passer de BBox Eden relax à Forfait Sensation 500Mo + BBox ?

[sub13]

Bonjour

Nous avons l'offreBBox + Forfait Eden.relax 24/24
je paye 53€80 soit dans le détail
ideo : Forfait Eden.relax 24/24 + Bbox 64,80€/mois
Avantage conservation mobile -6€/mois
Avantage confiance -5€/mois
Vous êtes engagé jusqu'au 23/08/2013
Vous bénéficiez de prix avantageux en renouvellement mobile depuis le 14/04/2012

2 hypothèses pour faire évoluer notre offre

------------- 1ere hypothèse -------------------------------------------------------

j'ai vu une nouvelle offre BBox + Mobile Ideo sur le guide des tarifs :
Forfait Sensation 500 Mo + Bbox
version éco 49€89( sans mobile)
version avec mobile 56€89
Qui offre sauf erreur de ma part les mêmes services que notre offre actuelle soit: appels illimités 24/24 et 7/7 + sms:mms illimités + Bbox (simple)

Le changement ferait une économie 3€91/mois
- faut-il attendre le 23/08/2013 ?
- Qu'en pensez-vous ?
- il y a t-il des frais que je n'aurais pas vu ?

Par contre pour migrer en ligne depuis mon espace client, je ne vois que l'offre à 56€89 avec mobile, l'option sans mobile à 49€89 n'est pas proposée ! Nous ne voulons pas de nouveau mobile. Donc comment faire ?

par contre si je change d'offre les remises
Avantage conservation mobile -6€/mois
Avantage confiance -5€/mois
sont-elles conservées donc déduites du prix ?

--------------------------- 2eme hypothèse ----------------------------------------

Si nous nous réengageons sur 12 mois pour l'offre actuelle qui convient à mes besoins

Remise de 10€/mois offerte pour tout réengagement de 12 mois
Remise de 10€ TTC par mois offerte pour tout réengagement de 12 mois. Cette remise apparaîtra sur votre facture. Elle sera visible au plus tard dans 2 factures
Conditions - Mentions légales
Remise de 10€ TTC par mois offerte pour tout réengagement de 12 mois. Cette remise apparaîtra sur votre facture. Elle sera visible au plus tard dans 2 factures et incompatible avec les remises fidélités déjà détenues. La souscription de cette remise annule et remplace l’ensemble des remises fidélités existantes.

à ce jour nous avons deux remises actuelles de 11€
Avantage conservation mobile -6€/mois
Avantage confiance -5€/mois
Est-ce que cette remise de 10€ annule donc nos deux remises actuelles (on perd 1€) ou garde -t-on la remise conservation du mobile (je gagne 5€) ?

Cette remise de 10e est-elle définitive ou juste pour 12 mois ?

merci pour vos conseils

[bebeunator123]

Normalement il n'y a pas de frais, si tu veux changer de forfait tu peux soit par telephone, soit par internet soit en boutique si tu doutes. L'option sans mobile n'est pas proposée vu que tu es encore engagé.

[sub13]

Bonjour

Merci pour ta réponse. Donc il vaut mieux attendre la fin de mon engagement !

PS j'ai modifié mon 1er message

merci

[Bouygues Telecom]

Bonjour sub13,

bebeunator123 vous a très bien répondu

Les offres éco sont accessibles dès que vous êtes libre(s) d'engagement

Bonne journée à vous 2 !

Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................

[sub13]

bonjour,

merci pour ta confirmation, je patiente en plus je crois avoir vu sur le forum qu'il y aura de nouvelles offres fin aout.

bonne journée

[Bouygues Telecom]

Sub13,

Avec plaisir !

Pas un mot sur les nouvelles offres Un peu de patience

Très bon w-e !

Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................

[sub13]

Rebonjour

j'avais vu ça mais à confirmer !

Nouvelles offres Bouygues du 26 Aout 2013

bye

[sub13]

Bonsoir

Suite à la nouvelle offre Bouygues Idéo je reviens sur mes hypothèses de début de ce sujet

----------------- hypothèse 1 - changement d'offre ------------------------------------
la nouvelle offre correspondant BBOx (classique) + illimité 24/24 + 500 Mo en gardant son mobile serait maintenant
zone dégroupée - forfait 24/24 - 500mo (3G) serait version eco à 48€89
Eco ça veut dire, sans mobile renouvelé, mais est ce que l'on acquiert des points pour changer de mobile ?

par comparaison à ce jour je paye 64,80€/mois en fait 53€80 avec les déductions
Avantage conservation mobile -6€/mois + Avantage confiance -5€/mois
donc économie de 4€91

----------------- hypothèse 2 - réengagement de 12 mois sur mon offre actuelle ----------
Me réengager sur 12 mois dans espace client il est proposé...
Remise de 10€/mois offerte pour tout réengagement de 12 mois. Cette remise apparaîtra sur votre facture. Elle sera visible au plus tard dans 2 factures et incompatible avec les remises fidélités déjà détenues.

je ne sais si 1 ou 2 de mes avantages en font partie de ces remises, en particulier l'avantage conservation du mobile (avantage / remise même mot)?

merci

[Bouygues Telecom]

Bonjour, en fait, vous cumulez des points grâce aux factures.
Mais si vous êtes en formule éco et que vous voulez utiliser vos points, vous n'avez plus le droit au tarif éco. Vous repassez à la formule classique.
Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................

[sub13]

Bonjour

Pour l'hypothèse 2:
ma question était si je me réengage 12 mois j'auris une remise de 10€, mais est ce que je garde 2, 1 seul aucun de mes avantages. Car on dit que la remise de 10€ que ce n'est pas compatibles avec les remises fidélités existantes.

Comme on parle d'avantages et de remises deux mots différents ! ce n'est pas clair mêmes choses ou pas ?

merci

[Bouygues Telecom]

Il faudrait que je regarde votre dossier. Je vous contacte en privé.
Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................

[icem]

je viens de souscrire a l'offre vente-privée a 5 € adsl bouygues par mois pendant 12 mois

est-ce que bouygues aurait le droit de me fusionner mon forfait adsl et telephone en forfait groupé alors que j'ai acheter les 2 separerment a a 5 mois d'interval ?

car personnellement je veux pas