Garantie échange 24 gros probleme

[m4sis]

Bonjour,
Toujours rien reçu !
Es ce qu'il ne manque pas un document?

Cdlt

[Bouygues Telecom]

Vous les avez contactés?

Il faudrait que vous le fassiez.

Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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[m4sis]

Bonjour,

Je viens de les contacter , et toujours aucune trace de mon dossier.

la conseillère ma demander de RE-envoyer tout les documents par mail pour la 5eme fois.. cet fois la personne me confirme avoir recu mon mail et transfère vers le service concerné.
Je commence vraiment a en avoir marre d’être mener en bateau....

Maintenant j'attends comme toujours ... c'est reparti a la case départ

Cordialement

[Bouygues Telecom]

Emerson a géré votre dossier, ça m'étonne.

Il faudrait que vous appeliez l'assurance et que vous le demandiez.

Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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[m4sis]

Bonjour,
ils ne veulent pas me transférer cette personne que vous m'avez dite en MP, mon dossier est toujours introuvable la c'est vraiment inadmissible !
soit disant rapeler le 31 juillet pour qu'on mettent votre dossier a jours 15 fois j’appelle 15 fois le meme discours...

[m4sis]

Bonjour,

J'ai reussi a obtenir un transfert d'appel vers un collègue a emerson puisqu'il était absent il semblerait qu'il n'ont pas recu le RIB que vous leurs avez envoyer.

[m4sis]

Bonjour,

Non mon probleme est toujours pas resolu

[m4sis]

Toujours rien reçu ni courrier ni mail ni SMS rien de rien .... Aucun sérieux...
Comment travailler dans de tel conditions?!

[soinvisage]

bonjour,

avez vous envoyé un A/R ou mise en demeure ?

[Bouygues Telecom]

Bonjour,

Je peux comprendre votre mécontentement et je vous prie de m'excuser mais j'ai fait le nécessaire auprès de l'assurance.

Nous attendons vendredi.

Sans faute, je les contacterai pour savoir ce qu'il en est.

Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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[m4sis]

ca semble bon j'ai recu un sms de l'assurance.

Maintenant je souhaite un geste pour dedommage cette histoire deja au moins la franchise offerte!

[Bouygues Telecom]

Bonjour,
La franchise est de combien?
Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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[m4sis]

90e

[Bouygues Telecom]

Vous avez un justificatif à ce sujet?
Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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[m4sis]

assurance a 14.99€ franchise de 90 e
http://www.laboutique.bouyguestelecom.f ... ge-24.html

[Bouygues Telecom]

Je vois ce que je peux faire ... Je reviendrai vers vous dans la journée, demain.
Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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[m4sis]

Bonjour,

des news?

[Bouygues Telecom]

Bonjour,
Je vous ai fait la remise de 90€ sur votre prochaine facture du 20/09/13.
Bonne journée.
Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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