Modifications au 1er octobre 2013

Forfaits sans engagement, forfaits No Limit, forfaits bloqués

Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar bibou32 » Jeu 26 Sep, 2013 16:15

jp24 a écrit:
M6MOBILE a écrit:Budget Mobile va appliquer le prorata sur demande

Où as-tu lu cela ? :shock:

Tu certifiais hier encore, sans savoir, que prorata il n'y aurait pas, alors que ca s'est avéré faux, et aujourd'hui tu remets ca, toujours sans savoir.

JP

JP, c'était écrit à la fin du post d'Anton de 10:39 ;)
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar Nathan_France » Jeu 26 Sep, 2013 22:12

Je me réjouis de voir, à la lecture des derniers posts, et notamment les propos de "Budget Mobile" que:

- Ils appliqueront désormais le prorata. Ce sera valable seulement pour octobre? Ou pour toute autre résiliation ultérieure? Je vous suggère d'établir le prorata comme règle définitive pour toute résiliation... Si la technique le permet sur Octobre, je ne doute pas que ça pourra devenir possible pour la suite...

- A l'avenir, ils respecteront la loi quant au délai légal de 1 mois (et ils reconnaissent honnêtement ne pas être dans la légalité, avec le délai de 1 mois, c'est déjà pas si mal...).

- Ils envisagent d'arrêter le forfait illimité, qu'ils ne peuvent finalement pas tenir. C'est une très bonne chose! Précédemment, leur communication a toujours été contre les "faux illimités". Maintenant qu'ils sont tombés dans les travers de leurs concurrents, et se sont ruinés à faire un "faux illimité", ils semblent comprendre que ce n'est pas tenable, et feront probablement marche arrière.

- L'annonce d'une probable suppression prochaine du "faux illimité" (et le retour à un forfait 10h + 1000 sms + 1 giga) pourra peut-être permettre le recrutement de nouveaux clients, qui voudraient rejoindre Budget Mobile avant la fin de commercialisation du "faux illimité" actuellement proposé!

Tout cela, je le dis sans aucune arrière-pensée péjorative à l'encontre de Budget-Mobile! J'espère que leur modèle économique va devenir fiable et soutenable! ;) Ca serait dommage que ce petit opérateur ferme boutique!
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar M6MOBILE » Ven 27 Sep, 2013 18:46

A ce jour, Budget Mobile n'annonce toujours pas le changement du 1e octobre sur leur site, leur facebook ou Twetter ! Ils veulent absolument cacher ce changement et piéger les clients non informés qui font commande d'ici le 30 septembre :shock: :shock:
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar JR Ewing » Ven 27 Sep, 2013 18:53

Budget Mobile a écrit:A tous.

A priori il n'y a plus de délai légal d'un mois pour prévenir d'une modification, il y a juste une obligation d'information. Si vous trouvez le texte qui dit le contraire, merci de me le communiquer par mp et nous agirons différemment la prochaine fois.


A priori ça ne fait pas très sérieux !
Quand on représente une société on ne vient pas sur un forum pour donner une information qui n'est pas certaine... Et demander aux internautes de fournir des textes de loi...
Je ne vous trouve pas sérieux BM !
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar Ulrich » Ven 27 Sep, 2013 19:20

Même avis que toi JR Ewing :mrgreen:
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar M6MOBILE » Ven 27 Sep, 2013 19:31

Je pense qu'ils connaissent très bien la loi ! Il veulent juste tester les connaissances de leurs clients en la matière pour juger s'il est opportun de continuer a violer la loi ou pas :-/
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar Ulrich » Ven 27 Sep, 2013 19:43

Oui je pense aussi, mais ça ne fait pas vraiment sérieux.
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar JR Ewing » Ven 27 Sep, 2013 20:12

M6MOBILE a écrit:Je pense qu'ils connaissent très bien la loi ! Il veulent juste tester les connaissances de leurs clients en la matière pour juger s'il est opportun de continuer a violer la loi ou pas :-/

quand on viole la loi ça ne fait pas sérieux... c'est bien ce que je dis !
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar M6MOBILE » Jeu 03 Oct, 2013 13:42

2 jours après la publication de la nouvelle fiche tarifaire, encore un changement chez Budget Mobile :twisted:
Fin des forfaits illimités et des SMS illimités sur le forfait 2h ... et retour de l'ancienne recette :mrgreen:
Cela n'empêche pas BM de changer ses forfaits et les forfaits en cours comme bon lui semble et sans prévenir ! L'astuce de BM consiste à ne jamais communiquer une date sur la validité des conditions tarifaires et donc changer sans prévenir ! Même LycaMobile et Lebara Mobile annoncent toujours la date de validité de leurs offres et leurs promo ... :bowdown:
BM ne change donc pas ses pratiques douteuses :twisted:
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar Nathan_France » Jeu 03 Oct, 2013 13:45

