Démarchage téléphonique offre IDEO

Les Tout-en-un ideo et ideo 24/24 (mobile + box)

Démarchage téléphonique offre IDEO

Messagepar Patrick2557 » Mer 06 Fév, 2013 22:39

Je suis victime de 2 erreurs de la part de Bouygues Telecom.
Début Décembre 2012, suite à un démarchage téléphonique de Bouygues télécom, j’ai souscrit à une offre « Bbox internet » + « Eden relax 2h+3n°illimités » pour un montant annoncé de 51€80/mois.
Le 1er conseiller me demande mes coordonnées, mon lieu de résidence afin de confirmer l’éligibilité de ma ligne.
Fin décembre 2012, je reçois une facture mobile de 28€90 et une facture Bbox de 37€90 soit un total de 66€80.
C’est pourquoi, le 11/01/13, j’appelle le 6010 pour réclamer.
Le 2ème conseiller m’annonce une 1ère erreur de Bouygues, car le regroupement des offres « Bbox internet » + « Eden relax 2h+3n°illimités » n’avait pas été réalisé.
Par contre, elle m’annonce un supplément de 6€ sur l’offre Bbox du fait que ma zone n’est pas dégroupée Bouygues. Cela ne m’avait pas était communiqué lors du premier échange téléphonique. Elle me propose une réduction de ces frais durant 6 mois afin d’atténuer cette 2ème erreur .

Pour info, j’ai quitté Free pour rejoindre Bouygues, je suis client mobile depuis 13 ans, je trouve déplorable cette succession d’erreurs.

J'attends la réponse de Bouygues...N°1 du service clientèle!
Patrick2557
Newbie
Newbie
 
Messages: 1
Inscription: Mer 06 Fév, 2013 22:23
Marque de téléphone: HTC
Modèle de téléphone: Desire C
Opérateur mobile: Bouygues Telecom

Re: Démarchage téléphonique offre IDEO

Messagepar webatou » Mer 06 Fév, 2013 22:49

Si tu attends une réponse ici, tu vas attendre longtemps :mrgreen:
iPhone 12 Pro Max ..::.. Sosh 80 Go 14,99 euros ..::.. free Tout illimité abonné Pop
Avatar de l’utilisateur
webatou
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 22764
Inscription: Mer 18 Juin, 2003 19:33
Localisation: Caen
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone 12 Pro Max
Opérateur mobile: Sosh
2ème opérateur: Free Mobile


Retourner vers ideo (avec Bbox)

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité