[Breizh Mobile] offre de remboursement

Les forfaits et les offres prépayées

[Breizh Mobile] offre de remboursement

Messagepar Cambrion » Jeu 02 Mar, 2006 19:33

Bonjour,

Après Bouygues Télécom, c'est au tour de Breizh Mobile de ne pas respecter ses engagements en matière de remboursement.
J'avais acheté un pack sur leur site, puis rechargé de 25€.
Mon crédit a été multiplié par deux, mais en plus, je devais recevoir un virement de 20 €. Mais aujourd'hui, j'ai reçu une lettre me disant que je n'avais pas rechargé de 20€ (ce qui est bien sûr faux)
Bon, je vais essayé un Email avant de contacter le DDCCRF.

Cordialement,

Cambrion
Cambrion
Habitué
Habitué
 
Messages: 166
Inscription: Lun 11 Avr, 2005 21:57

Re: [Breizh Mobile] offre de remboursement

Messagepar Dude » Ven 03 Mar, 2006 01:05

Cambrion a écrit:Bon, je vais essayé un Email avant de contacter le DDCCRF.

Je pense qu'envoyer un mail est quand même la meilleure solution ;)
Samsung Galaxy S SL / Huawei U8230 (attention, aucune mise à jour chez Huawei) / Nokia 5800 XM
Carte non officielle des émetteurs 3G Free Mobile : http://maps.google.fr/maps/ms?&ie=UTF8& ... ba69c6075b
Dude
Très actif
Très actif
 
Messages: 818
Inscription: Mer 10 Aoû, 2005 23:35

Messagepar Cambrion » Mar 07 Mar, 2006 16:07

Bonjour,

Bien sûr que la première chose à faire est d'envoyer un email!
(surtout que jusqu'à maintenant, ils m'ont toujours répondu)

Mais je trouve regrettable d'avoir à réclamer ce qui m'est dû.
Quand je vais dans un magasin, si c'est écrit "x" euros, je paie "x" euros, et je n'attend pas que le magasin me réclame la somme par courrier.

Bref, j'ai reçu un appel du service clients aujourd'hui, me disant ne pas être la même société qui s'occupe des remboursements et donc, je dois contacter directement ladite société.
Me voilà bien avancé.

Je vais leur envoer une copie de l'email à peu de chose près, avec le numéro de rechargement (j'avais garder la carte) mais là ils vont me dire que seul le service clients peut vérifier ma consommation??

C'est agacant, certes, il y a plus grave dans la vie, mais c'est agacant et anormal.

Cordialement,

Cambrion
Cambrion
Habitué
Habitué
 
Messages: 166
Inscription: Lun 11 Avr, 2005 21:57

Messagepar Jubei » Mar 07 Mar, 2006 16:25

Oui c'est sûr c'est pas cool.De plus en prépayé tu n'as pas trop de moyen de pression. :|
Avatar de l’utilisateur
Jubei
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 7521
Inscription: Mer 24 Nov, 2004 01:11


Retourner vers Breizh Mobile

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité