte pas appeler le SC sauf en cas de panne ou perte de carte SIM :?
Mais si les appels sont nombreux il y a peut être quelques soucis au niveau du forfait illimité et les derniers changements concernant les destinations incluses :idea:
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Re: Service client?

Messagepar jp24 » Ven 05 Juil, 2013 00:03

M6MOBILE a écrit:Moi ne compte pas appeler le SC sauf en cas de panne ou perte de carte SIM

Si seulement tout le monde pouvait être comme toi :D

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Re: Service client?

Messagepar PONTICOU » Ven 05 Juil, 2013 10:29

M6 mobile,
Si ta réflexion est à mon intention concernant un appel au service client,
je te confirme que payant mon forfait à plein pot à partir de ce mois ,
contrairement à toi qui joue les "julots casse croute" pour rien payer et faire la manche auprès de futurs clients à fin de te faire sponsoriser.
j'estime que je peux demander un éclaircissement au service client que je rénumère en payant mon forfait.
Paies ton forfait et tu pourras la ramener!!!
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Re: Service client?

Messagepar M6MOBILE » Ven 05 Juil, 2013 12:56

Pas du tout ! Je n'ai même pas pensé à toi en rédigeant mon message précédent. J'ai pensé au gens qui veulent un opérateur 100% en ligne pour payer pas cher (ce n'est pas le cas pour BM), et pour la moindre question ils préfèrent un SC dispo immédiatement par téléphone. Ces offres s'adressent aux gens qui se débrouillent bien sans SC (sauf en cas de gros souci) :roll:
Sinon pour tes propos agressifs, genre "julots casse croute" et "faire la manche", je préfère ne pas y répondre au risque d’aggraver encore ta peine :twisted:
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Re: Service client?

Messagepar PONTICOU » Ven 05 Juil, 2013 19:34

OK ,incident clos
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Re: Service client?

Messagepar webatou » Lun 08 Juil, 2013 11:46

@ PONTICOU: Merci de te calmer. Au prochain signalement ce sera un avertissement.
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Re: Service client?

Messagepar PONTICOU » Lun 08 Juil, 2013 21:55

L'incident est clos depuis vendredi.
J'ai passé l'age d'avoir une nounou ,webatoutou fait ce que tu veux.
Bonne soirée
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Re: Service client?

Messagepar pascontent » Ven 19 Juil, 2013 16:39

Celà fait deux jours que j'essaie d'obtenir mon RIO mais personne n'est en mesure de me le fournir que ce soit par mail ou via le service client :argh: !
Ceci est inadmissible et pas très sérieux de la part de Budget Mobile
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Re: Service client?

Messagepar jp24 » Ven 19 Juil, 2013 16:55

Compose donc le 01 74 90 40 10, et tu auras l'info vocalement + par sms en quelques secondes :wink:

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Re: Service client?

Messagepar PONTICOU » Ven 19 Juil, 2013 17:10

Exact,ça semble le seul moyen d'obtenir le RIO.
On se demande pourquoi a été mis en place le 3179 depuis déjà longtemps.
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Re: Service client?

Messagepar jp24 » Ven 19 Juil, 2013 17:15

Le 3179 est sensé fonctionner tout le temps et chez tous les opérateurs. Malheureusement, il arrive fréquemment qu'il soit en dysfonctionnement, c'est pourquoi BM indique clairement sur son site quel numéro composer en remplacement du 3179, c'est tout aussi gratuit et tout aussi efficace :wink:

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Re: Service client?

Messagepar PONTICOU » Ven 19 Juil, 2013 21:04

Le 3179 semble n'avoir jamais fonctionné chez Budget.
JP peux tu indiquer ou est ce indiqué clairement sur le site?
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Re: Service client?

Messagepar boulete » Ven 19 Juil, 2013 22:04

Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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actuellement ,[b]RED 3€99
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Re: Service client?

Messagepar jp24 » Ven 19 Juil, 2013 23:34

Oui, par exemple, ou aussi à : http://www.budgetmobile.fr/
+ aide en ligne + saisir... euh... allez, au hasard : RIO :lol:

C'est moins long que d'envoyer un mail, et c'est plus efficace !

Ou sinon, en écrivant sur ce forum ou sur le facebook de Budget Mobile, on a l'info en moins d'une heure, j'ai connu pire comme opérateur, non ? :wink:

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