Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-cadre"

Forfaits sans engagement, forfaits No Limit, forfaits bloqués

Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar PONTICOU » Dim 10 Nov, 2013 00:12

Il suffit de lire l'actualité Budget sur cercle finances, boursier ou boursorama pour se rendre compte
que l'entreprise n'est pas au beau fixe.
Moins 30% sur le premier semestre,moins 34% au troisième trimestre 2013 par rapport à 2012,
résiliations de 4500 clients en février et 2000 par mois actuellement.
Sur les forums des sites,on parle de cessation d'activité (info ou intox?)
En tout cas, l'avenir nous dira si le sapin est déjà abattu pour la mise en bière?
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Re: Re : Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît ho

Messagepar chantoine » Dim 10 Nov, 2013 00:14

PONTICOU a écrit:Et tant pis pour vous messieurs bibou,jp et consorts qui vivez sur le dos des clients avec vos parrainages.


Ben voyons.
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar jp24 » Dim 10 Nov, 2013 00:29

PONTICOU a écrit:Il suffit de lire l'actualité

Tiens, un nouvel économiste :mrgreen:

Au fait, c'est quoi un économiste ? C'est un expert qui saura parfaitement vous expliquer demain pourquoi ce qu’il a prévu hier ne s’est pas passé aujourd’hui (Kenneth Boulding)

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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar chantoine » Dim 10 Nov, 2013 00:44

+1
Et en attendant demain, il est tout juste capable de prolonger les courbes...
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar M6MOBILE » Dim 10 Nov, 2013 00:53

Malheureusement, la belle époque est finie pour les petits acteurs de la téléphonie mobile. Tôt ou tard il faut se rendre à l'évidence.
La généralisation des offres sans engagement et les promos vont faire très mal au petits MVNO. Comment BM peut répondre au forfait RED (illimité appel et data) de son opérateur hôte en promo à seulement 11,99 € pendant six mois ? :bowdown:
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar ienien » Dim 10 Nov, 2013 02:57

bonsoir

vous pensez tous que budget mobile va se faire racheter mais budget mobile peut aussi racheter un de ses concurrents ou annoncer autre chose. Ce n'est pas parce que la cotation d'une action est suspendue qu'une société va être vendue ou liquidée !

imaginons la société X côté en bourse veut racheter une société y. plus il y a un nombre important de gens au courant avant l'annonce officielle plus le cours de bourse rique d'être manipulé ce qui romprait pour schématiser l'égalité entre les actionnaires. pour éviter ce genre de choses on peut demander la suspension du cours à partir d'une certaine date ainsi plus aucune transaction ne pourra s'opérer entre une date x et la date de l'annonce officielle du rachat de la société y par la société x .
encore une fois ne tirons pas de conclusions hâtive cette suspension peut avoir lieu pour tout autre chose comme un changement de forme juridique. il y a des multitudes de possibilités.

Il ne sert à rien de tirer des plans sur la comète ou de vilipender tel ou tel forummeur car il a bénéficié de parrainages.

comme l'a très bien expliqué JP24 chaque société est libre de tenter d'attirer les clients comme elle le souhaite. a mon avis cela coûte moins cher à BM d'offrir un euro par parrainage à ses clients que de s'offrir des encarts publicitaires

cordialement
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar PONTICOU » Dim 10 Nov, 2013 10:57

Sauf que ce modèle(parrainages) montre quand même ses limites quand on lit
le bilan et les énormes pertes d'une année sur l'autre.
Quelle société peut vivre en accumulant perte sur perte ( de 34% à plus de 60% sur un autre secteur de la téléphonie)?
Je ne suis pas un économiste, mais tes commentaires JP ne sont même dignes d'un café du commerce.
Ici ,il ne s'agit pas de projections mais d'une réalité des bilans.
Ca fait quand même une sacré différence.
Nous ne sommes pas dans le virtuel mais dans le réel.
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar Nathan_France » Dim 10 Nov, 2013 16:44

PONTICOU a écrit:Sauf que ce modèle(parrainages) montre quand même ses limites quand on lit
le bilan et les énormes pertes d'une année sur l'autre...


