le report de vol BUDGET MOBILE

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le report de vol BUDGET MOBILE

Messagepar jeanpierre14ma » Jeu 09 Fév, 2012 10:45

Le report CHEZ BUDGET MOBILE

1.50€ pour un report de zéro minute ça cet pas du vol ? par ce que BUDGET MOBILE vous décomptez en premier le forfait puis le report, une fois le forfait épuisé les minutes qui reste ( EX: 30 minutes) sont perdu mais ça pas du vol, juste 1.50€, donc le report ne sert a rien, sauf 1.50€ de cout supplémentaire ou je me trompe ?
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Re: le report de vol BUDGET MOBILE

Messagepar jp24 » Jeu 09 Fév, 2012 11:06

Les minutes reportées chez Budget Mobile ne le sont que pour le mois suivant (sinon ensuite elles sont effectivement perdues). C'est d'ailleurs pareil chez la grande majorité de leurs concurrents.
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Re: le report de vol BUDGET MOBILE

Messagepar Budget Mobile » Jeu 09 Fév, 2012 11:35

Bonjour,

Le report est une option, rien ne vous oblige à la prendre. Vous seul savez si vous en avez besoin ou pas. Cette option permet le report des minutes, sms et datas. Si vous n'avez qu'un forfait 30min. par exemple (pas de sms ni de datas) et que chaque mois vous consommez 28min. de votre forfait, le report vous est d'aucune d'utilité.

Vous pouvez modifier vos forfaits et options depuis votre espace client en ligne : http://www.budgetmobile.fr/espaceclient
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Re: le report de vol BUDGET MOBILE

Messagepar navidad » Jeu 09 Fév, 2012 12:55

jeanpierre14ma a écrit:Le report CHEZ BUDGET MOBILE

1.50€ pour un report de zéro minute ça cet pas du vol ? par ce que BUDGET MOBILE vous décomptez en premier le forfait puis le report, une fois le forfait épuisé les minutes qui reste ( EX: 30 minutes) sont perdu mais ça pas du vol, juste 1.50€, donc le report ne sert a rien, sauf 1.50€ de cout supplémentaire ou je me trompe ?

Non, c'est juste une option que personne ne t'oblige à prendre.
Et en effet, sur le forfait à 1€99, ce n'est pas intéressant, mais ce n'est en rien du vol.
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Re: le report du vol BUDGET MOBILE

Messagepar jeanpierre14ma » Jeu 09 Fév, 2012 15:11

et ça message d'un autre client

Le mois dernier, j'ai consommé environ 49 minutes sur mon forfait 1 heure. Ayant activé le report des minutes, je m'attendais à un report de 11 minutes. Or, dans mon espace client, le report indiqué est de 41 minutes. Je suis surpris, car j'avais cru comprendre que les 30 minutes offertes en décembre étaient considérées pour la facturation comme étant un report de novembre, et donc pas reportable le mois suivant.
Puis-je vraiment me fier à mon espace client, où dois-je limiter mon forfait à 1h11 (si tant est que j'ai vraiment besoin de tout ça à la fin du mois, étant depuis le mois de janvier à une consommation de 2minutes 30 !!) ?
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Re: le report de vol BUDGET MOBILE

Messagepar bibou32 » Jeu 09 Fév, 2012 18:08

C'est moi qui avais écrit ce message, Jean Pierre, pour lequel je n'avais d'ailleurs pas eu de réponse. Mais pour le coup, on ne peut pas les taxer de voleurs, puisque justement j'étais gagnant par rapport à ce qui était annoncé !
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Re: le report de vol BUDGET MOBILE

Messagepar Budget Mobile » Jeu 09 Fév, 2012 22:59

bibou32 a écrit:C'est moi qui avais écrit ce message, Jean Pierre, pour lequel je n'avais d'ailleurs pas eu de réponse. Mais pour le coup, on ne peut pas les taxer de voleurs, puisque justement j'étais gagnant par rapport à ce qui était annoncé !


Effectivement je confirme il y a eu un bug... au bénéfice des clients : les 30mn cadeaux de décembre qui ne devaient pas être reportables l'ont finalement été. Budget Mobile l'opérateur qui fait des cadeaux sans s'en rendre compte ;-)
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Re: le report de vol BUDGET MOBILE

Messagepar jp24 » Jeu 09 Fév, 2012 23:17

Tant mieux pour ceux qui en ont profité, merci pour eux ^^
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Le report est désormais visible sur la facture

Messagepar Budget Mobile » Ven 10 Fév, 2012 07:28

J'en profite d'ailleurs pour signaler que le report est désormais visible sur la facture.
Jusqu'à présent il n'était visible que dans l'espace client.
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Re: Le report est désormais visible sur la facture

Messagepar jp24 » Dim 12 Fév, 2012 20:16

Budget Mobile a écrit:J'en profite d'ailleurs pour signaler que le report est désormais visible sur la facture.
Jusqu'à présent il n'était visible que dans l'espace client.

En parlant d'espace client, un pseudo du forum a lancé une idée dans un autre fil, qui m'a paru intéressante, et que je me permets de faire suivre : serait-il possible d'avoir quelques captures d'écran (et éventuellement, si besoin, la liste des fonctionnalités) de l'espace client web ?

Ca serait un plus appréciable pour les futurs clients :wink:

JP
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