Probleme avec le reseau Budget Mobile

[algeroiise]

Bonjour,
J'ai souscrit au forfait budget mobile à 17 euros 99 en juin dernier, dans ce forfait les fixes algeriens sont en illimités sauf que depuis quelques jours je n'arrive ni à appeler les fixes ni les mobiles de cette destination, dès que je compose le numéro, 2 sec après ça me met appel terminé ! J'ai essayé de contacter le service clients téléphonique sans succès et sur facebook la conseillère m'a dit que c'était du à un probleme avec le réseau sfr or lorsque j'appelle avec une carte sim sfr ou un autre opérateur lowcost qui utilise ce meme réseau mais qui ne fait pas de l'illimité tout fonctionne. Pensez vous que BUDGET MOBILE va enlever l'illimité vers l'algerie c'est pour cela qu'il créer ce genre d'incident ?

[Blolibloo]

Bonjour,

Peut être aussi une simple saturation du réseau. Ce sont des choses qui arrivent et peuvent dépendre des liaisons entre l'opérateur français et algérien. Dans ce cas, ils doivent ensemble augmenter les capacités, ce qui est plutôt rare pour de l'accès illimité dont les marges si tu faibles.

Avez vous essayé à d'autres heures ?

[algeroiise]

Bonjour,

Peut être aussi une simple saturation du réseau. Ce sont des choses qui arrivent et peuvent dépendre des liaisons entre l'opérateur français et algérien. Dans ce cas, ils doivent ensemble augmenter les capacités, ce qui est plutôt rare pour de l'accès illimité dont les marges si tu faibles.

Avez vous essayé à d'autres heures ?

Merci d'avoir répondu, oui j'ai essayé à plusieurs heures, j'ai essayé d'appeler plusieurs numeros sans succès, je pense que budget mobile va faire comme B&YOU et arrêter son illimité vers cette destination, le problème c'est qu'ils appâtent des clients avec des offres intéressantes puis après quelques mois ils arrêtent tout sans explication valable. Ca commence vraiment à m'énerver !

[Blolibloo]

Possible en effet. Après, un opérateur n'est pas philanthropique et doit être rentable.

La notion d'illimité est mal interprété par certains, ce qui conduit à des abus (20/30h minimum par mois) et les opérateurs freinent dont les usages à cause de quelques personnes qui abusent et à elles seules explosent le budget.

Le problème, c'est qu'à part supposer, on ne pourra pas aller bien loin, il faudrait donc contacter Budget Mobile.

Après, inutile de comparer les opérateurs : que cela fonctionne avec LycaMobile par exemple est normal, ils n'utilisent pas les mêmes accords opérateurs. Peut être aussi une panne de liaison entre Budget Mobile et l'opérateur Algérien avec lequel ils travaillent.

[soinvisage]

cela peut être aussi à votre avantage. Changement unilatéral du contrat et de ses caractéristiques = vous pouvez quitter votre opérateur sans frais.

[algeroiise]

Possible en effet. Après, un opérateur n'est pas philanthropique et doit être rentable.

La notion d'illimité est mal interprété par certains, ce qui conduit à des abus (20/30h minimum par mois) et les opérateurs freinent dont les usages à cause de quelques personnes qui abusent et à elles seules explosent le budget.

Le problème, c'est qu'à part supposer, on ne pourra pas aller bien loin, il faudrait donc contacter Budget Mobile.

Après, inutile de comparer les opérateurs : que cela fonctionne avec LycaMobile par exemple est normal, ils n'utilisent pas les mêmes accords opérateurs. Peut être aussi une panne de liaison entre Budget Mobile et l'opérateur Algérien avec lequel ils travaillent.

Oui mais si un opérateur choisit de dire que son offre est illimité il doit savoir ce qu'il fait et prendre ses responsabilités, et ne pas changer son offre 2 mois après sa commercialisation c'est n'importe quoi !

[soinvisage]

oui c'est étrange de procéder comme cela.

[Ulrich]

cela peut être aussi à votre avantage. Changement unilatéral du contrat et de ses caractéristiques = vous pouvez quitter votre opérateur sans frais.

De quoi parles tu ? Il n'y a aucun changement du contrat

[algeroiise]

cela peut être aussi à votre avantage. Changement unilatéral du contrat et de ses caractéristiques = vous pouvez quitter votre opérateur sans frais.

Ah bah là c'est sur je vais pas les quitter avec un petit cadeau en supplément ! ils nous prennent vraiment pour des c--s !

[soinvisage]

si vous n'avez pas accès au service alors que cela fait partie de votre forfait et que cela dure de façon répétée, faites un A/R puis une mise en demeure, si le service dont vous avez le droit ne fonctionne toujours pas, c'est la plainte direct.

[algeroiise]

si vous n'avez pas accès au service alors que cela fait partie de votre forfait et que cela dure de façon répétée, faites un A/R puis une mise en demeure, si le service dont vous avez le droit ne fonctionne toujours pas, c'est la plainte direct.

Et là j'aurais quoi ?

[Ulrich]

Le droit d'attendre plusieurs mois pour que la plainte soit traitée par la justice, puis de devoir avancer les frais de justice.

[algeroiise]

Le droit d'attendre plusieurs mois pour que la plainte soit traitée par la justice, puis de devoir avancer les frais de justice.

Encore une fois c'est les clients les dindons de la farce !

[Ulrich]

Rien ne t’empêche de déposer plainte.

Ainsi tu ne seras pas le dindon de la farce

[jp24]

2 posts pour la même question (pas bien de spammer les forums ^^),
à laquelle la même réponse est donc donnée :

Normalement l'incident est clos, seuls les appels vers le Maghreb connaissent encore quelques problèmes.

JP

[algeroiise]

2 posts pour la même question (pas bien de spammer les forums ^^),
à laquelle la même réponse est donc donnée :

Normalement l'incident est clos, seuls les appels vers le Maghreb connaissent encore quelques problèmes.

JP

Bah oui biensur pourquoi le maghreb ? pour arreter les appels en illimité vers ces destinations ! je le savais ! pfff j'en ai vraiment marre de ces opérateurs charlatans !

[algeroiise]

Rien ne t’empêche de déposer plainte.

Ainsi tu ne seras pas le dindon de la farce

Bah si comme tu l'as dit plus haut le temps que ma plainte soit prise en compte on vivra sur mars !

[Ulrich]

Ce n'est pas forcément aussi simple que ça.

En ce qui concerne la plainte, je ne pense pas que l'on vivra sur mars d'ici quelques mois.

[ASMA]

Bjr, moi aussi c'est le même problème j'ai un illimité de budget mobile, je n'arrive pas a joindre le fixe et le portable vers l’Algérie et ça depuis vendredi soir!!! Répondez moi svp si vous avez le même problème que moi. Merci

[bibou32]

Ce que j'aime avec l'espèce humaine, c'est cette propension à voir le mal partout : quelque chose ne va pas comme on a envie qu'elle aille, et n'est pas réparée en 10 minutes, donc c'est forcément un complot.

Serait-il envisageable d'attendre demain (hé oui, c'est dimanche pour tout le monde donc le service client de BM ne travaille pas) et de réessayer de leur passer un petit coup de fil pour voir où ça en est ? Il est étrange que vous n'ayez oas rêussi á les avour, je ne pense pas, vu le nombre d'abonnés, qu'ils croulent sous les appels !