Ce n'est pas le parrainage, qui est la cause de ces pertes... Mais plutôt la perte de nombreux clients dans les activités téléphonie fixe (Budget Telecom, Club Budget, Talktel...), international, et entreprises du groupe, qui ne sont pas compensées par des tonnes de nouveaux clients (et de nouvelles marges, surtout) dans l'activité "Budget Mobile"...

Si maintenant, même l'activité mobile devient déficitaire, du fait de forfaits illimités non-rentables...

D'où, apparemment, la résiliation imposée un peu rapidement aux clients accusés d'un "usage hors cadre".
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar PONTICOU » Dim 10 Nov, 2013 20:57

Je suis d'accord avec Nathan sur la perte de clients dans les activités Budget et la chute du chiffre d'affaires et de la rentabilité.
Il y a aussi l'effondrement du cours de bourse et donc de la valorisation de l'entreprise et comme solution(temporaire) la suspension du cours.
Je persiste à croire que le parrainage est négatif sur le moyen/long terme quand on a pas les reins solides comme d'autres (joé,red etc) .
J'espère que Budget s'en sortira ,j'aurai préféré que ça tombe sur un mauvais mvno comme Prixtel ....
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar soft_c_hard » Mer 13 Nov, 2013 13:16

soft_c_hard a écrit:
Budget Mobile a écrit:Bonjour,

Je vais tâcher de répondre à vos questions.

soft_c_hard a écrit:1. BM peut-il nous expliquer le "apparaît hors-cadre" ?

Nous nous basons sur plusieurs mois de conso.

soft_c_hard a écrit:2. On a payé le forfait illimité pour un mois. Après le 18, on ne pourra plus l'utiliser ni être remboursé au prorata.

Nous appliquerons exceptionnellement le prorata en novembre, comme nous l'avons fait en octobre.

soft_c_hard a écrit:3. Avec un préavis de 10 jours pour transférer la ligne à un nouvel opérateur, si on était absent pendant cette période, on pourrait dire au revoir à son numéro fétiche.

Nous avons envoyé un e-mail + un SMS. N'avez-vous pas reçu le SMS ? De plus, nous relancerons une communication à J-6.

1. Quelle est la limite des appels pour le fixe, mobile en France et international ?
2. On attend le mois prochain pour voir. Pour octobre, quel est ce prorata ?
3. 10 jours de préavis, avec un email envoyé le jeudi, le lundi férié et 2 week-end >>> 5 jours ouvrés pour transférer la ligne, c'est assez chaud même avec ce temps frisqué
:oops:

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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar Budget Mobile » Mer 13 Nov, 2013 16:00

Bonjour,

1. Quelle est la limite des appels pour le fixe, mobile en France et international ?
Les conditions des forfaits sont écrites sur [edit] le guide tarifaire et les CGV qui accompagnent votre carte SIM, sous la colonne "Prix et tarifs des forfaits".
Les conditions apparaissent sur la page de nos forfaits, en clair, sous l'image : Tarifs en € TTC, forfaits réservés aux particuliers en France Métropolitaine hors numéros courts, spéciaux, SMS+, SMS surtaxés. Appels : à hauteur du nombre d’heures de votre forfait, depuis la métropole vers France Métropolitaine + sélection internationale et DOM, 3h max par appel, sans limite de correspondants pour le national et vers 10 correspondants maximum par mois pour l'international. SMS : à hauteur du nombre de SMS compris dans votre forfait depuis la métropole vers la France Métropolitaine. Forfaits destinés aux particuliers pour un usage privé et non professionnel entre deux individus. Les usages professionnels seront refacturés aux tarifs hors-forfait en vigueur.
Si vous le souhaitez, je peux vous envoyer en MP celles qui concernent votre contrat.

2. On attend le mois prochain pour voir. Pour octobre, quel est ce prorata ?
Je ne comprends pas votre question. Nos forfaits sont sans prorata. Nous appliquons exceptionnellement un prorata de clôture pour les lignes dont nous sommes à l'origine de la résiliation. Si votre ligne est résiliée courant novembre, le prorata sera appliqué pour le mois de novembre.

3. 10 jours de préavis, avec un email envoyé le jeudi, le lundi férié et 2 week-end >>> 5 jours ouvrés pour transférer la ligne, c'est assez chaud même avec ce temps frisqué :oops:
Les 10 jours courent à compter de la réception de l'email d'information, malgré deux dimanches et un jour férié, cela laisse le temps de lancer la portabilité chez un opérateur. Vous pouvez souscrire, en ligne, votre nouveau forfait un dimanche, votre portabilité est lancée dès le jour ouvré suivant. Nous ne coupons pas les lignes en cours de portabilité sortante.
Dernière édition par Budget Mobile le Mer 13 Nov, 2013 16:31, édité 1 fois.
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar Fludeuck » Mer 13 Nov, 2013 16:09

Budget Mobile a écrit:Bonjour,

1. Quelle est la limite des appels pour le fixe, mobile en France et international ?
Les conditions des forfaits sont écrites sur la page de nos forfaits, en clair, sous l'image : Tarifs en € TTC, forfaits réservés aux particuliers en France Métropolitaine hors numéros courts, spéciaux, SMS+, SMS surtaxés. Appels : à hauteur du nombre d’heures de votre forfait, depuis la métropole vers France Métropolitaine + sélection internationale et DOM, 3h max par appel, sans limite de correspondants pour le national et vers 10 correspondants maximum par mois pour l'international. SMS : à hauteur du nombre de SMS compris dans votre forfait depuis la métropole vers la France Métropolitaine. Forfaits destinés aux particuliers pour un usage privé et non professionnel entre deux individus. Les usages professionnels seront refacturés aux tarifs hors-forfait en vigueur.


Je pense que ça ne répond pas à sa question. Il veut sûrement savoir au bout de combien de temps de communication est-on susceptible de se faire résilier la ligne à votre initiative ?

Nous ne coupons pas les lignes en cours de portabilité sortante.

Cette info est intéressante en tout cas.
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar soft_c_hard » Mer 13 Nov, 2013 18:48

Budget Mobile a écrit:Bonjour,

1. Quelle est la limite des appels pour le fixe, mobile en France et international ?
Les conditions des forfaits sont écrites sur [edit] le guide tarifaire et les CGV qui accompagnent votre carte SIM, sous la colonne "Prix et tarifs des forfaits"....
Si vous le souhaitez, je peux vous envoyer en MP celles qui concernent votre contrat.

3. Nous ne coupons pas les lignes en cours de portabilité sortante.


1. Comme Fludeuck a signalé, on souhaite une réponse avec des chiffres précis, plutôt que le contenu des CVG que l'on respecte à la lettre. On a encore le contrat à la date d'inscription.

3. même pour une portabilité après la date de clôture ?
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar M6MOBILE » Mer 13 Nov, 2013 18:50

Budget Mobile a écrit:Bonjour,

3. 10 jours de préavis, avec un email envoyé le jeudi, le lundi férié et 2 week-end >>> 5 jours ouvrés pour transférer la ligne, c'est assez chaud même avec ce temps frisqué :oops:

Les 10 jours courent à compter de la réception de l'email d'information, malgré deux dimanches et un jour férié, cela laisse le temps de lancer la portabilité chez un opérateur. Vous pouvez souscrire, en ligne, votre nouveau forfait un dimanche, votre portabilité est lancée dès le jour ouvré suivant. Nous ne coupons pas les lignes en cours de portabilité sortante.


C'est faux !
Chez Budget Mobile vous lancez la portabilité avant la réception de la SIM puisque la ligne est pré-activée, une pratique qui ne respecte pas le délai légal de 7 jours et déclenche la portabilité dans 3 jours. D'ailleurs un ami n'a pas reçu une SIM commandée chez vous à temps et s'est retrouvé sans téléphone car la portabilité a été faite avant la réception de la SIM :twisted:
Chez les autres opérateurs, C'est le clients qui active la SIM et choisit la date de portabilité avec la possibilité de renoncer au délai de 7 à partir de l'activation de la SIM !
Donc, le délai de 10 jours ( comprenant 2 weekends + jour férié) n'est pas suffisant :roll:
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar Budget Mobile » Jeu 14 Nov, 2013 00:06

