Prépayées BoT et roaming en juin 2017

Forfaits Classic, Evasio, Neo, forfaits bloqués, Carte Bouygues Telecom, Tout-en-un ideo, les services et options

Re: Prépayées BoT et roaming en juin 2017

Messagepar icem » Ven 19 Mai, 2017 17:49

Aardohan a écrit:@icem : ah bon ? Tu as le texte de loi qui oblige les opérateurs à proposer du roaming sur leur offre prépayée ? Ca m'intéresse.


déjà quand tu souscris une offre prépayée, il y a pas de zone géographique d'utilisation, il y a simplement un tarif nationale et des tarifs internationaux en fonction du tarif en vigueur dans le pays.

puisque ton crédit diminue en fonction de ton utilisation

si les opérateurs veulent supprimer les lignes prépayées c'est que les lignes fantômes leurs coutent cher pour pas grand chose

genre maintenir une ligne qui n'est jamais utilisées voir très peu

voici le PDF si ca t'interesse
https://www.bouyguestelecom.fr/static/c ... epayee.pdf
iphone 6S 64 go IOS 9.3.5 SFR 10€ 20 go
iphone 5S 32 go IOS 9.3.5 = bouygues a 3,99 €
RED adsl = 10 €
icem
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 2438
Inscription: Mer 12 Sep, 2007 16:05
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 5S / 6S
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: B&You

Re: Prépayées BoT et roaming en juin 2017

Messagepar willemijns » Mar 23 Mai, 2017 15:48

pas de réaction de l'ARCEP, peu de réaction ici... leur truc de pousser dehors les prépayés va passer comme une lettre à la poste...
Membre inactif durant 10 mois puis quelques semaines de temps en temps quand cela radote de trop ou définitivement sur certains sujets quand c'est trop HS.
Avatar de l’utilisateur
willemijns
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 4293
Inscription: Sam 06 Aoû, 2011 11:00

Re: Prépayées BoT et roaming en juin 2017

Messagepar willemijns » Mar 23 Mai, 2017 19:08

ah si... une réaction...

Bonjour,

J’ai pris connaissance de votre demande et suis au regret de vous préciser que l’Arcep ne régule pas les conditions contractuelles des offres de détail.

Je vous informe que l’article L. 224-33 du code de la consommation prévoit que « tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification ».

Pour toute question ou réclamation sur ce point, le service clients de l’opérateur actuel est l’interlocuteur privilégié. Vous pouvez prendre contact avec le service clients par téléphone ou par écrit (courrier ou courriel).

Par ailleurs, les manquements aux dispositions du code de la consommation (et donc des dispositions concernant les contrats conclus par les particuliers) relèvent de la compétence de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui est chargée de veiller au respect du droit de la consommation. Vous pouvez, si besoin, informer votre direction départementale de la protection des populations (DDPP) afin de leur exposer vos griefs. Vous pouvez éventuellement saisir le tribunal compétent.

Enfin, pour plus d’information sur le secteur des communications électroniques et les missions de l’Arcep, vous pouvez consulter nos sites internet www.arcep.fr et www.telecom-infoconso.fr

Cordialement,

L’unité régulation par la donnée
Membre inactif durant 10 mois puis quelques semaines de temps en temps quand cela radote de trop ou définitivement sur certains sujets quand c'est trop HS.
Avatar de l’utilisateur
willemijns
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 4293
Inscription: Sam 06 Aoû, 2011 11:00

Précédente

Retourner vers Bouygues Telecom

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Google [Bot] et 18 invités