Si l'offre illimitée mettait en danger leur équilibre financier, ils font bien de cesser de la commercialiser.
Ils reviennent à leur "doctrine" initiale contre les illimités.
En tous cas, j'espère bien que les clients qui avaient souscrit aux illimités avant aujourd'hui les garderont!
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar M6MOBILE » Jeu 03 Oct, 2013 13:49

Oui, tu peux garder le forfait mais ses conditions peuvent changer à tout moment comme l'annonce souvent BM vers le 25 du mois avec un simple SMS :mrgreen:
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar Budget Mobile » Jeu 03 Oct, 2013 17:19

M6MOBILE a écrit:2 jours après la publication de la nouvelle fiche tarifaire, encore un changement chez Budget Mobile :twisted:
Fin des forfaits illimités et des SMS illimités sur le forfait 2h ... et retour de l'ancienne recette :mrgreen:(../..)

Arrêtez vos contre-vérités : il n'y a jamais eu de SMS illimité sur notre forfait 2h + 200sms, et il est absolument inchangé par rapport aux conditions précédentes.

M6MOBILE a écrit:(../..)L'astuce de BM consiste à ne jamais communiquer une date sur la validité des conditions tarifaires et donc changer sans prévenir ! Même LycaMobile et Lebara Mobile annoncent toujours la date de validité de leurs offres et leurs promo ...


Ne confondez pas tout. Voyez-vous une date de validité sur les forfaits B&You, Free, Sosh, Orange, etc.? Non. Car comme les nôtres ce ne sont pas des promos, mais des offres. Comme toute offre elle peut être commercialisée... ou pas ! Nous avons décidé de ne plus commercialiser le forfait illimité à partir de ce jour et de re-commercialiser notre forfait 10h+1000sms+1Go. Je ne vois rien de choquant là-dedans.

M6MOBILE a écrit:(venant d'un autre post) (../..) tu peux garder le forfait mais ses conditions peuvent changer à tout moment comme l'annonce souvent BM vers le 25 du mois avec un simple SMS

Visiblement vous n'avez pas la bonne information : nous prévenons par e-mail, mais comme nous nous sommes rendus compte que beaucoup de gens ne lisaient pas leurs mails, nous préférons doublonner l'info en envoyant aussi un SMS. En ce qui concerne le délai, comme je le disais ici-même sur ce forum, nous appliquerons le délai d'un mois les prochaines fois. Le seul impact négatif du fait d'annoncer quelques jours avant était la facturation d'un mois de forfait "pour rien" en cas de résiliation ou de porta suite à notre annonce tardive, et nous nous sommes engagés à ne faire payer que le prorata afin de compenser cet impact.

Je ne dirai pas que nous sommes parfaits, mais je pense que nous essayons de nous améliorer.
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar Budget Mobile » Jeu 03 Oct, 2013 17:20

Nathan_France a écrit:En tous cas, j'espère bien que les clients qui avaient souscrit aux illimités avant aujourd'hui les garderont!

Je vous confirme que oui.
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar M6MOBILE » Jeu 03 Oct, 2013 18:45

..
Dernière édition par M6MOBILE le Jeu 03 Oct, 2013 18:48, édité 1 fois.
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar M6MOBILE » Jeu 03 Oct, 2013 18:48

On se calme M. Budget Mobile !
Effectivement le forfait n'avait pas les SMS illimité, erreur de ma part ! Mais lui aussi a été changé comme le forfait illimité, il ne comprend plus 2h d'appels vers l'Algérie. Pareil pour le forfait 2h, vous avez donné que 5 jours aux clients pour partir, week-end compris !
Un ami a commandé un forfait chez B&You le 25 et la portabilité a été effectué aujourd'hui, c'est la date la plus proche possible ... :roll:

Concernant les dates de la validité des offres chez vos concurrents, il ne faut pas comparez l’incomparable ! Aucun de ces opérateurs ne s'amusent à changer ses forfaits tous les deux jours en annonçant par sms ce changement à ses clients 5 jours avant son application ! :roll:
Ainsi depuis son arrivée, Free n'a jamais enlever un avantage à ses clients ... B&You pareil, et le jour ou il a voulu limiter à 10h les appels vers l'Algérie, il l'a annoncé presque 2 mois à l'avance par tous les moyens sur son site et par mail ! Ça fait plus sérieux !

