Ancien Forfait - Quel destination incluse ?

Forfaits sans engagement, forfaits No Limit, forfaits bloqués

Ancien Forfait - Quel destination incluse ?

Messagepar Valta » Mer 18 Sep, 2013 09:29

Bonjour,

J'ai un ancien forfait : Forfait : 10h + 1000 SMS + 1Go
J'ai besoin d'appeler une nouvelle destination et j'aimerai savoir si elle est incluse ou non dans mon forfait. Idem pour les portables (Mexico pour être précis)

Comment avoir ce type d'information ?
Il serait judicieux d'avoir ce genre d'information sur notre Expace Client. Puisque c'est le genre d'information qui peuvent être utile a connaitre.

Merci de votre aide.

Valta
Valta
Newbie
Newbie
 
Messages: 20
Inscription: Lun 15 Avr, 2013 10:47
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: ACE
Opérateur mobile: Budget Mobile

Re: Ancien Forfait - Quel destination incluse ?

Messagepar jp24 » Mer 18 Sep, 2013 10:11

Bonjour Valta,

Quel que soit le forfait, les destinations incluses dans le forfait sont celles listées dans les dernières CGV.

Et pour répondre plus spécifiquement à ta question : Mexique fixe inclus dans le forfait, Mexique mobile tarifé en zone éco.

JP
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5827
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 09:42
Localisation: 15km sud de Périgueux
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: Ancien Forfait - Quel destination incluse ?

Messagepar Valta » Lun 23 Sep, 2013 18:50

Bonjour

Merci pour línformation

Et ou sont visible les dernières CGV ?

Merci

Valta
Valta
Newbie
Newbie
 
Messages: 20
Inscription: Lun 15 Avr, 2013 10:47
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: ACE
Opérateur mobile: Budget Mobile

Re: Ancien Forfait - Quel destination incluse ?

Messagepar jp24 » Lun 23 Sep, 2013 18:57

Le Guide Tarifaire et Conditions :
http://www.gestiondoc.com/pdf/bm/Budget ... itions.pdf

La FIS (Fiche d'Information Standardisée) :
http://www.gestiondoc.com/pdf/bm/Budget ... Budget.pdf

JP
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5827
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 09:42
Localisation: 15km sud de Périgueux
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: Ancien Forfait - Quel destination incluse ?

Messagepar Valta » Mer 25 Sep, 2013 09:36

Bonjour,

JP24 : Les informations que tu viens de fournir ne concernent pas mon forfait : Forfait : 10h + 1000 SMS + 1Go

Je cherche les informations sur mon contrat.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Valta
Valta
Newbie
Newbie
 
Messages: 20
Inscription: Lun 15 Avr, 2013 10:47
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: ACE
Opérateur mobile: Budget Mobile

Re: Ancien Forfait - Quel destination incluse ?

Messagepar jp24 » Mer 25 Sep, 2013 09:41

Si si, ma réponse est correcte, puisqu'elle faisait suite à ta question :
Valta a écrit:J'ai besoin d'appeler une nouvelle destination et j'aimerai savoir si elle est incluse ou non dans mon forfait.

Or, comme je te le disais précédemment :
Quel que soit le forfait, les destinations incluses dans le forfait sont toujours celles listées dans les dernières CGV.

En l'occurrence seul ce lien te concerne en effet, donc pour le coût (inclus / hors forfait) des destinations :
http://www.gestiondoc.com/pdf/bm/Budget ... itions.pdf

JP
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5827
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 09:42
Localisation: 15km sud de Périgueux
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: Ancien Forfait - Quel destination incluse ?

Messagepar Valta » Mer 25 Sep, 2013 10:00

Bonjour,

Non je n'ai pas souscris à un nouveau forfait, je reste sur celui que j'utilise actuellement puisque il réponds a tout mes besoins.

Donc les CGV du contrat que j'ai soucrit devrait s'appliquer.
Puisque si les nouvelles CGV s'appliquent je vais me retrouver en hors forfait, hors ce n'ai pas le cas.

Exemple, j'appele ma copine sur un mobile indonésien, donc exclu des nouvelles CGV mais inclu lors de ma souscription à mon forfait.

Je veux donc vérifier si je peux appeler d'autres destinations que je n'avais pas appelé jusquá présent et lesquelles sont incluses dans mon forfait.

Merci

Valta
Valta
Newbie
Newbie
 
Messages: 20
Inscription: Lun 15 Avr, 2013 10:47
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: ACE
Opérateur mobile: Budget Mobile

Re: Ancien Forfait - Quel destination incluse ?

Messagepar Valta » Mer 25 Sep, 2013 10:08

Salut

En parcourant les autres messages, j'ai trouvé ma réponse:
Dans le message de JP24
Nouvelle gamme de forfaits de 1.99 à 14.99 euros
Messagepar jp24 » Ven 01 Fév, 2013 09:00

- 30mn de voix : 1.99 euro
- 4h + 400 sms : 8.99 euros (7.99 euros avec le lien dans ma signature, ou avec l'avantage Famille & Amis)
- 10h + 1.000 sms + 1 Go de data : 14.99 euros (13.99 euros avec le lien dans ma signature, ou avec l'avantage Famille & Amis)

Après tests, le débit de la data chez Budget Mobile, en fonction du mobile utilisé et de la couverture réseau : 3G, 3G+ et H.
Le test pour savoir si on pourra bénéficier de la H+ sera fait prochainement.