M6MOBILE a écrit:(../..)
Chez les autres opérateurs, C'est le clients qui active la SIM et choisit la date de portabilité avec la possibilité de renoncer au délai de 7 à partir de l'activation de la SIM !
Donc, le délai de 10 jours ( comprenant 2 weekends + jour férié) n'est pas suffisant :roll:

Si je vous suis bien, chez les autres opérateurs, on souscrit à l'offre en ligne, on reçoit sa SIM, on active sa SIM, on renonce (ou pas) au délai de rétractation, on choisit sa date de porta. Donc je ne vois pas où est le problème, il suffit de a) renoncer au droit de rétractation, b) choisir une date avant le 18/11.
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar Budget Mobile » Jeu 14 Nov, 2013 00:14

soft_c_hard a écrit:1. Comme Fludeuck a signalé, on souhaite une réponse avec des chiffres précis, plutôt que le contenu des CVG que l'on respecte à la lettre. On a encore le contrat à la date d'inscription

Désolé pas de chiffrage.

soft_c_hard a écrit:3. même pour une portabilité après la date de clôture ?

Si la demande de portabilité a été faite avant le jour J, lorsque nous envoyons la demande de résiliation de ligne le jour J, comme il y a une demande de porta en cours, la résiliation de ligne est rejetée. Donc normalement, même si la porta est demandée le 17/11, ça devrait être bon (bon comme c'est un dimanche disons le 16/11). Cela dit, pour éviter tout suspense excessif, nous avons conseillé de la faire bien avant, à savoir le 6 ou le 7 ou le 8 ou le 9 ou le 12 ou le 13 ou le 14 ou le 15...
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar M6MOBILE » Jeu 14 Nov, 2013 13:27

Budget Mobile a écrit:
M6MOBILE a écrit:(../..)
Chez les autres opérateurs, C'est le clients qui active la SIM et choisit la date de portabilité avec la possibilité de renoncer au délai de 7 à partir de l'activation de la SIM !
Donc, le délai de 10 jours ( comprenant 2 weekends + jour férié) n'est pas suffisant :roll:

Si je vous suis bien, chez les autres opérateurs, on souscrit à l'offre en ligne, on reçoit sa SIM, on active sa SIM, on renonce (ou pas) au délai de rétractation, on choisit sa date de porta. Donc je ne vois pas où est le problème, il suffit de a) renoncer au droit de rétractation, b) choisir une date avant le 18/11.


Ben si !
Deux WE + jour férié c'est pas suffisant ! Il reste 7 jours ouvrés seulement !
Il faut au moins 3 à jours ouvrés pour recevoir la SIM après la commande s'il n'y a pas une demande de documents ou un complément d’information + 3 ou 4 jours ouvrés pour la portabilité au meilleurs des cas :roll:
Donc même en renonçant au délai de rétractation c'est pas suffisant ... et je parle même pas s'il y a erreur dans la livraison ou si la portabilité foire (ça arrive), dans ce cas le numéro sera perdu :roll:
Maintenant si vous estimez le contraire, je ne peux pas en dire plus.
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar jp24 » Jeu 14 Nov, 2013 13:34

M6MOBILE a écrit:et je parle même pas s'il y a erreur dans la livraison ou si la portabilité foire (ça arrive), dans ce cas le numéro sera perdu

D'après ce que je comprends de la réponse d'Anton, tu te trompes, puisque toute demande de portabilité initiée "le 6 ou le 7 ou le 8 ou le 9 ou le 12 ou le 13 ou le 14 ou le 15" interdirait toute destruction de ligne, c'est tout du moins ainsi que j'ai compris sa réponse.

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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar Fludeuck » Jeu 14 Nov, 2013 13:57

Pareil
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Re: Forfait illimité : clôturé pour usage "apparaît hors-ca

Messagepar M6MOBILE » Jeu 14 Nov, 2013 17:01

Tiens, j'ai pas que la résiliation s'annule si le client demande la portabilité ... Donc on joue les prolongations sans perdre la face ? :mrgreen:
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