Vous, vous n'avez jamais annoncé la fin des appels vers l'Algérie sur votre site ou blog, vous avez juste informé les clients à la dernières minute :evil: Et je connais des gens qui ont commandé après le 25 septembre sans savoir que leur forfait commandé ne sera plus le même le 1e octobre ! :evil:

Concernant la facturation au prorata, vous êtes en train de mentir :evil: Je vous cite l'article 8 des conditions tarifaires du 3 octobre 2013 :
[url]http://www.gestiondoc.com/pdf/bm/Budgetmobile_Guide_Tarifaire_Conditions.pdf
[/url]
FACTURATION ET PAIEMENT
8.1 Les forfaits et options sont facturés sans prorata temporis et sont payables à terme échu. Toute période entamée est due en
totalité ne donne lieu à aucun report ou remboursement en cas de non-utilisation, d’utilisation partielle, de désactivation ou de
résiliation.


Donc vous continuer à facturer sans prorata malgré vos promesses d'instaurer un système de remboursement automatique :roll:

Et votre annonce tardive du changement n'est pas une erreur comme vous essayez de le faire passer,vous pratiquez ça depuis longtemps et à ma connaissance, vous avez annoncé la suppression des appels vers l'Inde le 25 juin (appliqué le 1e juillet) et pour l'Algérie le 25 septembre (appliqué le 1e octobre) ...

Si vous continuez à niez la vérité, je risque d'informer la (DGCCRF) sur vos pratiques déloyales :twisted:
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar Budget Mobile » Jeu 03 Oct, 2013 19:08

M6MOBILE a écrit:On se calme M. Budget Mobile !

Je suis tout à fait calme.

M6MOBILE a écrit:Concernant la facturation au prorata, vous êtes en train de mentir (../..) vous continuer à facturer sans prorata malgré vos promesses d'instaurer un système de remboursement automatique :roll:

Je n'ai jamais dit que nous avions changé nos conditions au niveau du prorata qui effectivement restent inchangées, juste que nous appliquerons un prorata sur les résiliations d'octobre pour compenser l'impact. Vous pourrez le constater sur les factures datées du 1er novembre et pas avant puisque nous facturons à terme échu. Je vous conseille donc de patienter avant de me traiter de menteur.

M6MOBILE a écrit:(../..) Si vous continuez à niez la vérité, je risque d'informer la (DGCCRF) sur vos pratiques déloyales :twisted:

Malheureusement pour nous, je pense que vous n'êtes pas le premier à saisir la DGCCRF. C'est votre droit, ainsi que le droit de tout consommateur.
Anton B.
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar Valta » Lun 07 Oct, 2013 20:42

Messagepar bibou32 » Mer 25 Sep, 2013 19:48

Comme déjà évoqué à une époque, pourquoi ne pas avoir laissé l'illimité en France, mais créé une limite large de 10 ou 20h par mois à l'international ?


Moi je trouve que l'offre de Bibou32 est un modele qui semble completement viable, en le mettant clairement.


- France illimité
- 77 Destinations jusqu'a 10h ou 20h / mois
- 1000 SMS en France
- 100 SMS vers les 77 destinations
- 1 Go

Ca serait le forfait parfait

PS: de mon coté je n'ai pas recu le SMS, uniquement le mail (que je n'avais pas lu je l'avoue)

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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar jp24 » Lun 07 Oct, 2013 21:30

Valta a écrit:Moi je trouve que l'offre de Bibou32 est un modele qui semble completement viable

T'es pistonné toi, tu connais les prix d'achat de Budget Télécom ? :lol:

Valta a écrit:Ca serait le forfait parfait

Dans l'absolu, le forfait parfait n'existe pas. Celui qui est parfait pour toi ne l'est pas pour ton voisin.
D'ailleurs, si le forfait parfait existait, il n'y en aurait qu'un seul, et tout le monde le choisirait :wink:

Et quand bien même Budget Mobile le commercialiserait, encore faudrait-il ensuite que le prix te convienne...

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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar Valta » Lun 07 Oct, 2013 21:44

jp24 a écrit:T'es pistonné toi, tu connais les prix d'achat de Budget Télécom ? :lol:

J'aimerai , mais je pense que tu paye moins que moi !

jp24 a écrit:Dans l'absolu, le forfait parfait n'existe pas.

J'aimerai juste que BM s'en rapproche le plus possible!

Mais le "illimité" fais venir les consommateurs, alors utilisons le mot! (C'est BM qui l'a dit dans un autre poste)

jp24 a écrit:Et quand bien même Budget Mobile le commercialiserait, encore faudrait-il ensuite que le prix te convienne...

Tu sais à une époque pas si lointainne, j'avais des note de télephone portable a plus de 100 Euro alors je veux bien payé un peu plus pour avoir le forfait pafait !

jp24 a écrit:JP, qui aime les pâtes (quelqu'un se reconnaitra lol)

Avec du gruyère ?
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Re: Modifications au 1er octobre 2013

Messagepar Nathan_France » Lun 07 Oct, 2013 23:37

Le "forfait parfait" ne serait-il pas un forfait ultra-modulable?

En tous cas, si BM se perd dans 56000 options de personnalisation, je doute que ça soit bien viable...
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