Garantie échange 24 gros probleme

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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar m4sis » Lun 22 Juil, 2013 11:17

Bonjour,
Toujours rien reçu !
Es ce qu'il ne manque pas un document?

Cdlt
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar Bouygues Telecom » Lun 22 Juil, 2013 12:01

Vous les avez contactés?

Il faudrait que vous le fassiez.

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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar m4sis » Lun 22 Juil, 2013 14:22

Bonjour,

Je viens de les contacter , et toujours aucune trace de mon dossier.

la conseillère ma demander de RE-envoyer tout les documents par mail pour la 5eme fois.. cet fois la personne me confirme avoir recu mon mail et transfère vers le service concerné.
Je commence vraiment a en avoir marre d’être mener en bateau....

Maintenant j'attends comme toujours ... c'est reparti a la case départ :crazyeyes:

Cordialement
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar Bouygues Telecom » Lun 22 Juil, 2013 15:27

Emerson a géré votre dossier, ça m'étonne.

Il faudrait que vous appeliez l'assurance et que vous le demandiez.

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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar m4sis » Lun 29 Juil, 2013 10:27

Bonjour,
ils ne veulent pas me transférer cette personne que vous m'avez dite en MP, mon dossier est toujours introuvable la c'est vraiment inadmissible !
soit disant rapeler le 31 juillet pour qu'on mettent votre dossier a jours 15 fois j’appelle 15 fois le meme discours...
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar m4sis » Ven 02 Aoû, 2013 12:13

Bonjour,

J'ai reussi a obtenir un transfert d'appel vers un collègue a emerson puisqu'il était absent il semblerait qu'il n'ont pas recu le RIB que vous leurs avez envoyer.
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar m4sis » Mer 07 Aoû, 2013 10:28

Bonjour,

Non mon probleme est toujours pas resolu
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar m4sis » Lun 19 Aoû, 2013 22:17

Toujours rien reçu ni courrier ni mail ni SMS rien de rien .... Aucun sérieux...
Comment travailler dans de tel conditions?!
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar soinvisage » Lun 19 Aoû, 2013 22:19

bonjour,

avez vous envoyé un A/R ou mise en demeure ?
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar Bouygues Telecom » Mar 20 Aoû, 2013 17:48

Bonjour,

Je peux comprendre votre mécontentement et je vous prie de m'excuser mais j'ai fait le nécessaire auprès de l'assurance.

Nous attendons vendredi.

Sans faute, je les contacterai pour savoir ce qu'il en est.

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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar m4sis » Lun 26 Aoû, 2013 17:31

ca semble bon j'ai recu un sms de l'assurance.

Maintenant je souhaite un geste pour dedommage cette histoire deja au moins la franchise offerte!
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar Bouygues Telecom » Lun 26 Aoû, 2013 17:43

Bonjour,
La franchise est de combien?
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar m4sis » Lun 26 Aoû, 2013 18:40

90e
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar Bouygues Telecom » Lun 26 Aoû, 2013 18:51

Vous avez un justificatif à ce sujet?
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar m4sis » Lun 26 Aoû, 2013 19:11

assurance a 14.99€ franchise de 90 e
http://www.laboutique.bouyguestelecom.f ... ge-24.html
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar Bouygues Telecom » Lun 26 Aoû, 2013 19:15

Je vois ce que je peux faire ... Je reviendrai vers vous dans la journée, demain.
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar m4sis » Mer 28 Aoû, 2013 12:41

Bonjour,

des news?
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Re: Garantie échange 24 gros probleme

Messagepar Bouygues Telecom » Jeu 29 Aoû, 2013 09:00

Bonjour,
Je vous ai fait la remise de 90€ sur votre prochaine facture du 20/09/13.
Bonne journée.
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