Souscriptions abusives

[stephmoi]

Bonjour,


Je m'aperçois depuis quelques temps que Bouygues (et autres opérateurs..) se permet de me prélever des abonnements abusifs, sans aucun accord de ma part. Pour ce faire, ils prétendent à des "accords oraux" que j'aurais fait par téléphone. Bien entendu, ils sont dans l'incapacité de me fournir la preuve de ces accords... Et dans l'incapacité de me rembourser !!

D'autres personnes ont-elles été confrontées à ceci? si oui, avez-vous réussi à obtenir gain de cause ?

D'avance merci...

[boulete]

quel type de souscription

[Aardohan]

(et autres opérateurs..)

Un opérateur, passe encore (même si c'est inadmissible), mais plusieurs opérateurs, c'est qu'il y a un problème. Personne de votre entourage n'a accès à vos données personnelles ? Adresse, numéro de mobile, date de naissance, banque ? C'est ce genre d'informations qui sont demandés par le conseiller lors des demandes d'options et autres changements de forfait.

[webatou]

Oui faudrait être plus précis. Abonnement ? Options ? Déjà client ?

[Ulrich]

Si c'est une souscription de forfait sans être client, comment est ce que l'opérateur aurait eu les coordonnées bancaires ?

Je ne comprends pas ce qui a pu se passer, surtout si cela s'est reproduit à plusieurs reprises