Souscriptions abusives

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Souscriptions abusives

Messagepar stephmoi » Ven 06 Nov, 2015 11:37

Bonjour,


Je m'aperçois depuis quelques temps que Bouygues (et autres opérateurs..) se permet de me prélever des abonnements abusifs, sans aucun accord de ma part. Pour ce faire, ils prétendent à des "accords oraux" que j'aurais fait par téléphone. Bien entendu, ils sont dans l'incapacité de me fournir la preuve de ces accords... Et dans l'incapacité de me rembourser !!

D'autres personnes ont-elles été confrontées à ceci? si oui, avez-vous réussi à obtenir gain de cause ?

D'avance merci...
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Re: Souscriptions abusives

Messagepar boulete » Ven 06 Nov, 2015 11:52

quel type de souscription :?:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Souscriptions abusives

Messagepar Aardohan » Ven 06 Nov, 2015 14:55

stephmoi a écrit:(et autres opérateurs..)


Un opérateur, passe encore (même si c'est inadmissible), mais plusieurs opérateurs, c'est qu'il y a un problème. Personne de votre entourage n'a accès à vos données personnelles ? Adresse, numéro de mobile, date de naissance, banque ? C'est ce genre d'informations qui sont demandés par le conseiller lors des demandes d'options et autres changements de forfait.
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Re: Souscriptions abusives

Messagepar webatou » Ven 06 Nov, 2015 14:55

Oui faudrait être plus précis. Abonnement ? Options ? Déjà client ?
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Re: Souscriptions abusives

Messagepar Ulrich » Ven 06 Nov, 2015 15:06

Si c'est une souscription de forfait sans être client, comment est ce que l'opérateur aurait eu les coordonnées bancaires ?

Je ne comprends pas ce qui a pu se passer, surtout si cela s'est reproduit à plusieurs reprises
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