médiateur des communications électroniques

[shadowfab03]

Bonjour,
en litige avec mon opérateur (je tairai les raisons pour le respect de la confidentialité) j'ai fait appel au médiateur des communications électroniques qui m'informe suite au traitement de mon dossier que "suite à la médiation, l'opérateur fait droit" à ma demande.
Que cela signifie-t-il concrètement. le médiateur informe-t-il directement l'opérateur de ce qui est convenu ou bien dois-je répondre au courrier pour dire que j'accepte ?
merci de m'éclairer

[boulete]

en litige avec mon opérateur (je tairai les raisons pour le respect de la confidentialité)

peut t'on en connaitre le motif ?

cela signifie que l’opérateur accepte (en partie ?) votre demande

le médiateur informe-t-il directement l'opérateur de ce qui est convenu ou bien dois-je répondre au courrier pour dire que j'accepte ?

c'est bien le médiateur qui à négocié avec l’opérateur ou avez vous mené une action parallèle

concernant l'acceptation
elle est acquise si dans un délai d'un mois après réception de l'avis du médiateur vous ne manifestez pas pas votre désaccord

[shadowfab03]

je n'ai rien mené en parallèle après contact avec le service clients puis le service consommateur je n'étais pas d'accord avec eux donc j'ai saisi le médiateur et constitué un dossier. S'il accepte il n'est pas précisé que c'est "en partie" donc ça doit être total. l'opérateur va donc s'exécuter automatiquement dans un moi si je comprend bien ?

[boulete]

l’opérateur n'a pour seule obligation que le respect de la parole donnée
en aucune manière il n'y a d'obligation d’exécution de l'avis rendu