Offre idéo Reconduction Tacite ?

Les Tout-en-un ideo et ideo 24/24 (mobile + box)

Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar OlarionVuze » Mar 14 Aoû, 2012 02:32

Bonjour

J'aimerais savoir si l'offre idéo est à reconduction tacite?
En effet, j'ai été en vacance du mois de juillet au 10 Août, et ma fin d'abonnement est du 31 Juillet.
Je n'ai pas pu faire une lettre recommandé pour mettre fin à l'abonnement (oubli...)

Dois-je payer les 24 mois restant si je souhaite résiller ?

Merci beaucoup
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar Aardohan » Mar 14 Aoû, 2012 08:53

Bonjour,

Non, il n'y a plus de tacite reconduction de contrat depuis belle lurette dans la téléphonie mobile, tu n'as rien à craindre de ce coté là. Si cela peut te rassurer, tu appelle le numéro gratuit 3179, ainsi, tu en aura le cœur net.

Sinon, juste une petite précision, si tu veux partir chez un autre opérateur en gardant ton numéro, ne résilie surtout pas, cela pourrai faire capoter la portabilité.


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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar OlarionVuze » Mar 14 Aoû, 2012 11:15

Bonjour,
Très bien j'avais peur que ça se reconduise automatiquement comme les contrats d'assurance et compagnie.
Le numéro que vous avez donné ne fonctionne pas, j'appelle depuis une ligne fixe sans utiliser la bbox (je ne suis pas chez moi).

Sur mes factures ma fin d'abonnement est le 14 Septembre 2012, au final il me reste 1 mois.
Que dois-je faire pour récupérer mon numéro de mobile sans payer les frais de résillation ?

Dois-je suivre les n° 10 et 11 de ce guide?
quel-forfait-prepaye-choisir/hausse-tva-resiliation-portabilite-desimlockage-t72293.html

Merci beaucoup
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar Xprit » Mar 14 Aoû, 2012 11:20

Bonjour

Pour le 3179 il faut appeler directement de la ligne mobile concerné.

OlarionVuze a écrit:Que dois-je faire pour récupérer mon numéro de mobile sans payer les frais de résillation ?


En faisant une portabilité vers un autre opérateur le 15 septembre 2012.
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar OlarionVuze » Mar 14 Aoû, 2012 11:29

Bonjour,

Très bien ça me rassure.
Je n'aurais donc pas de frais de résillation où je n'ai pas besoin de faire une résillation (puisque j'arrive à terme des 24 mois) ?

Cordialement.
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar Xprit » Mar 14 Aoû, 2012 11:55

OlarionVuze a écrit:Je n'aurais donc pas de frais de résillation où je n'ai pas besoin de faire une résillation (puisque j'arrive à terme des 24 mois) ?


Pas de frais de résiliation si vous lancez la portabilité à partir du 15 septembre 2012.

Vous n'avez rien à faire/envoyer à Bouygues, le nouvel opérateur se chargera de tout.
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar tofoo93 » Mer 15 Aoû, 2012 16:23

attention contrairement à ce qui est dit il y a tjrs des frais de résiliation sur la version ideo meme arrivé au terme du contrat:
sur la partie mobile: 0€
sur la partie box: 49€

et il y a tjrs le délais légal de 10jours

je t'invite à faire le point avec un conseiller du 611 avant d'envoyer ta résiliation, le conseiller peut avoir des offres à te proposer selon ton besoin à venir
ou depuis ton espace client mobile de 8h à 20h sauf jour férié et dimanche à partir de ce lien http://www.espaceclient2.bouyguesteleco ... on-forfait tu peux etre mis en relation

autre point aussi erroné:

au sujet de la portabilité le nouvel opérateur ne s'occupe pas de tout:

pour le mobile oui résiliation effectué par l'ancien opérateur
pour le fixe non il vous appartient de signifier en AR après l'activation de la ligne chez le nouvel FAI (le faire pendant la souscirption vers le nouvel opérateur peut provoquer un arrêt des services chez le nouvel FAI)
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar Xprit » Mer 15 Aoû, 2012 16:33

L'auteur du post parlait de la partie mobile de son offre Idéo et non de la partie ADSL où il n'y a pas d'engagement
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar tofoo93 » Mer 15 Aoû, 2012 16:45

ideo= mobile + Bbox

il peut résilier la partie mobile seul sans faire tomber la partie Bbox sans frais (je précise ça car chez orange si tu résilies une des 2 parties l'autres l'est aussi meme si pas demandé)

pour la Box meme s'il n'y a pas d'engagement la regle reste celle édicte dans mon post précédant

d'ou le fait que 'lon ne peut pas dire que résilier un ideo à terme de son engagement ne coûte rien...

vaut mieux etre le plus complet possible ça évite les erreurs ou incompréhensions
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar Xprit » Mer 15 Aoû, 2012 16:51

Toujours bon à savoir, mais il doit bien y avoir un moyen de détacher les deux offres pour repasser à une offre adsl simple (au tarif en vigueur) + mobile ?
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar tofoo93 » Mer 15 Aoû, 2012 16:57

en faite ça ce fait automatiquement

exemple:

tu envois ton AR de résil pour la Bbox:
ton offre passera sur une offre équivalente sans modifier ton engagement (s'il en reste bien sur) lors de la facture suivante

pour le mobile tu fais sois un courrier sois une porta:
l'offre bbox t'es facturé à 31.90€ par la suite

la aussi tu n'as rien a faire coté modif de forfait tout est automatisé pour simplifier le client
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar Xprit » Mer 15 Aoû, 2012 17:02

Donc faire une portabilité pour mobile directement, fera passer le client à une offre adsl simple ?

Pourquoi envoyer un courrier de résiliation en AR pour la partie adsl si on souhaite conserver celle ci ?
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar tofoo93 » Mer 15 Aoû, 2012 18:40

relis je cite les 2 cas résiliation coté box ou coté mobile :)
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar Xprit » Mer 15 Aoû, 2012 19:18

Pour moi résilier c'est mettre fin à un service donc si on envoi un courrier de résiliation côté box. Je ne vois pas pourquoi on passerai à une offre box simple.
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar OlarionVuze » Ven 17 Aoû, 2012 14:44

Bonjour,

Je souhaite en effet résiller totalement, c'est à dire ne plus rien avoir à faire avec BT.
partie internet : je ne veux plus avoir internet; nous sommes 3 dans la famille (frère et soeur) qui vont dans l'enseignement supérieur, et nous avons choisi d'utiliser le FreeWifi entre nous;
financièrement parlant ça nous est pas bénéfique de payer 4 * abonnement internet

partie mobile : où je compte aller chez Budget Mobile au vu de la consommation téléphonique que nous faisons.

Dès le 15 Septembre j'arrive fin de l'abonnement pour l'offre Ideo puisque j'ai pris les 2 en même temps.
Et je souhaite donc partir.

Cordialement
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar Xprit » Ven 17 Aoû, 2012 15:32

Là maintenant c'est plus clair.

Ça ne l'était pas lors de votre première demande.

Donc pour les frais de résiliation et la procédure se référer donc aux messages de tofoo93.
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar tofoo93 » Ven 17 Aoû, 2012 15:37

ok il me semblait :)

l'utilisation du service pratique au demeurant freewifi est assez restrictive tout de même le débit disponible est limité et non prioritaire (comme certains port sont inaccessible) et subi de nombreuse déconnexions ça peut rendre service dans un usage complémentaire et occasionnel mais pas régulier.

Comprenant parfois le besoin d'avoir un budget limité, je conseillerai quand même de voir si bouygues ne peut pas te proposer un nouveau prix à ton abonnement actuel soit avec un nouveau forfait ou autres selon tout en conservant une vrai box qui dans un usage régulier et quasi indipensable et ne pourra pas se substituer à une connexion en hotspot.
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Re: Offre idéo Reconduction Tacite ?

Messagepar OlarionVuze » Ven 17 Aoû, 2012 15:40

D'accord,
j'ai donc 49 € de restitution du modem ?
et ensuite j'ai plus rien ?
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