EDIT : Test concluant pour ce qui concerne la H+.
Le débit de la data chez Budget Mobile, en fonction du mobile utilisé et de la couverture réseau : 3G, 3G+, H et H+.

Concernant les appels (voix), les 3 forfaits incluent toujours (en + des appels France vers France, bien sûr) les appels depuis la France vers 77 pays : Afrique du sud, Algérie, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche (fixe et mobile), Bahreïn (fixe et mobile), Bangladesh (fixe et mobile), Belgique, Bermudes (fixe et mobile), Brésil, Brunei (fixe et mobile), Canada (fixe et mobile), Chili, Chine (fixe et mobile), Chypre (fixe et mobile), Colombie, Corée du Sud (fixe et mobile), Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis (fixe et mobile), Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam (fixe et mobile), Guyane Française, Hong Kong (fixe et mobile), Hongrie, Inde (fixe et mobile), Indonésie (fixe et mobile), Irlande, Islande, Israël (fixe et mobile), Italie, Japon, Kazakhstan, Laos (fixe et mobile), Lettonie, Lituanie (fixe et mobile), Luxembourg, Macao (fixe et mobile), Malaisie (fixe et mobile), Malte, Mariannes, Maroc, Martinique, Mexique, Monaco, Norvège, Nouvelle Zélande, Pakistan (fixe et mobile), Panama, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Porto Rico, Portugal, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Saint-Marin (fixe et mobile), Singapour (fixe et mobile), Slovaquie, Suède, Suisse, Taiwan, République Tchèque, Thaïlande (fixe et mobile), Turquie (fixe et mobile), Venezuela, Iles Vierges Américaines, Vietnam (fixe et mobile).

Merci le forum!
Valta
Newbie
Newbie
 
Messages: 20
Inscription: Lun 15 Avr, 2013 10:47
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: ACE
Opérateur mobile: Budget Mobile

Re: Ancien Forfait - Quel destination incluse ?

Messagepar coolcec » Mer 25 Sep, 2013 10:28

Valta a écrit:Bonjour,

Non je n'ai pas souscris à un nouveau forfait, je reste sur celui que j'utilise actuellement puisque il réponds a tout mes besoins.

Donc les CGV du contrat que j'ai soucrit devrait s'appliquer.
Puisque si les nouvelles CGV s'appliquent je vais me retrouver en hors forfait, hors ce n'ai pas le cas.
Valta


Malheureusement, ce n'est pas parce que votre forfait 10h n'apparait pas sur les dernières CGV que celles ci n'encadrent pas votre forfait. En l’occurrence, ce sont les dernières CGV qui font foi comme pour tout contrat de services auquel vous êtes soumise (banque, assurance, téléphonie, etc).
Bonne journée
coolcec
Newbie
Newbie
 
Messages: 7
Inscription: Dim 04 Mar, 2012 19:13
Marque de téléphone: Nokia
Opérateur mobile: Budget Mobile

Re: Ancien Forfait - Quel destination incluse ?

Messagepar jp24 » Mer 25 Sep, 2013 10:44

Valta a écrit:En parcourant les autres messages, j'ai trouvé ma réponse:
Dans le message de JP24
Nouvelle gamme de forfaits de 1.99 à 14.99 euros
Message par jp24 » Ven 01 Fév, 2013 09:00

Cette citation d'un de mes messages n'engage que toi ! Car comme je l'ai souligné, ce message date de février 2013. Or, entre temps, les CGV ont changé, et ce sont les nouvelles CGV qui sont applicables, je le maintiens. Tant mieux si tu bénéficies d'un bug de facturation, mais je ne voulais pas laisser se propager une fausse info.

Désolé de te contrarier, en espérant que tu ne m'en voudras pas :wink:

JP
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5827
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 09:42
Localisation: 15km sud de Périgueux
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: Ancien Forfait - Quel destination incluse ?

Messagepar M6MOBILE » Mer 25 Sep, 2013 12:31

Valta a écrit:
Après tests, le débit de la data chez Budget Mobile, en fonction du mobile utilisé et de la couverture réseau : 3G, 3G+ et H.
Le test pour savoir si on pourra bénéficier de la H+ sera fait prochainement.

EDIT : Test concluant pour ce qui concerne la H+.
Le débit de la data chez Budget Mobile, en fonction du mobile utilisé et de la couverture réseau : 3G, 3G+, H et H+.

Il n'y a pas de H+ chez Budget Mobile, et même la 3G+ est bridée à 3.6 Mb :idea:
En tout cas, avec Budget mobile, je n'ai jamais dépassé les 3 Mb même au pied de l'antenne à 4h du matin :twisted:
B&YOU 50 go à 1,99€
B
&YOU Carte prépayée "sans limite de validité"
Auchan Telecom Forfait 1h bloqué à 3,99€ avec 10€ de crédit multiusage!
Avatar de l’utilisateur
M6MOBILE
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 2102
Inscription: Lun 25 Déc, 2006 02:41
Localisation: Metz
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 7
Opérateur mobile: B&You
2ème opérateur: Auchan Telecom

Re: Ancien Forfait - Quel destination incluse ?

Messagepar jp24 » Mer 25 Sep, 2013 12:34

Merci de bien vouloir remettre ce post dans son contexte, c'est à dire sa date.

Je ferai personnellement de nouveaux tests le mois prochain (avec une carte sim Budget Mobile et une carte sim SFR pour comparer), et je vous dirai ce qu'il en est.

JP
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5827
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 09:42
Localisation: 15km sud de Périgueux
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red


Retourner vers Budget Mobile (ex Talktel Mobile)

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 4 invités