résiliation bouygues

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résiliation bouygues

Messagepar tatou836 » Ven 18 Jan, 2013 17:46

Bonjour à tous,

J'ai souscrit une offre idéo 2h en 2009 et aujourd'hui je ne suis pas satisfaite de leur offre changement de mobile.
J'ai le même mobile depuis la signature du contrat et ayant pas mal de points j'aimerai changer avec un iphone4 (pas le plus récent) et le prix que l'on me demande pour en changer je le trouve beaucoup trop cher.
donc depuis 2009 mon engagement de 24 mois est dépassé et il y a eu reconduction, mais sur combien??? 1 an, 24 mois?
Si je résilie mon contrat avant l'heure ils vont me faire payer des frais de rupture et j'aimerai ne rien leur donner......
Je suis assez satisfaite de leur service en général, mais si j'étais nouvelle cliente on m'offrirai l'iphone 5 pour m'abonner chez eux et je trouve ça pas cavalier du tout.
Pourriez vous me donner quelques avis a propos de mon problème?

Merci
tatou836
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Re: résiliation bouygues

Messagepar boulete » Ven 18 Jan, 2013 19:05

commencez par faire le point sur l'engagement en cours

voir sur vos factures ou sur votre portail Bouygues
ou plus simplement composez le 3179 depuis votre mobile

pour ce qui est de l'iphone 4/5 ou autres
pourquoi ne pas demander une remise commerciale avec le service fidélisation
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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