changement de forfait à la baisse et loi chatel

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Re: changement de forfait à la baisse et loi chatel

Messagepar chantoine » Dim 19 Nov, 2017 08:55

Toute peine mérite salaire. Imagine un client qui fait ces modifs régulièrement, et mobilise des ressources. Il est normal qu'il passe à la caisse.
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changement de forfait à la baisse et loi chatel

Messagepar Aardohan » Dim 19 Nov, 2017 09:02

@boby59 : Bah non, c’est juste pour désengorger le service client téléphonique et les conseillers boutique. Je ne vois pas à quoi cela peut servir d’appeler le service clients pour une tache que l’on peut faire soit même...

Perso, j’appelle le service client très rarement, et seulement si je ne peux pas faire autrement. Aujourd’hui, on peut quasiment tout faire depuis l’espace client web, changement de forfait, changement de RIB, changement de mobile, résiliation, etc, etc...
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Re: changement de forfait à la baisse et loi chatel

Messagepar chantoine » Dim 19 Nov, 2017 09:24

On est bien d'accord. D'un côté on fait tout soi même, de l'autre on mobilise un conseiller clientèle.
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Re: changement de forfait à la baisse et loi chatel

Messagepar Aardohan » Dim 19 Nov, 2017 09:56

J’ai édité mon post. Je n’avais pas vu le tiens, du coup le miens n’était pas très clair. :lol:
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Re: changement de forfait à la baisse et loi chatel

Messagepar chantoine » Dim 19 Nov, 2017 09:59

Je comprends mieux :-) De mon côté j'étais remonté un peu dans les messages pour voir si je n'avais pas loupé un truc :-)
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Re: changement de forfait à la baisse et loi chatel

Messagepar boby59 » Jeu 23 Nov, 2017 11:18

Blolibloo a écrit:Bonjour,

Les frais de résiliation seront calculés sur la base du nouveau forfait.

Vigilance cependant ! Le forfait doit être entré en application au moment de la portabilité / résiliation. A défaut, c'est le forfait en cours, et donc l'ancien, qui prime sur le calcul des frais de résiliation.

Il faut donc attendre la date de remise à zéro du forfait pour que tout soit pris en compte, forfait en application, et ainsi demander la portabilité.

Je ne tenterai pas, pour ma part, de demander une portabilité le jour même du changement de forfait. C'est plutôt risqué vu l'informatique chez les opérateurs... Et point de réclamation possible ensuite, ou un parcours du combattant.


En changeant de forfait à la baisse au 1er décembre (passage de bouygues 39.99 à 12.99), je reste quand même engagé jusqu'au 03-08-2018. Par application de la loi chatel, va-t-on me faire payer 1/4 des mensualités restantes sur 12.99 ou 12 mois restants à 12.99 ? Merci d'avance.
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Re: changement de forfait à la baisse et loi chatel

Messagepar El Canterano » Jeu 23 Nov, 2017 12:05

Tu paieras le 1/4 des mensualités restantes à 12,99 €.
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