J'ai souscrit à l'assurance Gras Savoye lors de l'achat de mon téléphone chez Bouygues Telecom. J'ai déjà essayé de faire fonctionner cette assurance sur mon ancien téléphone en Juillet 2008 et l'assurance n'a pas fonctionné parce que je n'avais pas déclaré le sinistre le jour même... Le portable avait fait un tour dans l'eau. Je trouve donc que cette assurance à beaucoup de conditions pour qu'elle fonctionne.
Avec mon nouveau téléphone, je viens d'avoir récemment un probleme, il est passé sous l'eau.
L'écran est donc abimé (traits obliques) et il lui arrive de buguer.
j'aimerais savoir comment faire pour faire fonctionner cette assurance dont je paye tout les mois.
Je pensais dire que l'on m'avais poussé accidentellement et que mon portable était tombé par exemple dans une fontaine ou un bassin.
J'ai aussi lu que pour que l'assurance fonctionne il fallait que la casse gêne fortement le fonctionnement du téléphone, c'est gênant dans mon cas mais n'empeche pas l'utilisation du téléphone.
J'espère que vous pourrez m'aider.
Merci d'avance
